Меню Рубрики

Как снизить стресс у сотрудников

Стресс — это не событие, это реакция на него. У каждого своя система ценностей, опыта и знаний. И чем более гибкая эта система, тем шире выбор реакции на происходящее и тем проще адаптация в изменяющейся среде.

В первую очередь Вам нужно выявить причины стресса.

Найдите несколько минут и составьте вашу личную карту стресса. Для этого напишите на листке бумаги: «Для меня стресс на работе — это…» и перечислите все, что вызывает у вас дискомфорт. Это могут быть, например, ежедневные три часа в пробках по дороге в офис и обратно домой, ненормированный рабочий день, непредсказуемость генерального директора и его распоряжений, невозможность конструктивного общения с главным бухгалтером, отсутствие карьерных перспектив, маленький, душный кабинет с видом на промзону.

Какое-то время просто смотрите на ваши записи. Одно только созерцание уже способно оказать исцеляющее воздействие. Затем включите фантазию и напротив каждого стрессора(причины, вызывающей стресс) напишите, что могло бы изменить ситуацию. Эти факторы должны быть исключительно в вашей зоне ответственности.

Так, «три часа в пробке» можно потратить на аудиоуроки иностранного языка или, например, слушая записи выступлений иностранных аналитиков, которые можно скачать с западных деловых сайтов. Благодаря такой практике, не исключено, что вы ускорите продвижение по карьерной лестнице, и возросшие доходы позволят переехать поближе к месту работы.

Попробуйте сформулировать возможные решения в виде вопросов. «Непредсказуемость генерального директора» — не является ли накопившееся раздражение на шефа знаком того, что уже пора начать собственное дело? «Ненормированный рабочий день» — не пора ли научиться говорить «нет»? «Душный кабинет с видом на промзону» — давно ли вы были в отпуске или, возможно, стоит, наконец, сделать ремонт в собственном доме? А может, вы уже давно переросли занимаемую должность, и поэтому стало «нечем дышать»?

Занимаясь таким самоанализом, вы заметите, что тучи на вашем небосклоне рассеиваются, а новый вполне приемлемый и даже увлекательный путь давно открыт.

Ослабить раздражающие факторы

Правила борьбы со стрессами, на первый взгляд, просты, однако их выполнение потребует некоторых усилий воли, самоорганизации и фантазии.

Правильно расставляйте приоритеты. У вас наверняка имеется длинный список дел. Расставьте приоритеты, ранжируя их по степени значимости и срочности. Критические ситуации, неотложные проблемы, «горящие» сроки завершения проекта — это категория важных и срочных дел. Жизнь в таких условиях неизбежно влечет регулярные стрессы. Если не давать себе вздохнуть, то психическое и физическое напряжение приведет к истощению сил, различным недомоганиям и болезням.

Больше всего внимания нужно уделять другой категории — важным, но не срочным делам. Это профилактические действия, поддержание ресурсов и результатов, создание связей, поиск новых возможностей, планирование, восстановление сил. Старайтесь приучить себя и подчиненных к тому, что в приоритете именно они. Такой подход станет хорошим средством от «пожарного менеджмента» и, следовательно, постоянных стрессов.

Есть еще одна категория — не важные и срочные дела. Сюда входят сиюминутные надобности: от малозначительных телефонных звонков до необходимого обновления редко используемой компьютерной программы. Они также отнимают ваше время и могут вызывать раздражение.

И, наконец, четвертая категория — не важные и не срочные дела. А теперь задумайтесь, присутствуют ли они вообще в вашей жизни?

Проведите рефрейминг. Рефрейминг — это замена рамки, в данном случае рамки, в которой закреплена картина, нарисованная вашим мышлением. Возьмите что-нибудь самое стрессовое из вашего списка и посмотрите на это со знаком «плюс». «Да, сейчас все так беспросветно плохо по данному вопросу, но это и хорошо, поскольку…« — и тут найдите минимум три преимущества сложившейся ситуации. Например, «у меня ненормированный рабочий день, и это уже переходит всякие границы! Но, с другой стороны, это хорошо, поскольку в данный момент у меня есть отличная возможность повысить квалификацию, заработать расположение генерального директора и получить дополнительный бонус». То есть задайте иную, позитивную канву происходящего. И не удивляйтесь, если через некоторое время вы вдруг обнаружите удачный выход из сложившегося положения.

Создайте свое «место силы» на работе. Хорошо, когда в кабинете присутствуют приятные для вашего глаза предметы. Ими могут быть дипломы, награды, сувениры из путешествий. Они станут источниками хорошего настроения и положительных эмоций, которых так не хватает. Визуализация приятных образов позволит разгрузить занятое логикой и цифрами левое полушарие головного мозга и активизировать правое — интуитивное, творческое.

Дайте выход энергии. Занятие любимым делом создает условия для эмоциональной разгрузки, позволяет компенсировать нереализованность на работе, заряжает позитивной энергией. Разброс интересов велик: от бойцовского клуба до выращивания фиалок. Природа, животные, спорт, музыка, любовь — это те самые живительные ресурсы, о которых стоит периодически вспоминать.

Старайтесь завершать дела. С точки зрения Гештальт-психологии, незавершенная структура требует много сил для поддержания своей незавершенности. Поэтому не откладывайте на завтра то, что можно сделать… нет, не послезавтра, а сегодня. Разбивайте дела на промежуточные этапы и поощряйте себя и своих подчиненных за их реализацию.

Фокусируйтесь на дыхании. Если вы испытываете сильное напряжение, например, не можете успокоиться после совещания или заснуть ночью, начните следить за тем, как вы дышите. Сделайте медленный вдох через нос и на некоторое время задержите дыхание. Затем так же медленно, через нос, выдыхайте воздух. При каждом выдохе обращайте внимание на то, как расслабляется тело. При этом тревожащие мысли незаметно начнут рассеиваться.

Смотрите фильмы о работе с хорошим финалом. В данном случае имеется в виду не ТВ, а ваше сознание. Если вы склонны все видеть в мрачных тонах и с плохим концом, то будет полезно научиться создавать и просматривать также позитивные «фильмы», в финале которых проблема благополучно решается. Всякий раз, когда вы замечаете, что смотрите «плохое кино», нажимайте «стоп», откладывайте его в сторону и запускайте хорошую картину. Используйте воображение себе во благо.

Отделяйте свое «я» от ваших эмоций. Когда мы и наши эмоции — одно целое, этим состоянием трудно управлять. Разграничение себя и своих эмоций позволит контролировать последние. Например, «я боюсь» — есть «я и мой страх», «я расстроен» — есть «я и мое плохое настроение», «я не уверен» — есть «я и мои сомнения», «я раздражен» — есть «я и мое раздражение».

Снизить стрессы у сотрудников

Стресс в коллективе лучше предупреждать, чем терпеть от него убытки, страдая от частых больничных, текучки кадров, конфликтов и низкой производительности труда. Поэтому вам, как руководителю, нужно контролировать несколько направлений.

Во-первых, отслеживайте настроение и обстановку в коллективе, не допускайте напряженности и конфликтности.

Во-вторых, распределяйте обязанности с учетом потенциала работника, следите за уровнем его нагрузки. Слишком низкая занятость порождает сомнения в собственной необходимости на работе, расхолаживает и дезорганизует. Слишком высокая занятость и постоянные переработки могут загнать человека и истощить его психические и физические ресурсы, а также лишить уверенности в себе.

В-третьих, не допускайте у одного работника конфликта обязанностей и полномочий. Когда он «и швец, и жнец, и на дуде игрец», то у него может возникнуть стресс от противоречий из-за исполнения им разных по функционалу ролей.

В-четвертых, формулируйте четкие цели и критерии их достижения. Определите, что такое хорошо и что такое плохо, какие существуют поощрения и наказания. Кроме того, информация о будущем сотрудника в компании должна быть ему доступна и понятна. Конструктивная обратная связь с руководством чрезвычайно важна. Ее недостаток провоцирует развитие напряженности и стресса у работников.

В-пятых, поддерживайте комфорт на рабочем месте. Большое количество людей в маленьком помещении и отсутствие личного пространства, недостаток кислорода и освещенности, неполноценное питание в рабочее время, электромагнитное воздействие многочисленных компьютеров и оргтехники — все это оказывает свое негативное и ослабляющее воздействие на работоспособность человека.

источник

Если вы развиваете собственный малый бизнес или только собираетесь начать свое дело, то эта статья будет вам очень полезна. И даже если бизнес пока не входит в ваши планы, ценные советы в статье вы тоже сможете использовать, чтобы снизить стресс на рабочем месте.

