Меню Рубрики

Как снять стресс в коллективе

Рабочая обстановка может быть разной, а иногда и вовсе далекой от идеала. Если, как вам кажется, вам не повезло с начальником, это не значит, что вам придется тратить большую часть своей жизни на нервы и споры с вредным руководством. Тем более, я что негатив со стороны вашего шефа можно легко нейтрализовать, если, конечно, у вас просто нет возможности найти другую работу. Хотя и на ней никто не застрахован от похожих случаев.

Все мы делаем ошибки. И если вдруг она случилась во время вашего рабочего процесса, а обнаруживший это начальник решил спустить на вас всех собак, не воспринимайте это как вселенскую катастрофу, то есть так, как ее воспринимает начальник. Вы же не ежесекундно допускаете в своей работе ошибки, большую часть времени вы делаете свою работу исправно. Исправьте ошибку и перестаньте о ней думать. Если изменить уже ничего нельзя, то просто перестаньте о ней думать. Жизнь на этом не остановилась.

Когда начальник в очередной раз приступит к третированию вас. Вспомните какую-нибудь любимую песню, или фильм и начните прокручивать их в голове. Однако в то же время, не показывайте руководителю, чем вы там у себя в голове занимаетесь. Сделайте вид, что вы его якобы внимательно слушаете. Здесь главное сконцентрироваться на двух делах одновременно. Дайте начальнику выплеснуть напряжение, а сами будьте на своей волне. Однако не путайте обыкновенные истерики руководства с конструктивной критикой.

После того, как на вас изольется весь поток «благодарственных» слов, пойдите и сделайте успокаивающее. Предложить здесь можно все, что угодно, начиная с энергичной прогулке на воздухе, заканчивая обычным умыванием.

Как советуют психологи, лучшее средство избавления от стресса — это физическая нагрузка. Ведь стресс — это излишний выплеск адреналина, который сжигается двигательной активностью, например. Сходите в тренажерный зал или на йогу. Если нет такой возможности, то просто поделайте что-нибудь по дому.

В любом случае, работа — это не единственное дело в вашей жизни. Уметь жить — тоже работа.

По статистике 62% населения имеют длинную рабочую неделю и вынуждены мириться с ненормированным рабочим графиком. Конечно же, организм за это время накапливает усталось, происходит психоэмоциональное истощение.

Работник перестает адекватно оценивать свои возможности, и у него падает самооценка, а следовательно и эффективность труда. Так как человек не может уже всецело отдаваться работе.

Основными причинами возникновения стресса служат:

  1. Большой объем поступаемой информации (работник не успевает охватывать весь процесс работы);
  2. Неправильное распределение рабочего времени;
  3. Нет четкой структуры внутри организации (неправильно ставятся цели);
  4. Нет продвижения по карьерной лестнице;
  5. Слишком большое количество времени простоя (нет работы);
  6. Не хватает мотивации;
  7. Личные конфликты в коллективе.

Как же справиться со стрессом на рабочем месте? Есть несколько простых правил:

  1. Составить рабочий график — заведите ежедневник и строго планируйте каждый день.
  2. Найдите время на отдых — заведите себе правило, что когда вы вышли из дверей фирмы, вы забыли про работу. Отключайте телефон за час до сна и на выходных. Ваши коллеги должны понимать, что у вас есть личное время.
  3. Совершайте ежедневные 20-тиминутные прогулки, приток свежего воздуха к голове порождает мозговую активность.
  4. Читайте книги — сделайте себе подборку интересной литературы, не для изучения по работе, а для наслаждения.
  5. Смиритесь с тем, что вы не можете постоянно все контролировать. Люди, которые пытаются все держать под контролем, больше всего подвержены стрессам.
  6. Избегайте раздражительных людей и конфликтные ситуации, не реагируйте на провокации, будьте молчаливы и тактичны. Все равно спор вам не принесет удовольствия.

Найдите золотую середину на рабочем месте — не стоит брать слишком много ответственности на себя и не стоит совсем расслабляться и отсиживаться, играя в пасьянс на компьютере. Наслаждайтесь рабочим процессом. Меньше нервничайте!