Одна из самых больших проблем, с которой сталкиваются все предприниматели, особенно на начальном этапе – это поддержание баланса между работой и жизнью… и борьба со стрессом.

Хотя стресс и считается неотъемлемой частью современной трудовой жизни, владельцу бизнеса важно сосредоточиться на том, как его уменьшить, чтобы вы и ваш бизнес могли оставаться здоровыми. Итак, как снизить стресс на работе?

Директор Общества Борьбы со стрессом из Великобритании, Нейл Шах дает предпринимателям эффективно работающие советы по снижению стресса.

Борьба со стрессом — это все действия, которые вы предпринимаете, чтобы стать устойчивее. Ненужного давления необходимо избегать, а оставшуюся нагрузку — эффективно распределить.

Планируйте перерывы и свободное время, как в течение рабочего дня, так и на любых важных деловых встречах. Для развития собственного бизнеса может не хватить и 24 часов в сутки. Если не планировать отдых, ваше дело может стать угрозой вашему здоровью.

Сроки выполнения работ всегда сжаты и давят на любого владельца бизнеса. Если предприниматель не отнесется разумно к срочности дел, то его рабочий день может слишком увеличиться без надобности.

«Тайм-аут должен быть неотъемлемой частью вашего тайм-менеджмента», – объясняет Нил Шах.

Время, необходимое для отдыха и восстановления, так же важно, как и деловые отношения в вашем бизнесе. Убедитесь, что у вас есть регулярные перерывы, пейте больше воды, хорошо и вовремя питайтесь. Все это может помочь вам сосредоточиться.

Владельцы бизнеса часто пытаются взвалить на себя всю основную нагрузку, с которой невозможно справиться в одиночку. Переложить часть ответственности на других членов команды и довериться им может стать для вас трудной задачей. Но если вы перераспределите менее важные задачи из своего графика и ослабите свой контроль, то сможете сосредоточиться на приоритетных задачах.

Вы и ваши сотрудники — основной актив вашего бизнеса. Поэтому убедитесь, что забота о здоровье и благополучии всей команды включена в вашу бизнес-стратегию.

Многие маленькие компании просто не успевают следить за благополучием своих сотрудников. Но если ваши сотрудники испытывают перманентный стресс, то будет больше ошибок и пропусков из-за болезни. Люди настолько важны для становления бизнеса, что влияние одного или двух таких «выпавших» сотрудников на рост всего дела может быть решающим.

Проявляя заботу о благополучии команды и обращая внимание на уровень стресса и нагрузки, вы можете поддерживать продуктивный и творческий климат в коллективе.

Будьте активным, давайте и получайте обратную связь, делитесь с командой своим опытом, а затем применяйте структурированный подход к решению текущих задач.

Вне зависимости от вида бизнеса современные технологии предоставляют вам возможность быть на связи с вашими клиентами и поставщиками почти постоянно. Однако, быть всегда на связи без выделенного времени на отдых может сильно увеличить стресс. Владельцы бизнеса остаются на связи с пробуждения до того, как ложатся спать, не говоря уже о тех, кто в «режиме ожидания» 24/7.

  • Необходимо установить лимит для времени, когда вы на связи.
  • Каждый день выделяйте себе время без гаджетов, чтобы уделить время людям, о которых вы заботитесь или самому себе.
  • Если самостоятельно это сделать сложно, можете поучаствовать в «гаджет-детоксах», где вы уже точно сможете уделить себе время, а параллельно научиться медитировать.

Возможно, вы не захотите отказываться от работы, ведь это же ваше дело. Однако бесконтрольное увеличение вашей рабочей нагрузки в долгосрочной перспективе приведет только к большему стрессу.

Снизьте давление. Не берите на себя слишком много и расставляйте приоритеты при постановке задач.

Распределите ваши задачи по важности и убедитесь, что ваше внимание сосредоточено только на определенном количестве рабочих дел в день. Внимательность, как и любой другой навык, характеризующий проактивного человека, можно и нужно тренировать. Чтобы избежать перегруженности или чрезмерной приверженности делу, вам также немаловажно научиться говорить нет и правильно управлять своими приоритетами.

Узнайте больше о природе стресса и стресс-менеджменте:

источник

Офис считается одним из самых напряженных мест, с которыми доводится сталкиваться человеку. Персонал вынужден мириться с постоянными дедлайнами, строгими офисными правилами и внезапными капризами коллег. Вдобавок некоторые сотрудники сомневаются в себе и панически боятся неудач. Неудивительно, что стресс на работе считается основной причиной возникновения болезней сердечнососудистой системы и других серьезных заболеваний, к примеру, диабета 2 типа, что подтверждено исследованиями Британского Медицинского Журнала.

К счастью, руководитель компании имеет возможность снизить уровень напряжения в коллективе. Главный редактор Inc.com Николь Мари Ричардсон побеседовала с Элизабет Скотт, специалистом по валеологии и экспертом About.com. С ее помощью вы сможете создать свой собственный дзэн-офис без привлечения инструкторов по йоге.

Темный офис, в котором царит вечный беспорядок, отнюдь не способствует поддержанию хорошего настроения. Аналогичное воздействие оказывает резкое верхнее освещение и однотипные, лишенные своеобразия кабинеты со строгой мебелью. По словам Скотт, голые стены хорошо отражают звуки, а шумовое загрязнение – значительный фактор стресса на рабочем месте. Изменяя освещение, температуру воздуха и уровень шума, вы сможете управлять настроением сотрудников. «Мои слова могут показаться невероятными, но советы специалиста по фэн-шуй могут доставить массу положительных эмоций», — говорит Скотт. Если вы все же считаете, что фэн-шуй – это чересчур, вы можете просто расставить в офисе живые растения, которые очистят воздух и сделают офис похожим на уютный дом.

Беспорядок в офисе — к примеру, горы коробок с бумагами или папками, подпирающие потолок — может также влиять на настроение и производительность труда. Возможно, для организации работы в офисе, вам потребуется приобрести дополнительные шкафы и убедить сотрудников поддерживать в порядке свои рабочие столы. Позаботьтесь о чистоте уборных и приятном запахе в помещениях – немного ароматерапии вам не повредит. «Исследования доказывают, что запах мяты стимулирует умственную деятельность»,- отмечает Скотт. – «Это превосходный естественный способ пробудить в сотрудниках желание работать».

Многие сотрудники в страхе перед дедлайном могут невольно пропустить обед или даже отложить посещение уборной, чтобы выполнить все вовремя. Разумеется, это повышает производительность их труда, однако в действительности подобное поведение способствует скорейшему профессиональному выгоранию и ухудшению состояния здоровья сотрудников. Руководству компании следует прилагать максимум усилий для того, чтобы этого избежать. «Организуйте доставку обедов для сотрудников или обеспечьте их легкими закусками. Это поможет им справиться со стрессом», — говорит Скотт.

Вы также можете использовать перерывы с пользой и проводить семинары эффективному общению, тайм-менеджменту или управлению стрессом. «Подобные мероприятия пропагандируют здоровый образ жизни, а следовательно, улучшают самочувствие сотрудников», — утверждает Скотт. «Убедите персонал в пользе перерывов и пеших прогулок. Вы можете включить эту информацию в информационный бюллетень компании, поместив ее рядом с советами по управлению стрессом», — советует Скотт.

Исследования показывают, что неблагоприятная атмосфера в коллективе является одним из важнейших факторов эмоционального выгорания. Руководитель может думать, что его поступки не затрагивают персонал напрямую, однако в действительности сотрудники придают настроению босса огромное значение. Вы можете морально поддержать персонал, быть с ним более открытым, чаще улыбаться, разговаривать об отвлеченных вещах, смеяться над их шутками или шутить самому. «Эти простые действия помогут вам создать дружелюбную атмосферу и избежать конфликтов», — сообщает Скотт.

Однако не стоит брать пример с персонажа Стива Карелла из сериала «Офис». Избегайте шуток о поведении коллег, их привычках и манере говорить. «Такие реплики часто граничат с оскорблениями и могут создавать напряженные ситуации», — утверждает Кристофер Легроу, преподаватель психологии в Университете Маршалла (Хантингтон, Западная Вирджиния). В его исследовании указано, что около 70% шуток на рабочем месте касались возраста сотрудников, их сексуальной ориентации или веса. 40% опрашиваемых признались, что сами шутили над коллегами подобным образом. «Старайтесь обходиться незначительными, но забавными репликами», — советует Скотт.