источник

Даже имея самую любимую и интересную работу, мы все равно сталкиваемся со стрессом. Это настолько серьезная проблема, что о ней пишутся книги. «Стрессоустойчивость» Шэрон Мельник выгодно отличается от остальных изданий о борьбе со стрессом: здесь только практические советы и упражнения, которые уже помогли тысячам людей. Приводим те, что помогут сделать работу менее нервной и более эффективной.

У вас всегда будет слишком много работы, поэтому вопрос в следующем: как выполнить ее качественнее и быстрее? Мы расскажем, как расставлять приоритеты, справляться с отвлекающими факторами и экономить время.

Если ваша работа сопровождается постоянным стрессом, вам кажется, что вашим спасением может стать многозадачность. Это миф! В действительности вы только утрачиваете эффективность и концентрацию, каждый раз переключаясь между задачами и проектами. Разрываясь между разными областями на протяжении всего дня, вы рискуете тратить на каждую задачу на 30% больше времени и делать в два раза больше ошибок.

Как вы думаете, чьи результаты в эксперименте на выполнение заданий на мышление были лучше — людей, которые распылялись между задачами, или тех, кто находился под воздействием марихуаны? Вы угадали: результаты тех, кто практиковал многозадачность, оказались хуже.

Наша оперативная память может удерживать не более семи единиц информации. Выполняя одновременно несколько дел, вы отказываетесь от определенной части вашей рабочей памяти в пользу новой задачи — в таком состоянии просто глупо полагаться на память. Один из наиболее важных навыков для достижения успеха в современном мире — способность уделять полноценное внимание тому, чем вы заняты в определенный момент, а затем всецело переключать внимание на новую задачу.

Сколько раз после встречи вы думали, что перед вами поставили четкие задачи, а потом оказывалось, что вы сделали не то, что от вас ожидали получить? Это раздражает! Попробуйте применить следующий метод. Получите необходимые вам инструкции до того, как выйдете за дверь. Во-первых, представьте меры, которые вам потребуется предпринять, когда вы вернетесь на свое рабочее место. Затем задайте вопросы, с которыми, как вам кажется, вы столкнетесь по мере выполнения поручения.

Порой руководители не очень четко формулируют для себя задачи, которые ставят перед подчиненными. Например: требуется ли вашему руководителю краткий или подробный анализ данных? С разбивкой по годам или по месяцам? Кому еще отправить копию отчета? Прежде чем с головой погрузиться в работу, проанализируйте все, что вы услышали, и подумайте, как вы планируете выполнять поставленную задачу. Затем попросите подтверждения. Это поможет вам подготовить все, что необходимо, и избежать лишней работы.

У вашего руководителя или клиентов семь пятниц на неделе? Тогда вы можете поступить следующим образом. Помогите им обдумать ситуацию и «проиграть» несколько вариантов ее развития. Так им не придется возвращаться к ее обдумыванию впоследствии и менять свое мнение. Можно, например, сказать: «В прошлый раз мы пробовали делать вот так, и получилось следующее. Возможно, в этот раз стоит попробовать другой способ, чтобы избежать таких незапланированных последствий?».

Как вы планируете встречи? По принципу, осталось ли свободное время в вашем рабочем графике? Такой подход нельзя назвать целенаправленным. Следующие рекомендации могут оказаться полезными независимо от того, планируете эту встречу вы сами или ее планируют за вас.

Если необходимо провести встречу, остановитесь на минутку и задайте себе несколько вопросов. Например: каким должен быть мой вклад? Кто еще будет участвовать, а кто может помочь в ее подготовке? Если встреча не связана непосредственно с вашими целями, задумайтесь, может быть, вам стоит отклонить приглашение или просто попросить резюме повестки дня и принятых решений.

Уточните, посвящена ли встреча различным темам или только вопросам, находящимся в вашей компетенции. В первом случае узнайте, можно ли вам присутствовать только на той части встречи, которая касается непосредственно вашей работы. Узнайте, можно ли использовать конференц-связь или отправить на встречу кого-то другого вместо себя.

Когда в своем рабочем графике вы определяете время проведения встречи, сразу же выделите время для ее подготовки и последующего анализа результатов. Когда вы ведете встречу, у вас должна быть четкая повестка дня: вы должны понимать цель присутствия каждого участника и завершить встречу сразу, как только поставленные цели будут достигнуты.