Читайте также:  Спазмы сосудов головного мозга при стрессе

«Руководителю не следует поощрять перфекционизм на рабочем месте», — говорит Скотт, ссылаясь на распространенное заблуждение о том, что совершенство может и должно быть достигнуто. Сотрудники должны знать, что им позволено совершать ошибки, каким бы противоречивым ни казалось это высказывание. Так, на About.com вы можете пройти простой тест для проверки уровня перфекционизма. «Когда персонал изо всех сил пытается соответствовать требованиям руководителя и держать заданный им темп, это приводит к быстрому эмоциональному выгоранию», — говорит Скотт. Раздавая задания, убедитесь, что вы изложили проблему максимально четко, а сотрудник понял свои задачи.

«Убедитесь, что рабочие ресурсы используются рационально», — советует Скотт. Она предлагает назначить менеджеров, которые будут проводить тесты на определение положительных и отрицательных качеств характера сотрудников. Полученные результаты могут быть использованы руководством для подбора сферы деятельности, в которой каждый отдельно взятый специалист принесет максимум пользы. К примеру, общительному и обаятельному человеку будет проще проявить себя в сфере торговли.

Скотт считает, что личные встречи больше подходят для решения проблем и обсуждения конфликтов, чем переписка по электронной почте. «Выделив время для разговора, вы покажете, что вам небезразличны вопросы, которые волнуют ваших сотрудников», — говорит Скотт. — «Важно, чтобы собеседник видел, что вы слушаете его и понимаете то, что он говорит. Убедитесь, что правильно поняли его слова, даже если вы не в силах принять решение незамедлительно. В некоторых случаях вы можете спросить сотрудника о его видении проблемы и предложить ему описать одно из возможных решений».

Руководителям крупных компаний будет сложно лично выслушать жалобы и проблемы каждого сотрудника. В таком случае Скотт предлагает делегировать свои полномочия управленцам более низкого ранга – к примеру, представителям отдела кадров. «В крайнем случае, вы всегда сможете поставить ящик для предложений. Это лучше, чем ничего», — утверждает Скотт.

Сотрудники, которые не умеют правильно распределять свое время, не только постоянно нервничают сами, но и заставляют нервничать своих коллег, нарушая сроки сдачи проектов. Скотт предлагает организационный метод с кодовым названием «Все вовремя», разработанный Дэвидом Алленом. «Использование этого метода может повысить производительность труда, но что более важно, снизить уровень напряженности в коллективе», — сообщает Скотт.

Не забывайте о мероприятиях, проводимых во время обеденного перерыва. Пригласите эксперта, который подскажет вам, как можно улучшить атмосферу в коллективе. «Универсальных решений не существует. У различных компаний могут быть различные потребности, и эксперт обязательно учтет их при составлении рекомендации», — утверждает Скотт. «Он определит, когда ваши сотрудники работают с максимальной производительностью, с учетом такого расписания вы сможете планировать решение важных и второстепенных задач». Скотт советует установить приложение Toodledo для iPhone или iPad, которое позволяет создавать простые списки дел, а также устанавливать приоритет задач и напоминаний. С помощью этого приложения вы сможете обмениваться данными с коллегами в ходе работы над общим проектом.

Каждый, кому хоть раз приходилось работать с компьютером, знает, насколько раздражительными бывают сбои, которые уничтожают плоды кропотливой работы и сильно снижают продуктивность труда. Однако этого легко избежать, организовав своевременное обслуживание офисных компьютеров, включая установку необходимых программ и антивирусов, настройку системы восстановления и резервного копирования данных. В таком случае сотрудники не будут испытывать затруднения при работе с компьютерами. Представители техподдержки в любой организации — за исключением, быть может, самых маленьких технических стартапов — должны работать максимально быстро и эффективно.

Просто предоставить персоналу время для отдыха недостаточно. Вам следует убедить их проводить свое свободное время с пользой. «Некоторые сотрудники думают, что они помогают компании, отказываясь от отпуска, но фактически они наносят ей вред», — утверждает Скотт. Исследования доказывают, что сотрудники, которые регулярно отдыхают, гораздо здоровее коллег, предпочитающих работать без устали. «Если кто-то уходит в отпуск и берет работу с собой, это не может считаться полноценным отдыхом», — говорит Скотт. Она считает недопустимым звонить отдыхающим по телефону или отправлять им электронные письма с поручениями. С развитием технологий становится все труднее заставить себя не думать о работе за пределами офиса, однако это жизненно необходимо для того, чтобы сохранять душевное равновесие.

Сотрудникам, которые во время отдыха не могут уехать из города, Скотт предлагает спланировать так называемый «домашний отпуск», то есть провести время с семьей или друзьями и как следует расслабиться, посетить культурные мероприятия или устроить пикник на свежем воздухе. Кроме того, вы можете организовать работу по гибкому графику, чтобы сотрудники могли приходить в офис в любое время, проводя в нем положенное количество часов. «Практика показывает, что людям нравится самостоятельно определять свое расписание», — говорит Скотт.

Возможно, вы уже знаете, что публичное признание успехов и достижений способно существенно повысить мотивацию рабочего коллектива. Сотрудникам наверняка понравится слышать похвалы в свой адрес в присутствии коллег и делить с ними свой успех. По словам Скотт, отличным решением станет еженедельная или ежемесячная новостная рассылка, в которой содержатся самые свежие идеи и последние достижения сотрудников. «Информационный бюллетень – это лучший способ наладить общение и сплотить коллектив», — утверждает Скотт.

Не забывайте, что совместные развлечения могут сослужить вам хорошую службу. Корпоративные вечеринки, бесплатные обеды, спортивные состязания – все это поможет справиться с ежедневной рутиной, а мероприятия вроде заседаний книжного клуба способствуют созданию дружественной и непринужденной атмосферы. Вы можете также сообща поучаствовать в волонтерских программах, проводимых раз в квартал.

Скотт предлагает изредка вносить в рабочий план небольшие приятные сюрпризы для сотрудников – к примеру, бесплатные обеды или дополнительные выходные дни, чтобы сотрудники с нетерпением ждали назначенного времени. «Я предлагаю проводить такие мероприятия по понедельникам», — говорит она. – «Потому что в каждом понедельнике должна быть порция пятничного веселья».

источник

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем о том, как преодолеть стресс на работе.

К сожалению, сейчас всё реже можно услышать: «Иду на работу как на праздник!» и всё чаще звучат фразы в стиле: «Моя работа – это сплошной стресс!» И дело не только в том, что очень многие занимаются нелюбимой для себя деятельностью. Даже те, кто выбрал сферу по душе и считает свою работу призванием, подвержены профессиональному стрессу. Ещё бы! Ведь в эпоху экономической нестабильности и высокой конкуренции в бизнесе факторов, повышающих психическое напряжение на рабочем месте, великое множество.

  • Стресс, согласно концепции физиолога Г. Селье (исследователя данного явления и разработчика понятия), имеет три стадии развития:
    1 — стадию тревоги: происходит воздействие неблагоприятного фактора, возникает тревога, страх, повышается психическое напряжение;
    2 – стадию сопротивления: организм начинает реагировать на это неблагоприятное воздействие (происходит борьба со стрессом, привыкание к нему или дальнейшее погружение в стресс);
    3 – стадию истощения: если воздействие слишком сильное или не принимаются никакие меры по устранению источника напряжения и стресс приобретает хронический характер, то ресурсы организма истощаются. Могут возникнуть серьёзные проблемы со здоровьем.
  • Стресс всегда овладевает и «душой», и телом. Под его воздействием одновременно меняются физиологические реакции, эмоции, мысли и поведение. Это, конечно, большой минус. Но плюс в том, что и избавляться от стресса можно разными путями: и воздействуя на тело, и с помощью психологических методик.
  • Подверженность стрессу всегда связана с индивидуальными особенностями. Для одних и небольшая критика в их адрес будет тяжёлым испытанием, а для других и серьёзный конфликт является привычным делом. В таком случае используют термин «стрессоустойчивость». И хорошая новость в том, что эту черту можно развить, даже если вы по природе своей тревожны и боязливы.

Факторы, способствующие повышению психического напряжения, называются стрессорами. Рассмотрим основные стрессоры в профессиональной деятельности.