Ваша способность добиваться результата и избегать проблем должна проявиться в самом начале процесса, проекта или отношений, а не в конце. Действительно, результаты исследования продуктивности деятельности свидетельствуют о том, что минута, потраченная на планирование, экономит девять минут необдуманной работы.

Независимо от того, являетесь ли вы членом команды или ее лидером, важно придерживаться принципов управления проектами: заранее оговорите исходные условия проекта, план его реализации, а также условия его контроля.

Когда вы только начинаете сотрудничество с новым деловым партнером, помощником или руководителем, избыток коммуникации лучше, чем ее недостаток. Уточните, какой формат коммуникации они предпочитают, и расскажите, как можно выстроить оптимальную схему работы с вами.

Если вы предоставляете профессиональные услуги, то предварительная фаза обсуждения условий с клиентом формирует ожидания от всего сотрудничества в целом: потом всегда намного сложнее вернуться назад и что-то изменить, чем сразу все сделать как надо. В этот момент вы чувствуете себя уязвимым, поскольку вы еще не получили работу и не доказали свою ценность. Поэтому, вместо того чтобы обсудить условия работы и систему вознаграждения, вы, вероятно, думаете: «Сейчас пусть они идут, мы поговорим об этом потом». Если именно так вы обычно и поступаете и если вас все же утвердили для выполнения проекта, постарайтесь избежать создания замкнутого стрессового круга — заранее обсудите время дополнительного общения с клиентом или условия внесения изменений.

Можете ли вы перечислить пять дел, которые отнимают больше всего времени в течение дня? Знаете ли вы, почему вы изначально занимаетесь этими делами? Например, если вы «сидите в интернете», то задумайтесь о причине. Может, вы пытаетесь справиться с волнением или скукой? Проверяете ли вы постоянно электронную почту, чтобы чувствовать свою необходимость?

Возможно, вам трудно сосредоточиться на работе, которую вы выполняете, потому что она слишком сложна? Или же серфинг в интернете, в общем, бесцелен? Может, вы «не там ищете», пытаясь установить значимые связи в социальных сетях? Если так, постарайтесь найти способ удовлетворять такие базовые потребности более конструктивно или же ограничьте время, которое вы на них тратите.

Люди часто жалуются, что чрезмерное число электронных сообщений «высасывает» из них время и умственную энергию. Я обратилась за советом к Клэр Долан, вице-президенту Oracle Corporation. Она в корне изменила принцип использования электронной почты в своей компании, что помогло ее сотрудникам значительно повысить ясность мышления при выполнении рабочих задач.

Долан объяснила: «Большинство людей не могут работать в полную силу, если получают 100 электронных писем в день. Я попросила своих сотрудников запомнить, что электронное письмо — всего лишь очередной метод коммуникации, другими словами, это не „сама работа“! Моя команда отреагировала на мое заявление тем, что начала с большей разборчивостью относиться к своей электронной переписке. Они начали общаться друг с другом и обсуждать решение проблем, не засоряя электронный ящик. После этого наша результативность повысилась, а сами сотрудники отныне испытывают меньше стресса».

Если вы не заняты в отделе по работе с клиентами, когда ваши обязанности предполагают ответ на электронные письма в режиме реального времени, выделите регулярное время для проверки входящих сообщений вместо того, чтобы делать электронную почту экраном по умолчанию. Сообщите всем время, когда вы проверяете электронную почту и когда от вас можно ожидать ответ.

Мы обсудили несколько способов повышения эффективности. Вы можете попробовать использовать одну из представленных стратегий примерно на протяжении недели, пока не набьете руку, или же выберите те, которые больше всего вам импонируют (не стоит пытаться запомнить и реализовать все сразу).

источник

Опубликовано 2 Янв 2018 10:10 © Женская доля

Работа – это вечный стресс. Особенно если она связана с постоянным общением с людьми. Особенно если она напряженная. В общем, каждый трудовой день – минное поле. Чтобы вернуться целым и невредимым, нужно уметь обходить самые опасные места. Глубокий стресс может стать причиной возникновения быстрой утомляемости и проблем с концентрацией внимания. А это, безусловно, не идет на пользу карьере. Стрессовых ситуаций на работе не избежать, но можно сделать так, чтобы их влияние было сведено к минимуму.