  1. Взаимодействие с людьми. К данному фактору можно отнести и общение с коллективом внутри организации, и контакты с посторонними людьми, если работа связана с оказанием услуг или установлением партнёрства с другими компаниями.
    Коллектив . Это как вторая семья. Хорошо там, где поддерживают, помогают, относятся доброжелательно, не завидуют и не сплетничают за спиной. Но нередко в трудовом коллективе могут встретиться люди, которые по каким-то причинам вам не нравятся или относятся к вам недружелюбно (высмеивают, оказывают давление, критикуют, ссорятся и т. д.) В большинстве случаев это приводит к стрессу в профессиональной деятельности. Руководство . Кому-то везёт, и попадаются понимающие и демократичные руководители. Но есть и такие, кто убеждён, что подчинённых нужно держать в стрессе, чтобы они эффективно работали. Эффект-то, конечно, будет, но эмоционально тяжело находиться в такой обстановке постоянно. Подчинённые . Необходимость управлять людьми, находить подход к каждому, мотивировать, ставить задачи, контролировать их выполнение, следить за дисциплиной – далеко не весь перечень функций руководителя. А общение с «трудными» подчинёнными ещё больше накаляет обстановку. Клиенты . Сфера «человек-человек» считается одной из самых стрессовых, ведь в ней, помимо основных навыков, связанных с выполнением работы, нужно обладать ещё и рядом важных личностных особенностей, улучшающих процесс общения с другими. Умение убеждать, вызывать симпатию и доверие, быть вежливым и грамотно отстоять свою позицию – качества, необходимые для работы с людьми. Вы зависимы от позиции «Угодить клиенту», иначе он может уйти к конкурентам и не лучшим образом сыграть на имидже компании. Партнёры . Установление взаимовыгодного сотрудничества с другой организацией требует немалых усилий и навыков ведения переговоров. Чем не стресс?
  1. Отсутствие самореализации. Если деятельность не по душе, то она не будет выполняться с максимальной отдачей и энтузиазмом. Многих это сильно удручает и заставляет задуматься о смене работы. К стрессу также может приводить несоответствие целей организации ценностям человека. Например, если для человека не близка сфера продаж или он вообще считает её «недобрым» делом, то вряд ли он сможет добиться в ней успехов.
  • информационный стресс (связан с высокой умственной нагрузкой);
  • коммуникативный (возникает из-за трудностей в общении с другими людьми, неумения найти к ним подход и противостоять чужому влиянию);
  • эмоциональный (связан с неумением приспосабливаться к условиям работы, неудовлетворённостью результатами профессиональной деятельности, возникает также вследствие конфликтных ситуаций).

Некоторые люди утверждают, что работают эффективнее в условиях стресса. Так ли это?

На первой стадии стресс, действительно, может «приободрить», встряхнуть и подстегнуть к выполнению работы. Важно, чтобы его воздействие было ситуативным, а не регулярным. Постоянное нахождение в стрессе, однозначно, ухудшает здоровье.

Положительное значение стресса на рабочем месте

  1. Стресс проявляется как защитная реакция организма на чрезмерное напряжение.
    Он как будто говорит: «Пора остановиться, надо отдохнуть» или «Нужно что-то менять». То есть стресс призван оградить человека от нервного срыва. В этом его предупреждающее значение.
  2. На начальной стадии стресс может побуждать к действиям, помогает мобилизовать силы для преодоления трудных ситуаций.
    Если перед человеком ставится какая-либо профессиональная задача и он не знает, как её решить, то сначала чувствует замешательство, тревогу, затем собирается с мыслями и приступает к творческому поиску. Это даёт сотруднику возможность расти личностно и профессионально, получать необходимый опыт.

Негативное влияние профессионального стресса

  1. Стресс истощает ресурсы организма и ослабляет здоровье.
    Под его воздействием снижается иммунитет, ухудшается деятельность пищеварительной системы, появляются сердечно-сосудистые заболевания.
  2. Стресс часто вызывает реакцию торможения.
    У человека в состоянии напряжения обычно сжимаются мышцы, замирает дыхание. На уровне психики происходит то же самое: наблюдаются колебания в принятии решений, отсутствует желание действовать, теряется вера в собственные силы.

Стресс может стать причиной различных заболеваний, вызывать проблемы в эмоциональной сфере и поведении человека.

  • повышается риск появления сердечно-сосудистых заболеваний;
  • нарушения в работе нервной системы, ухудшение памяти и внимания;
  • снижение иммунитета;
  • проблемы со сном;
  • ухудшение работы пищеварительной системы;
  • головная боль;
  • ухудшение состояния кожи, волос;
  • проблемы с весом.

Последствия влияния стресса на эмоциональную сферу и поведение:

  • Раздражительность, вспыльчивость;
  • Рассеянность;
  • Апатия;
  • Депрессия;
  • Неудовлетворённость собой и своей работой;
  • Конфликты в семье, ухудшение отношений с окружающими;
  • Потеря цели и жизненных ориентиров.

Старайтесь предотвратить вредное воздействие стресса до того, как заметите у себя хотя бы одно из этих последствий.

  1. Обратите внимание на своё состояние и признайте, что находитесь в стрессе. Это важно для того, чтобы начать действовать и предотвратить необратимые последствия.
  2. Важно выявить источник стресса, чтобы понять, как нужно бороться с ним. И стоит ли вообще бороться? Возможно, следует просто приспособиться к нему?
  3. Осознайте свои чувства и проговорите их для себя, например: «Я в растерянности», «Я боюсь, что…», «Меня раздражает, когда…», «У меня вызывает досаду…» и т. д. Не бегите от своих чувств, примите их, вы имеете право их испытывать.
  4. Проанализируйте «плюсы» и «минусы» сложившейся обстановки. Да, иногда и в не очень приятной ситуации есть свои преимущества.
  5. Разработайте план действий по снижению стресса и преодолению трудной ситуации. Будет лучше, если вы запишите его в блокноте. Так вы сможете регулярно в него заглядывать и подводить итоги выполненным задачам.
  6. Расставляйте приоритеты в работе. Согласно матрице Эйзенхауэра, всегда важно выполнять в первую очередь важные и срочные дела. Затем в списке должны стоять важные, но не срочные задачи. После них – срочные, но не важные. И последними выполняются неважные и несрочные дела при условии, что на них останется время.

Чем спокойнее вы научитесь работать, тем меньше будет стресс.

  1. Делегируйте полномочия подчинённым (если ваша должность позволяет это сделать) и не стесняйтесь в некоторые моменты обращаться за помощью к коллегам. Часто проблема кроется в неумении доверять другим. Научитесь это делать. Но любую передачу дел обязательно контролируйте.
  2. Не пугайтесь глобальных проектов и целей, которые вам нужно реализовать на работе. Разбейте их на несколько маленьких задач, для выполнения которых разработайте пошаговый план действий.
  3. Будьте пунктуальны, приходите на работу вовремя или чуть раньше. Так у вас будет возможность собраться с мыслями и плавно начать трудовой день. Опаздывая на работу, вы создаёте дополнительный стресс, спеша и боясь вызвать гнев начальства.

Возможно, придётся пересмотреть свой режим дня и просыпаться раньше. Так вы сможете спокойно собраться и увеличить запас времени на дорогу до работы.

  1. Делайте небольшие перерывы в работе, которые позволят немного расслабиться и снять напряжение. Лучше всего, если в это время вы совершите прогулку, выпьете чашечку свежего чая или просто пообщаетесь с коллегами.
  2. Часто бывает полезно навести порядок в окружающем пространстве: разобрать рабочие документы, прибраться на столе, выбросить всё ненужное. Это хороший способ освобождения от негативных мыслей и чувств и притока свежих идей.
  3. Используйте дыхательные техники, чтобы в момент воздействия стрессора расслабить напряжённое тело и успокоить эмоции. Таких упражнений много, но самое простое, что можно выполнять в ограниченных условиях рабочего пространства: медленный вдох, задержка дыхания на 3-4 секунды, медленный выдох.
  4. Если вам эмоционально тяжело, пообщайтесь с коллегами, попросите совет, пошутите, посмейтесь. Юмор часто помогает посмотреть на ситуацию с другой стороны, и стресс может показаться не таким уж серьёзным.
  5. Самовнушение – хороший способ контроля эмоций. «Я спокойна», «Я справлюсь с ситуацией», «У меня достаточно сил, чтобы преодолеть стресс» — фразы, которые помогут противостоять негативному воздействию извне.
  6. Заведите дневник с жизнеутверждающими фразами в стиле: «Сегодня мой день», «С каждым днём я развиваюсь и становлюсь увереннее в себе», «Я успешный человек» и т. д. и заглядывайте в него, когда чувствуете нехватку сил и энергии.

Здесь у каждого есть свои наиболее предпочитаемые способы того, как снять стресс. Приведём наиболее эффективные.

    Упражнения на расслабление (релаксация): выполняются в спокойной обстановке, с закрытыми глазами. Наибольший эффект достигается, когда вы при этом представляете приятные образы (как вы качаетесь на волнах, лежите на морском песочке и т. д.) Регулярные прогулки, отдых на природе. Необходимо постоянно обогащать мозг кислородом. Это благоприятно сказывается на здоровье, улучшает настроение и даёт приток свежих идей. Занятия спортом, физические упражнения, танцы. И для фигуры полезны, и обеспечивают выброс адреналина. Хобби, творчество. Обязательно регулярно уделяйте время любимому занятию. Это то, что вас вдохновляет, заряжает положительной энергией и позволяет расслабиться после работы. Музыка. Слушание музыки и пение повышают настроение и дают мощный энергетический заряд. Любимая книга или фильм на время позволяют полностью отключиться от повседневных забот и погрузиться в атмосферу захватывающего сюжета. Посещение концертов, спектаклей, выставок. Оказание помощи, поддержки и внимания близким людям. Маленький подарок или несколько тёплых слов и их порадуют, и вам позволят чувствовать себя счастливее.
Читайте также:  Спазмы у ребенка при стрессе

Давайте посмотрим процент самых спокойных работников.

  1. Будьте внимательны к себе, старайтесь отмечать любые изменения своего состояния. Не чувствуете ли чрезмерную усталость? Не стали ли более раздражительны в последнее время? Не появилась ли апатия к работе или к чему-либо ещё?
  2. Старайтесь не брать на себя лишнюю ответственность. Не перегружайте себя множеством задач, если это возможно. Приступайте к новому делу только после того, как выполните предыдущее.
  3. Больше отдыхайте. Старайтесь не брать работу на дом, не думайте о ней в выходные.
  4. Высыпаться – одно из ключевых условий для того, чтобы избежать стресса. Полноценный сон восстанавливает силы организма и помогает переработать негативные впечатления, полученные в течение дня. А вот если вы регулярно недосыпаете, то ещё больше погружаетесь в стресс и истощаете ресурсы организма.
  5. Если работа вам не по душе, всё же задумайтесь над тем, не стоит ли сменить профессиональную сферу? Прислушайтесь к внутреннему голосу и своим желаниям.
  6. Не зацикливайтесь на работе. Больше времени посвящайте себе и семье. Важно чувствовать себя счастливой во всех сферах жизни. Тогда и трудности на работе будут восприниматься как нечто обыденное и решаемое.
  7. Верьте в себя и во всём старайтесь быть оптимистом. Сила характера, положительный настрой и внимательность к себе всегда помогут справиться со стрессом. Позитивно заряженного человека сломить в разы сложнее, чем пессимиста.

Техники управления стрессом

Стресс пронизывает всю нашу жизнь и сигнализирует о том, что необходимо принять меры по предотвращению проблем со здоровьем. И если не опускать руки, а активно применять методы по снижению психического напряжения, то можно адаптироваться к стрессу и со временем стать менее восприимчивой к нему. А ещё – живите сейчас! Не прошлым и не будущим, а именно сейчас! И радуйтесь каждому подаренному нам мгновению.

Полезные статьи:

Психолог, семейный терапевт, карьерный коуч. Член Федерации психологов-консультантов России и член профессиональной Гильдии психотерапии и тренинга.

источник

Как компания могла бы снизить уровень стресса у сотрудников, если они его испытывают?

Глобальный экономический кризис и последовавшая за ним рецессия вызвали у людей чувство тревоги. Если бы мы могли выявить и снизить уровень стресса у сотрудников, мы бы стали более здоровой, счастливой и продуктивной компанией.

СТРЕСС, ВЫЗВАННЫЙ ВНЕШНИМИ ИСТОЧНИКАМИ

«Испытываю стресс, вызванный только внешними источниками, например, налоговыми органами и т. п. Иногда они присылают письма, просят заплатить 100 долларов. Испытываю стресс, когда приходится доказывать, что это ошибка, и мы ничего не должны платить»…

Наш финансовый директор и главный бухгалтер – перфекционистка и относится к своей работе очень серьезно. Ее работу проверяют налоговые органы – ищут ошибки, начисляют и взыскивают штрафы. За десять лет работы в России нам ни разу не приходилось платить штрафы. Это настоящее чудо, учитывая невероятное количество необходимых документов и часто чрезвычайно запутанные формулировки правил. Я прекрасно понимаю, какой стресс испытывают члены нашей команды всякий раз, когда им приходится тратить дни, доказывая, что они сделали все правильно.

К сожалению, мы не в силах изменить порядок вещей, так как это часть системы в стране, в которой работает наша компания.

Сотрудники хотят:

• чтобы налоговые органы не допускали ошибок при проверке отчетности их компании и не налагали на них ошибочных штрафов.

«Мне необходимы стрессовые ситуации, чтобы работать. Стресс из-за страха потерять работу – это другое. Сейчас всем нравится наша команда. У директоров стресс вызывает необходимость делать множество телефонных звонков, которые не приносят какого-либо результата. Борис ленив, но великолепный продавец»… «Сокращения вызывают стресс»… «Все боятся сокращений»…

Работа команды фронт-офиса Staffwell, будь то директор по развитию бизнеса или консультант, в той или иной мере сопряжена со стрессом. Такова специфика рекрутмента. Подбор персонала требует быстроты действий, побуждая работать практически в экстремальных условиях, поскольку нужно найти идеального кандидата для клиента в самые короткие сроки. Чтобы преуспеть в рекрутинговом бизнесе, необходимо уметь справляться со стрессом и напряжением.

Стресс, связанный со страхом потерять работу во время кризиса 2009 года имел другую природу. В общей сложности нам пришлось уволить тридцать человек, и это было тяжело для всех. Оставшиеся сотрудники продолжали беспокоиться за себя. Они радовались, что у них есть работа, но боялись, что могут ее потерять из-за депрессии на рынке. В то же время этот стресс сблизил всех как никогда раньше. Как говорится, нет худа без добра.

Команда директоров по развитию бизнеса отвечает за отношения с новыми и имеющимися клиентами. В тот период рецессии им с большим трудом давались бесконечные звонки, которые неизменно заканчивались словами: «Простите, у нас сейчас ничего для вас нет». Тем не менее, эту работу нужно было делать, нужно было продолжать звонить, потому что так иногда находились новые для нас проекты. Я взяла на себя обязательство обеспечивать выплату заработной платы оставшимся сотрудникам так долго, насколько смогу, если буду видеть, что сотрудники стараются выполнить свои обязанности и достичь запланированных целей и KPI.

Борис – блестящий продавец, но ленив и упрям. Если лениться во время спада активности на рынке, трудно доказать, что ты – блестящий продавец. Во время рецессии лентяям некуда спрятаться, так как цифры говорят сами за себя (KPI).

Сотрудники хотят:

• работать в команде, где все ладят друг с другом, где царит дух уважения, взаимовыручки, справедливости и усердия;

• продавать на сильном рынке, когда процент закрытых вакансий высок;

• чтобы члены команды, занимающиеся продажами, не ленились;

• чтобы не было сокращений, связанных с затишьем на рынке.

ОТКРЫТОЕ ОБЩЕНИЕ

«Хорошо, когда политика прозрачна и понятна всем сотрудникам. Хорошо, когда команда готова к плохим новостям (заранее предупреждена). Обожаю ваш блог, вся команда читает и обсуждает его, узнаем о компании, о мыслях и идеях президента»… «Общаться с Тери приятно, даже когда новости плохие. Любые новости хороши. Позитивные речи»… «Обмен информацией – люди должны научиться сами справляться со стрессом»… «Больше собраний и информации о текущей ситуации и о будущем, может быть, из собраний в офисе»… «Общение с Тери»… «Рынок сейчас в депрессии, но важно получать информацию о компании, о переменах и планах. Чаще получать информацию о компании»… «Обмен информацией, письмо Тери, обращенное к команде, прошлым летом»… «Открытое общение – цели, решения, ситуации. Быть открытыми и честными»… «Больше общения с Тери»… «Личное общение, как сейчас (“Чаепития с Тери”)»… «Больше личных контактов с Тери – это выражение веры в команду, интереса к мнению сотрудников, желания совершенствоваться; планы, как пережить кризис и выйти из него сильными. Все это выражает заботу о компании и желание личностного развития. Это помогает справиться со стрессом. Чаще встречаться с Тери, получать ее внимание, пусть в форме критики – это лучше, чем отсутствие общения»… «Ежемесячные собрания старших консультантов и консультантов, как у директоров. Мне кажется, уровень стресса снижается, когда нет сплетен, когда сотрудники знают о том, что может оказывать влияние на них и на компанию. В последнее время самый сильный стресс вызывали сокращения и слухи вокруг них»… «Консультанты должны знать, что происходит с компанией и с рынком»… «Все должны быть более открытыми друг с другом»… «Предлагаю организовывать собрания раз или два в месяц, чтобы получать информацию о планах компании»… «Опоздание с выплатой зарплаты – нужно оповещать команду заранее. Надо общаться с командой. Стресс, вызванный налоговыми органами, неизбежен. Лучшее средство борьбы со стрессом – это знать, что ты востребован»…

Суть этих комментариев мне совершенно ясна. Большая часть команды считает, что лучший способ борьбы со стрессом – чтобы я, как глава компании, чаще делилась с ними информацией о текущих делах. Обязательно буду это делать! Я всегда позитивна и прямолинейна, несмотря на то, позитивны новости или не очень. Это мой стиль. Главное, сотрудники хотят получать от меня больше информации и чаще.