Полностью уничтожить сплетни на работе возможно одним лишь способом – вместо людей нанять роботов. Да и не все разговоры на работе должны быть лишь профессиональными. Но поскольку сплетни могут навредить, стоит держать ухо востро.

  • Первый способ: голосуйте ногами. Как только попадаете в сомнительную беседу, покиньте сплетничающих коллег, например: «Ой, мне документ срочно сдавать надо, не до болтовни».
  • Второй метод: смените тему. Или подчеркните хорошее, хотя бы так: «Ты о Сидорове? Ну на него это непохоже».
  • Третье правило: не делать из кривотолков трагедии. Сплетни сродни простуде, это не приговор в духе раковой опухоли. Люди быстро отвлекаются на другие темы, гораздо важнее не подпитывать болтовню своими эмоциями.

Если вы покажете, что разного рода сплетни и пересуды вас не интересуют, окружающие перестанут вовлекать вас в процесс обсуждения. Коллегам станет понятно, с кем можно перемывать кости сослуживцам, а при ком не стоит вести такие беседы.

На работе от нас требуют быть «на позитиве», что раздражает. Подобные игры в радость кажутся стремлением руководства выжать еще больше сил и напоминают плакат «Улыбайтесь!» в сфере услуг. На самом деле даже воспоминания о приятных событиях полезны для здоровья, и если отказать себе в них, синдром профессионального выгорания нагрянет со всей силой.

Возьмите за правило в конце каждого дня вспоминать три приятных события, произошедших с вами на работе. Вас угостили вкусным кофе? Здорово. Похвалил начальник или коллеги? Засчитывается. Утром был дивный вид из окна? Повезло.

Прокручивайте по пути с работы или перед сном хорошие моменты, сознательно концентрируйтесь на них: так вы меняете реальность. Наша психика склонна замечать плохое, а хорошее считать обыденным, из-за этого жизненная картинка искажается, а уж в делах карьерных и вовсе кажется безнадежной. Приведите свое восприятие в баланс, а там и настроение подтянется.

Специалисты по карьерному консультированию разводят руками: мир полон плохих управленцев, так что мысль о вашем превосходстве вполне реальна. Если не первый раз приходит в голову, сначала отсеките лишнее – вероятно, легкое зазнайство часть вашей натуры, вам всегда нужно чувствовать себя на голову выше остальных. Проанализируйте, как часто вы признаете окружающих умными и достойными вашего внимания. Если итог можно пересчитать по пальцам одной руки, скорее всего, дело все же в вас. Утешайтесь мыслью, что даже у плохих руководителей можно многому научиться.

Читайте также:  Грудное вскармливание стресс для мамы

Если все же ваш босс откровенно некомпетентен, не торопитесь делиться открытием с окружающими. Когда вы негативно отзываетесь о руководителе, это выставляет вас в невыгодном свете. Окружающие начинают беспокоиться, что за глаза вы так же плохо будете отзывать и о них. Ставьте высокую цель – интересы дела или компании. Если скатитесь на уровень рассуждений, как не повезло с шефом, так и увязнете в межличностном конфликте. Ищите наставника, который вас больше впечатляет, и перенимайте мастерство. А чтобы не начинать рабочий день с валерьянки, найдите в некомпетентном шефе нечто достойное уважения – не спасет в целом, но смягчит картину.

Бывает, что коллеги явно непрофессионалы, сплошь да рядом допускают ошибки. И ладно, если бы это сказывалось только на них самих. Страдает общее дело! Как быть в такой ситуации?

– Как пишется слово «икебана»? – поинтересовалась, на миг оторвавшись от кроссворда, Ирина Владиславовна. Меньше всего от заведующей учебной частью кафедры Алиса ожидала такого вопроса. Кафедра-то у них была не какая-нибудь техническая, а русского языка. И подобное незнание этого самого языка новенькую преподавательницу поразило до глубины души. Она растерялась и придушенно пискнула:

Завуч кивнула в знак благодарности и добила молодую коллегу:

Нетрудно заметить, что многочисленная когорта некомпетентных сотрудников не так однообразна. И делятся они на несколько подвидов.