В корпоративной политике мы придерживаемся принципа открытости. Так, я заранее деликатно и честно предупредила всех сотрудников о предстоящих сокращениях, и, кажется, диалог состоялся.

Рада, что коллегам нравится мой блог (work360.ru). Они читают его и находят интересным. Я пишу в блог о нашей компании, о том, что происходит на рынке. Для меня это еще один способ поддерживать общение с сотрудниками. Из моих постов они узнают, что я думаю, чем живу, и могут оставлять комментарии, дискутировать со мной.

Встречи с один на один в рамках «Чаепитий с Тери» оказали позитивное влияние, как на команду, так и на меня саму. Я действительно лучше узнала свою команду, их мысли и настроения относительно компании. Я смогла также ближе познакомиться с ними лично, так как в начале каждой беседы задавала вопросы об их жизни, интересах и хобби. Они, в свою очередь, были откровенны со мной и высказывали свои мнения, которыми, возможно, не поделились бы ни со мной, ни с кем другим в другой обстановке. Готовясь к встречам, я пригласила их провести со мной час за чашкой чая и обсудить вопросы, которые предварительно всем разослала.

Раз в месяц у нас проводится собрание для директоров. Директора по развитию бизнеса и высшее руководство компании встречаются, чтобы обсудить результаты, текущие проекты, выявить проблемы и предложить свои идеи. Таких собраний для консультантов у нас нет, но они нужны, хотя бы раз в квартал. Традиционно мы уделяли группе по продажам больше внимания, чем группе консультантов. Это неправильно: и те, и другие в равной степени играют важную роль в процессе подбора специалистов.

Слухи и сплетни инициируют у сотрудников стресс. В любой компании муссируются какие-либо слухи, и порой каждый не прочь посплетничать. Все это деструктивно влияет на людей, отвлекая от выполнения своих профессиональных обязанностей. Мне пришла в голову идея создать страницу на сервере, где каждый анонимно может сообщить о слухах, которые появляются в нашем офисе. Я бы в ответ разъясняла, что на самом деле происходит.

Насколько я помню, во время рецессии мы всего один раз задержали выплату заработной платы, что с моей точки зрения совсем неплохо. При этом мы заранее предупредили команду о задержке. Считаю, что людям необходимо знать о подобных вещах заблаговременно, чтобы спланировать свои финансовые траты.

Я полностью согласна с тем, что лучшее средство от стресса – осознание своей востребованности. Я сама и наши топ-менеджеры должны приложить еще больше усилий, чтобы команда чувствовала себя востребованной. Со своей стороны, мне нужно работать так, чтобы наши директора ощущали, что нужны мне. Мне бы тоже хотелось чувствовать, что я необходима. Но, когда ты стоишь во главе компании, только ты сам можешь быть поддержкой для себя. К счастью, я чувствую, что команда уважает меня и ценит.

Сотрудники хотят:

• иметь открытую и понятную политику;

• чтобы им своевременно сообщали новости (хорошие и плохие), которые затрагивают их и компанию;

• знакомиться с мыслями и идеями президента компании посредством блога, статей и других источников;

• чаще общаться с основателем и президентом компании;

• иногда встречаться один на один с президентом или основателем компании, чтобы обсудить дела компании и личные дела;

• чтобы о целях, решениях и ситуациях в компании сообщалось ясно, открыто и честно;

• получать критические замечания о своей работе (что хорошо, а что требуется улучшить);

• ежемесячные собрания для всех подразделений;

• чтобы слухи немедленно пресекались;

• чтобы заранее предупреждали о задержке с выплатой заработной платы;

• осознавать свою востребованность.

«Обожаю награды»… «Поздравительные письма, серьезные или шутливые, в которых отмечаются высокие результаты сотрудников. Это вызывает положительные эмоции у консультантов.»…

В Staffwell мы поощряем лучших сотрудников дополнительными денежными премиями, хорошим вином, небольшими подарками и поездками. Награды создают позитивное настроение в офисе и служат дополнительным стимулом работать лучше, добиваться более высоких результатов и побеждать. Во время рецессии нам пришлось сократить расходы на подарки, но не смотря ни на что мы продолжим эту традицию и в скором времени постараемся вернуться к прежнему бюджету.

Сотрудникам, которые добились хороших результатов, мы также направляем благодарственные письма. Таким образом мы показываем, что дорожим ими и отмечаем их достижения. Это стимулирует тех, кто стремится к успеху.

Сотрудники хотят:

• электронных писем, в которых их поздравляют с успехом.

«Больше общения»… «Тимбилдинг, праздники»… «Соревнования по боулингу, пицца, покер, развлечения»…

Сотрудникам любят вместе веселиться и общаться на корпоративных мероприятиях. Мы много и напряженно работаем. Корпоративные праздники, тим-билдинги – отличный способ получше узнать друг друга или просто посмеяться вместе. Согласна, нам нужно чаще устраивать такие мероприятия, в особенности, когда рынок испытывает трудные времена.

Сотрудники хотят:

• чаще участвовать в корпоративных мероприятиях, чтобы пообщаться в непринужденной обстановке.

«Нет сейчас никакого стресса. Стресс был при Дэмиане и Адаме. Сейчас всем доволен, мотивирован и прекрасно себя чувствую»… «Стресс – обычное дело, когда занимаешься продажами, поэтому все хорошо»… «Надо купить боксерскую грушу ?, и все будет в порядке»… «В данный момент никакого стресса»… «Уровень стресса нормальный – не выше и не ниже. Все от человека зависит – у всех по-разному. Хотел бы не носить деловую одежду в дни, когда предстоит техническая проверка оборудования (IT)»…

Адам был жестким, но очень эффективным генеральным директором. Дэмиан оказался по большей части неэффективным и нечистым на руку коммерческим директором, который какое-то время работал в подчинении Адама – менее полугода. Потом мы его уволили. Сейчас мы – более довольная друг другом команда, отчасти из-за смены руководства, но главным образом из-за того, что во время экономической рецессии мы проявляем больше понимания к сотрудникам.

Идею купить в офис боксерскую грушу я считаю удачной. Это бы всех развеселило! Кто-то время от времени пользовался бы ею шутки ради или чтобы выпустить пар (столкнувшись с трудностями при поиске кандидатов), а кто-то – в качестве тренировки.

Наш системный администратор просит, чтобы ему разрешили не носить деловой костюм в дни, когда ему нужно работать с оборудованием на полу или там, где волей-неволей можно запачкаться. У нас существует дресс-код, но, думаю, в этом случае можно сделать исключение.

Сотрудники хотят:

• руководителей, которые не держат сотрудников в постоянном стрессе, что деструктивно;

• боксерскую грушу или какой-то другой шуточный снаряд для снятия стресса в офисе;

Читайте также:  Спазмы в груди при стрессе

• не носить деловой костюм в дни, когда предстоит грязная работа и можно запачкаться.

КОМНАТА ОТДЫХА

«Комната для отдыха, кухня, место, где можно потусоваться»… «Хорошо бы иметь комнату для сотрудников из группы продаж, где можно было бы расслабиться, когда устал»… «Комната отдыха, куда можно было бы заглядывать на пять минут каждый день»…

Теоретически, это неплохая идея. Люди могли бы не мешать остальным во время своего короткого отдыха. Нужно было бы только следить, чтобы люди не злоупотребляли перерывами. К сожалению, в настоящее время у нас нет свободной комнаты, но надо взять на заметку на будущее.

Сотрудники хотят:

«Больше доверия, больше свободы действий»…

Мы доверяем и даем свободу действий тем, кто это заслужил, а именно тем, кто выполняет поставленные цели и достигает результатов или, по крайней мере, тем, кто усердно трудится и пытается достичь результатов. Большинство сотрудников компании заслужили наше доверие, что нельзя сказать об авторе приведенного комментария, но у него все впереди.