Это, конечно, не недоучки в буквальном смысле слова. Вспомните себя в первые дни на работе и свои панические размышления о том, как и куда применить то, чему учили в институте, и где взять знания, умения, навыки, требующиеся для конкретной работы.

Как быть? Такие «недоучки» могут всерьез раздражать лишь тех, кто сам напрочь забыл, как когда-то был таким же неоперившимся юнцом с дипломом, но без опыта. Хотите ускорить процесс? Возьмите на себя роль наставника. Этим вы не только поможете молодому коллеге, но и поднимите свой авторитет в глазах окружающих и начальства.

Эти псевдонедоучки неглупы. Просто осознали, что притворяться непрофессионалом довольно выгодно. Измученные показной бестолковостью таких сотрудников, коллеги предпочитают не доверять им важную работу. А хитрецы тем временем довольно потирают руки: зарплату они получают, почти не утруждаясь.

Как быть? Подозреваете коллегу в лукавстве? Попробуйте сами резко «поглупеть». Возможно, хитрец не выдержит ваших непрофессиональных рассуждений или даже действий и выдаст себя.

Принадлежат к самым разным возрастным категориям. Их роднят хроническое нежелание учиться, совершенствоваться и качественно выполнять работу. При этом многие из них не лишены карьерных амбиций. А некоторые настолько слепы, что искренне считают себя незаменимыми специалистами.

Как быть? Постарайтесь не работать «в связке» с классическими недоучками. Иначе трудиться придется только вам! А уж если рядом окажется инициативный представитель недоучек, то еще и разгребать за ним! Если же совместной деятельности не избежать, доверьте недоучке хоть что-то делать самостоятельно. А затем отчитываться перед начальством. Возможно, оно все же прозреет.

Родственник шефа или другой привилегированный член коллектива может работать наравне со всеми, а может выступать в роли украшения интерьера, да и то сомнительно.

Как быть? Поступать, как и с недоучками классическими. Минус в том, что ваше общее начальство все прекрасно понимает, но ничего предпринимать не хочет.

Вы в плену стресса постоянно: накануне переговоров, беседы с руководителем, защиты проекта. Это настолько привычно, что становится фоном – и за это придется заплатить огромный счет потом. Главное оружие против стресса – осознанность, и лучший союзник здесь – наше тело. Научитесь слушать его голос – головная боль, жар, озноб, онемение рук и ног. Так мозг посылает сигналы, что психика перегружена. Срочно принимайтесь за реабилитационные меры.

Вдыхая, вы приглушаете шум сознания и даете себе возможность прийти в равновесие. Вдох способен отправить вас внутрь тела, позволить посмотреть на происходящее со стороны, а после принять решение о том, куда и как двигаться дальше.

Умейте находить маленькие радости в повседневной жизни. Человек устроен так, что боль воспринимает охотнее, нежели удовольствие, но если все время настраивать себя на восприятие разных вещей в позитивном ключе, можно весь день ощущать радость. Например, от того, что удалось присесть после нескольких часов работы на ногах; от того, что в руках оказалась красивая ручка с приятной на ощупь поверхностью; от заливистого смеха над удачной шуткой; от вкусного обеда; от того, что удалось скинуть шпильки под столом.

Существует несколько действенных методов, которые помогут снять стресс прямо на работе.

  • Левую руку поднимите на высоту своего плеча, возьмите правой рукой локоть левой руки и потяните его к правому плечу. Проделайте тоже другой рукой. Вы почувствуете, как растягиваются мышцы плеч. Сделайте несколько повторов этого упражнения.
  • Сложите пальцы в замок, руки держите на уровне груди, затем выпрямите, не размыкая пальцы, и выверните ладони наружу. Повторите это несколько раз.
  • Помассируйте ладонями шею, сделайте несколько круговых движений головой.
  • Встаньте, слегка расставьте ноги, поднимите руки вверх и тянись, словно вы хотите достать вещь с верхней полки. Тянитесь всем телом, приподнимаясь на кончики пальцев.

Выполняйте этот набор упражнений несколько раз в день, чтобы размять затекшие мышцы и снять напряжение.