Сотрудники хотят:

• больше доверия и меньше контроля.

ГИБКИЙ ГРАФИК РАБОТЫ

«Гибкий график»… «График работы должен быть гибким»…

До кризиса у нас был фиксированный график работы: с 9 до 6, плюс сверхурочная работа, если требовалось – для всех без исключения. Во время первых «Чаепитий с Тери» я узнала, что некоторые сотрудники хотели бы работать по гибкому графику. Мне это показалось логичным, и я удовлетворила их просьбу. Теперь рабочий день может начинаться в 8, 9 или 10 утра. Это удобно как для тех, кто хочет добраться на работу до часа-пик и вечером вернуться домой пораньше, так и для тех, кто предпочитает начинать и заканчивать работу попозже. Теперь все довольны.

Сотрудники хотят:

«Работая в офисе с открытой планировкой, надо попытаться снизить уровень шума. Пожалуйста, дайте мне наушники (Альберт)! Наушники бы помогли»…

В офисе с открытой планировкой может быть очень шумно, да и акустика в наших огромных помещениях в старом здании очень хорошая. Если Альберту нужны наушники, чтобы лучше слышать клиентов во время телефонного разговора, мы купим ему наушники. Я решила поинтересоваться и у остальных членов команды, нужны ли им наушники.

Сотрудники хотят:

• наушники для телефона, если они работают в шумных помещениях.

РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ

«Испытываю стресс, когда результативность низкая или не удается заполнить вакансию. Приходится начинать все сначала, заниматься поисками, напряженно работать – одного везения мало. Наставник здесь не поможет, так как не люблю жаловаться на трудности»…

Автор этого комментария – звездный консультант, нацеленный на успех. Из-за кризиса и рецессии ей было трудно достичь запланированных KPI. Она в этом не виновата. Как только рынок вновь оживет, она сможет избавиться от большей части своих стрессов.

Сотрудники хотят:

• работать в экономически стабильных условиях.

«Стрессов нет, нужно больше вакансий»… «Мне кажется, стрессов сейчас нет, они бывают, только когда ты завален проектами»… «Зима была тяжелой – сокращения, меньше работы с клиентами. Сейчас все стабилизировалось, и клиенты просыпаются»…

Я прекрасно понимаю, что команда испытывала бы меньше стрессов, если бы мы могли обеспечить намного больше вакансий. Когда команда обеспечена работой, сотрудники реже испытывают стресс из-за страха потерять работу.

В благополучное время характер стрессов другой. Они вызваны возбуждением от ожидания успеха, а временами возникают от чрезмерной загруженности. С этим мы ничего поделать не можем. Остается напряженно работать, выполнять то, что в наших силах, и ждать, когда снова настанут хорошие времена.

Сотрудники хотят:

• чтобы в компании было больше работы;

ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ

«Если бы сотрудники были хорошо обучены и занимались своим развитием, никакого стресса не было бы»…

Отличное замечание. Однако, как мне видится, даже если стрессовых ситуаций будет меньше, полностью избавиться от тревоги, связанной с работой, нам никогда не удастся. Когда сотрудники плохо обучены и не развиваются, это вызывает стресс у всех: у самих сотрудников, у людей, которые с ними работают, у людей, которые ими руководят, и у клиентов, которые имеют с ними дело. Основательное, эффективное обучение и развитие команды влияет на успех всей компании и помогает реализовать потенциал ее сотрудников.

источник

Современный человек большую часть своего времени проводит на работе. Некоторые не могут забыть о работе, даже находясь дома. Часто из-за работы люди находятся в напряжённом состоянии и переживают профессиональный стресс. Причины развития нервного напряжения у работников разных сфер деятельности свои, а признаки и последствия у всех одинаковые. Стресс на работе и дома снижает интерес человека к жизни, истощает его творческие и интеллектуальные способности. Психологическое напряжение приводит ко многим заболеваниям. Избежать этого помогут специальные упражнения, тренинги, методы снятия стресса.

Профессиональный стресс сопровождает представителей разных пофессий

В процессе трудовой деятельности присутствуют раздражающие факторы. Они могут вызывать кратковременные нервные нагрузки. Если их негативное воздействие затягивается, профессиональный стресс становится хроническим. Различают такие виды профессионального стресса:

  1. Физический. Причины его возникновения – некомфортные условия труда, холод, жара, повышенный уровень шума.
  2. Информационный. Возникает из-за умственных перегрузок, повышенных требований. Очень часто им страдают люди, которые совмещают две должности или стремительно поднимаются по карьерной лестнице.
  3. Эмоциональный. Связан с неумением человека адаптироваться к предложенным условиям, расставлять приоритеты, выполнять поставленные задачи. Монотонный рабочий график или резкие смены деятельности являются причинами эмоционального стресса.
  4. Коммуникативный. Профессиональный стресс вызван неумением работника общаться с коллегами, начальством, отстаивать свои интересы (или, наоборот, промолчать), заводить полезные рабочие знакомства.

Причины стресса на работе могут быть разные, поэтому деление на конкретные виды рабочего напряжения условно. Наиболее подвержены рабочему напряжению люди с низкой самооценкой, повышенной тревожностью. Отсутствие мотивации и чётко поставленных целей также снижает стрессоустойчивость.

Постоянный стресс на работе может проявляться по-разному. Признаки стресса на работе индивидуальны для каждого человека, зависят от особенностей организма, типа нервной системы. Можно выделить основные признаки:

  • забывчивость;
  • невнимательность в работе;
  • повышенная утомляемость;
  • раздражительность;
  • беспричинная тоска;
  • потеря чувства юмора;
  • отсутствие радости от результатов труда, похвалы и т. п.;
  • головные боли;
  • боли в спине, желудке;
  • потеря аппетита.

Очень часто на фоне психологического напряжения возникает чувство тревоги, беспомощности.

Избавиться от неприятных симптомов можно, если полностью справиться с напряжением на работе.

Успокоиться в стрессовой ситуации можно без таблеток и алкоголя. Эти методы кратковременны и вызывают зависимость

Стресс – это нормальная приспособительная реакция организма, которая регулируется нервной и эндокринной системами. В зависимости от длительности действия раздражающего фактора, выделяют такие фазы развития профессионального стресса:

  1. Тревога. Первая реакция на раздражитель, в крови повышается уровень адреналина, организм мобилизует силы для борьбы или спасения.
  2. Сопротивление. Наступает в том случае, если стрессор очень сильный, а его действие затяжное. Результатом адаптации организма к новым обстоятельствам является снижение активности физиологических процессов. Все происходящие на этой стадии изменения обратимы.
  3. Истощение. Непрерывное действие стрессового фактора приводит к тому, что у организма не остаётся сил на борьбу, защитные механизмы сломлены.

На первых двух стадиях стресс можно побороть самостоятельно. На стадии истощения побороть стресс без посторонней помощи уже очень сложно. Обязательно нужно устранять действие раздражающего фактора или менять своё отношение к нему.

Динамика развития и последствия профессионального стресса

Негативные последствия профессионального стресса связаны со стабильно повышенной концентрацией в крови глюкокортикоидов. Они оказывают влияние на сердечно-сосудистую, нервную, половую и иммунную систему человека.

Последствия затяжного рабочего стресса:

  1. Нарушения сердечного ритма, повышение артериального давления.
  2. Гастрит, язвенная болезнь желудка и кишечника.
  3. Болезни почек.
  4. Дерматиты.
  5. Набор массы тела или её резкое снижение.
  6. Депрессия.
  7. Алкоголизм.
  8. Фрустрация (стресс и фрустрация имеют много общего. Она проявляется тревогой, отчаянием, гневом, агрессией).

Стресс в деятельности руководителя возникает очень часто, избежать его трудно. Особенно страдают молодые специалисты, которые только вступили в должность руководителя. Можно выделить такие организационные факторы стресса:

  1. Необходимость постоянного контроля работы сотрудников.
  2. Ответственность за результаты работы всех сотрудников.
  3. Материальная ответственность.
  4. Низкая мотивация подчинённых.
  5. Несоответствие между потраченными силами и полученным результатом.
  6. Завышенные требования высшего руководства.
  7. Большое количество бумажной работы.
  8. Межличностные конфликты с деловыми партнёрами, сотрудниками.
  9. Осуждение подчинёнными работы, поступков, личных качеств руководителя.

При постоянном нервном напряжении работоспособность руководителя снижается. Он не может нормально организовать трудовой процесс, часто срывается на подчинённых. Это ухудшает общую атмосферу в организации.

Стресс руководителя негативно сказывается на работе всего предприятия

Стрессы и их влияние на эффективность трудовой деятельности являются одним из важных предметов изучения современной психологии. Разрабатываются новые подходы для решения проблемы. Почему возникает рабочий стресс у персонала организации:

  1. Непонимание работником его места в коллективе и цели деятельности.
  2. Выполнение одним сотрудником разных обязанностей.
  3. Достижение пика карьеры, отсутствие дальнейших перспектив роста.
  4. Длительное отсутствие отпуска.
  5. Недооцененность работы руководителем.

Перечисленные факторы становятся причиной низкой мотивации сотрудников, что, в свою очередь, вызывает стресс в деятельности руководителя. Формируется порочный круг – подчинённые и начальник раздражают друг друга. Чем быстрее разрешить напряжённую ситуацию, тем быстрее улучшится работа предприятия.

Как преодолеть стресс? На предприятиях и в офисах уже вошло в традицию устраивать корпоративные вечеринки. Это отличный способ расслабиться, узнать лучше своих коллег, наладить с ними отношения. Однако праздники бывают редко, а в рабочее время стресс в деятельности руководителя и рядовых сотрудников возникает каждый день. Поэтому есть ряд методов, которые позволяют снять напряжение в любой рабочий день:

  • Перед выходом из дома на работу необходимо сделать несколько дыхательных упражнений, за завтраком выпить травяной чай с мятой, мелиссой или ромашкой.
  • Успокоить нервы на работе помогает дыхательная гимнастика. Как только появляется психологический дискомфорт, можно делать упражнения с замедлением выдоха. Для этого нужно сделать глубокий вдох, посчитать про себя до двух, затем медленно выдохнуть, считая уже до четырёх. Привыкнув к такому упражнению, можно при дыхании вести счёт 3:6 или 4:8. Упражнение расслабляет мышцы, нормализует работу сердца.
  • Смена видов деятельности избавляет от умственного перенапряжения. Можно через каждые два часа найти пять минут, чтобы отвлечься на рисование или прослушивание музыки. В обеденный перерыв лучше покидать пределы рабочего помещения. Тогда исчезнет стресс и работоспособность повысится.
  • Очень важно поддерживать дружественные отношения с коллегами, общаться с ними на темы, отдалённые от работы. А общение с людьми, которые вызывают неприязнь, лучше свести к минимуму, стараясь соблюдать правила вежливости.
  • После работы снимать стресс можно прогуливаясь в парке. Нужно полностью освободить голову от мыслей о работе и проблемах, можно наблюдать за людьми, за природой, птицами, делать фото. Дома можно принять контрастный душ.

Короткий перерыв на музыку избавит от стресса

Самые нервные и эмоционально затратные профессии – это те профессии, которые предполагают работу с людьми, они связаны с обучением, воспитанием, обслуживанием, руководством. Рассмотрим напряжения в некоторых профессиях такого типа.

Работа с детьми связана с ежедневным нервным напряжением, которое снижает трудоспособность учителя.

Основные стрессовые факторы в работе педагога:

  • Монотонное повторение одного и того же материала.
  • Необходимость следования чёткой программе, которая не всегда удовлетворяет учителя.
  • Дополнительная нагрузка в виде проверки тетрадей, ведения журналов.
  • Ощущение недооцененности труда со стороны государства.
  • Претензии родителей учеников.
  • Поведение учеников, их конфликты между собой.
  • Отсутствие свободного времени.

Воспитатели и учителя начальной школы испытывают напряжение в основном из-за повышенной ответственности за жизнь и здоровье детей.

Учителям средней школы приходится вести уроки с разными возрастными группами, дети в которых имеют разный социальный статус.

Необходимость перестраиваться с одного класса на другой, переходить от более сложного материала к более лёгкому и наоборот, создаёт дополнительную нагрузку. Постоянный рабочий стресс снижает уровень эмпатии.

Для снятия эмоционального напряжения у педагогов был специально разработан комплекс простых физических упражнений. Делать их можно в любое время. Вот простые упражнения для снятия стресса:

  1. Напрячь пальцы ног на 5 секунд, расслабить.
  2. Напрячь икроножную мышцу левой ноги, расслабить, затем правой ноги.
  3. Напрячь коленки, расслабить.
  4. Напрячь бедра и ягодицы, расслабить.
  5. Напрячь мышцы живота, расслабить. Надуть живот, втянуть.
  6. Слегка поднять плечи, расправить их назад, расслабить.
  7. Наклонить голову вправо-влево, посмотреть вперёд.
  8. Сделать глубокий вдох, медленно выдохнуть.

Стресс и работоспособность – несовместимые понятия. Поэтому психологи дают рекомендации учителю: никогда не кричать на учеников. Это вредит не только детям, но и педагогу, его силы быстро исчерпываются.

Если ситуация выходит из-под контроля, лучше просто выйти на 2–3 минуты из класса и успокоиться.

Для учителя очень важно умение абстрагироваться. Оно поможет сохранять спокойствие в стрессовой ситуации. Не получится всегда держать класс под контролем, помогать, решать проблемы каждого ученика. Главная задача – доступно изложить материал по программе, оказать помощь тому, кто её просит.

В работе учителя важно умение абстрагироваться

Кроме знания законов юристу, нужно иметь высокую стрессоустойчивость. Только так можно сохранить психическое и физическое здоровье на долгие годы, предотвратить рабочий стресс.

Психологическое напряжение в деятельности юристов возникает из-за:

  • высокой конкуренции;
  • требования клиентов;
  • перемены в законах и подзаконных актах;
  • необходимости идти вразрез со своими морально-этическими принципами.

У прокуроров и судей серьёзную нагрузку на психику оказывает власть. Многие переживают деформацию личности, начинают злоупотреблять служебным положением. Необходимость постоянно иметь дело с худшими проявлениями людей со временем может привести к немотивированному причинению вреда окружающим. Многие юристы утверждают, что победить профессиональный стресс им помогают спортивные тренировки, занятия творчеством в свободное время. Сснизить нагрузку можно и с помощью планирования рабочего дня.

Служба в органах внутренних дел всегда сопровождается повышенными нервными нагрузками. Нормально справляться с обязанностями могут только граждане с высоким уровнем правосознания, психологической устойчивостью и физической работоспособностью. Причины возникновения стрессов у сотрудников ОВД:

  • Повышенная ответственность за результаты действий и их последствия.
  • Конфликт между долгом, обязанностью и моральными качествами.
  • Агрессивная реакция граждан на действия со стороны сотрудников ОВД.
  • Негативное моральное воздействие преступников.
  • Постоянная готовность к экстремальной ситуации.
  • Необходимость одновременно прогнозировать несколько вариантов развития событий.

После длительной работы с преступным миром могут возникать навязчивые мысли, параноидальные состояния, появляется гипертрофированное чувство права на насилие.

Чтобы сохранить здоровый рассудок сотрудников, необходимо предоставлять им время на адаптацию после выполнения каждого задания. В отделе обязательно должен работать психолог.

Периодически нужно повышать квалификацию сотрудников, их общий моральный и культурный уровень. Это основные способы борьбы со стрессом в ОВД.

Работа в МЧС все время сопряжена с риском для собственной жизни и ответственностью за жизнь и здоровье других людей. Основные факторы нервного напряжения:

  • ожидание экстремальной ситуации;
  • боязнь ошибки.

Существуют механизмы накопления профессионального стресса: хронический и травматический. Хронический связан с напряжённым характером повседневной деятельности. Травматический рабочий стресс у работников МЧС стресс возникает тогда, когда они переживают ситуацию, выходящую за рамки их обычного опыта.

Ликвидация стихийных бедствий, пожаров, спасение людей от смерти – специализация работников МЧС, но каждая новая ситуация отличается от предыдущей, трудно что-либо спрогнозировать. Именно это вызывает профессиональный стресс.

Профилактикой деформации личности и эмоционального выгорания в МЧС занимаются целые научные институты. Они разрабатывают и внедряют новые современные подходы к анализу профессионального стресса. С сотрудниками проводятся тренинги по самоконтролю, обучению навыкам экстренной релаксации.

Рабочий стресс – серьёзная проблема современности. Избежать его нельзя, но можно научиться контролировать. Работа – это способ заработать деньги. Если в работе получается реализовать свои амбиции, проявить способности, моральные качества, творчество, то это отлично. Кроме работы у человека должны быть другие занятия, увлечения, общение с семьёй и друзьями. Тогда будет гораздо легче пережить стресс на работе.

источник