— Если вы можете слушать музыку на рабочем месте – обязательно используйте эту возможность. Слушайте подборку треков, которая доставляет вам удовольствие. Чередуйте песни – расслабляющие с тонизирующими и подбадривающими.

Если вы не можете самостоятельно справиться с тревожностью и стрессом, примите легкое седативное средство.

  • Мятный чай с добавкой корней валерианы и душицы.
  • Глицин – сладкие таблетки не вызывающие сонливости. Глицин нормализует работу умственной деятельности и снижает раздражительность.
  • Ново-Пассит хорошо справляется со стрессом, но у некоторых людей может вызывать сонливость. Лучше всего пить Ново-Пассит перед сном.
  • Зеленый чай с лимоном и ложкой меда является натуральным энергетиком. Особенно этот напиток подходит людям, которые вынуждены много времени проводить за компьютером.

В борьбе со стрессом очень хорошо помогают регулярные занятия спортом. Выделите 30 минут в день на тренировки и уже через пару дней вы почувствуете себя лучше. Спорт тонизирует не только мышцы, но и позволяет очистить разум, успокоить нервную систему. Любая физическая нагрузка, даже обычная прогулка по вечерам, поможет вам снять напряжение и бороться с негативными эмоциями.

К тому же, спорт и свежий воздух перед сном – это отличный способ решить проблему бессонницы. У большинства людей, которые испытывают стресс на работе, наблюдается хроническая бессонница, а, следовательно, и снижение производительности. Вы должны спать не меньше 7 часов в сутки.

Старайтесь питаться здоровой пищей, богатой белком и магнием. Исключите алкоголь, сигареты и фаст-фуд.

Окружайте себя позитивной музыкой, фильмами и людьми. Смех – это то, что вам нужно, если вы чувствуете себя на взводе. Посмотрите комедию, сходите в боулинг или заведите новые знакомства. Пересмотрите свои взгляды на жизнь, если вам что-то доставляет беспокойство – не критикуйте и не впадайте в депрессию, а попробуйте исправить это. Берегите отношения со своими близкими, чаще встречайтесь с родственниками и друзьями. Не забывайте баловать себя подарками и отдыхом. Ощущение счастья, веселья способствует выделению эндорфинов (гормонов счастья) и является щитом перед стрессом.

источник

Стрессовые ситуации на работе периодически случаются у всех. Разовые и кратковременные встряски пережить сложно, но можно. Но когда поход на работу превращается в ежедневный кошмар, приходит осознание необходимости что-то менять. Послать все к черту и написать заявление об увольнении прямо сейчас – импульсивное, очевидное, но неправильное решение. Журнал «Вдвоем с тобой» собрал самые действенные советы, как бороться со стрессом на работе в зависимости от его причины и ваших желаний.

фото с сайта http://vseostresse.ru

Поводов для переживания и волнений в рабочих условиях может быть масса, и по статистическим данным от стресса страдают до 70% всех работников. Это не означает, что остальные работают в других условиях, просто их индивидуальный порог восприимчивости значительно выше. Причины возникновения стресса на работе можно сгруппировать таким образом:

  • Руководство. Завышенные требования и ожидания, неадекватная оценка действий и неумение облекать рекомендации в тактичную форму – не редкость среди руководителей любого уровня. А если работодатель склонен не отделять личную неприязнь от профессиональных качеств, то к этому присоединяются бесконечные придирки, и принцип «я начальник, ты – дурак» используется на полную мощность.
  • Рабочие моменты. Невыполнимый объем работы, строгие дедлайны, ненормированный рабочий день и круг обязанностей серьезно выбивают из колеи, зачастую заставляя усомниться в своем профессионализме. Работа в авральном режиме периодически допустима, но у этого аврала должны быть четкие рамки и время окончания.
  • Коллеги. В больших и маленьких коллективах находятся люди, стремящиеся переложить свои обязанности на других, но с этой ситуацией справиться легко. Хуже, если постоянный стресс на работе провоцируют козни, мелкие пакости и неприятные стычки, вытекающие из личной неприязни. В этом вполне взрослые люди могут вести себя хуже школьников, травящих беззащитного ботаника.
  • Клиенты. Тоже люди, со своими эмоциями и характерологическими особенностями, которые они не всегда держат при себе. С одной стороны, ситуация безвыходная, потому как клиент всегда прав, а с другой – контакты с ним чаще всего не занимают основной отрезок рабочего времени, и абстрагироваться от негатива будет несложно.
  • Новый коллектив. Стресс при смене работы – явление вполне нормальное, и его приходится переживать всем. Новые условия, требования, задачи, бытовые мелочи и люди вокруг, несомненно являются стрессовым воздействием.

фото с сайта https://nevrologytoyou-elena.blogspot.com

Тревоги и переживания могут возникать остро или накапливаться постепенно, складываясь из мелочей. Не стоит опускать руки, так как справиться со стрессом на работе вполне возможно, только действовать нужно целенаправленно и разумно, не допуская импульсивных решений.

Начальник-самодур способен ощутимо испортить жизнь, и самым правильным в этой ситуации будет занять оборонительную позицию. Не стоит провоцировать открытый конфликт, но все придирки должны получать логичный ответ о безосновательности, если они, разумеется безосновательны. Но для эффективности такой борьбы нужно иметь крепкие позиции, и подтверждения своей правоты.

  • Для начала проясните свои обязанности, при приеме на работу работодатель обязан ознакомить вас с ними. Поинтересуйтесь в отделе кадров своей должностной инструкцией или другим документом, фиксирующим круг ваших обязанностей. Сделайте копию, вам придется неоднократно уточнять текущие моменты.
  • Все, что входит в ваш круг задач вы должны добросовестно выполнять. Только при соблюдении этого условия можно будет возражать против необоснованных требований. Если вы обязаны приходить к 8, но систематически опаздываете – вы даете козырь в любых спорах.

фото с сайта http://vseostresse.ru

  • При получении задачи попросите время на ознакомление, взвесьте, в какие сроки реально ее выполнить и подготовьте аргументы, почему быстрее не получится. Не упирайтесь в мелочах, чтобы к вашему мнению прислушивались там, где это действительно важно.
  • Если вы вынуждены задержать работу, предупредите заранее и подготовьте объяснения, почему так произошло. Не оправдывайтесь личными моментами, начальник имеет право не думать о болезни ребенка или затопленной квартире, пусть причина задержки будет связана с рабочими моментами.
  • Развивайтесь в профессиональном плане. Читайте новую информацию, запишитесь на полезные курсы, даже если здесь это никто не оценит, в будущем высокая квалификация даст шанс сменить неадекватного начальника на более приятного.
  • Ищите другую работу. Не нужно увольняться, просто поставьте себе цель найти работу лучше. Рассылайте резюме, просматривайте вакансии, общайтесь с людьми из аналогичных компаний. Возможно где-то вас ждет идеальная должность, а вы целиком погрузились в ненужную борьбу, пропуская перспективные возможности.
  • Умейте признавать ошибки. Упираться до последнего не имеет смысла, и, если ошибку допустили вы, признайте это. Только тогда ваши позиции будут достаточно сильными.
  • Ознакомьтесь с КЗОТом – очень полезный документ, который выручит во многих ситуациях. Нет нужды просить отпуск, если это право закреплено за вами законодательно. Достаточно в установленные законом сроки написать заявление и официально зарегистрировать его, и тогда вам не имеют права отказать.

Матери-одиночки, а также родители двоих и более детей до 14 лет имеют право на дополнительный отпуск, который может присоединятся к основному или использоваться отдельно.

С конфликтным руководителем правильнее всего сохранять сугубо деловые отношения, не позволяя себе скатываться до личных стычек. Чтобы избавиться от стресса на работе постарайтесь свести к минимуму контакты, все возможные документы передавайте через секретаря, а общение переведите в письменную форму – электронная почта или мессенджеры исключают разговор на повышенных тонах.

Прежде всего, стоит определиться, сумасшедший рабочий ритм связан с какой-то внештатной ситуацией, или является обыденностью. Незапланированные ситуации требуют от вас собранности и действий для максимально быстрого разрешения, и лишь потом можно будет сбросить напряжение. Хуже, если аврал является перманентной ситуацией, дела накапливаются и разорвать этот порочный круг не представляется возможным.

фото с сайта http://www.psychologos.ru

Берите себя в руки, и приступайте к конструктивному решению проблемы, так как пережить стресс на работе можно только устранив его:

  • Заведите ежедневник, в который записывайте все запланированные дела. Не пытайтесь их уплотнить, лучше отводите время с запасом. Наглядная демонстрация того, сколько всего уже нужно сделать в четверг, не позволит взять на себя заведомо лишнюю задачу.
  • Уберите с рабочего компьютера все, что может потенциально отвлекать. Никаких игр, доступов в социальные сети и прочих приятностей. Если характер работы это допускает, скройте все мессенджеры. Отведите на проверку сообщений и почты определенное время – в начале каждого часа или реже.
  • Делегируйте полномочия. Даже если самому все сделать проще и быстрей, поручайте часть заданий тем, в чьи обязанности это входит. И пусть в первый раз вы потратите кучу времени на исправление чужих ошибок, постепенно этот человек научится все делать правильно.
  • Никаких перекусов и чаепитий за столом. Совмещая перекус с работой, вы не экономите время, так как приходится отвлекаться на приготовление чая, а скорость работы во время жевания оставляет желать лучшего.
  • Выделите себе четко обозначенные перерывы, во время которых не оставайтесь на рабочем месте. Выпить чай лучше выйдя на улицу, зайдя к коллеге в соседний кабинет или в ближайшей кофейне.
  • Используйте любую возможность для физической активности. Ходите по кабинету во время телефонных переговоров, забудьте о лифте, и не ленитесь лично отнести бумаги коллеге, не привлекая к этому других людей.
Читайте также:  Грудное молоко во время стресса

Очень важным моментом того, как бороться со стрессом на работе, является достаточное количество сил. Заставьте себя любой ценой высыпаться и отложите на время гипокалорийные диеты, потому что ваш мозг сейчас нуждается в углеводах. Начинайте день с каши и обязательно полноценно обедайте.

фото с сайта https://svopi.ru

Парадоксально, но взрослые люди не всегда готовы вести себя по-взрослому. И в офисах разгораются настоящие сериальные страсти, которые выматывают сильнее проверки из налоговой. Если вам не повезло, и атмосфера в коллективе сложилась не слишком дружественная, это провоцирует постоянный стресс на работе, что делать с которым приходится решать самостоятельно.

  • Не пытайтесь во что бы то ни стало наладить отношения. Дистанцируйтесь от конфликтного коллеги и сведите контакты с ним к минимуму.
  • Сохраняйте нейтралитет и воздерживайтесь от обсуждения сложившейся ситуации с другими сотрудниками.
  • Все беседы с коллегами ограничьте общими темами, не переходите на обсуждение личностей или политики.
  • Позволяйте себе выговориться родным и близким, чтобы выплеснуть накопившийся за день негатив.
  • Посещайте все корпоративные мероприятия, даже если кажется, что в условиях конфликта это неуместно.

Как показывает опыт, склочные люди получают удовольствие только в условиях постоянно поддерживаемой конфронтации, и работа без стресса им попросту не интересна. Не давайте им подпитываться негативом, и просто выполняйте свои обязанности, ведь это всего лишь работа.

Приход в новый коллектив – серьезное испытание для стрессоустойчивости. Не стоит переживать, все когда-то проходили через это, и все справились, а значит справитесь и вы. Психологи выделяют последовательную цепочку реакций, которые вызывает смена работы: стресс, адаптация и вливание:

  • На первом этапе вам придется сложно, ведь новые условия работы не всегда лежат на поверхности. Правила поведения и общения между сотрудниками компании, отношение руководства – все будет в новинку. Успокойтесь и просто наблюдайте, сейчас никто и не ожидает полного соответствия, вопрос лишь в том, сможете ли вы адаптироваться. Выполняйте свои обязанности, не стесняйтесь просить о помощи или советоваться, для нового сотрудника простительны некоторые промашки.
  • Второй этап подарит крылья. Спустя 2-3 месяца вы уже все знаете, и не боитесь принимать решения, работать радостно и легко. Очень коварное ощущение, потому что именно в период адаптации чаще всего совершаются ошибки, и теперь уже никто не готов смотреть на них сквозь пальцы. Соберитесь и постарайтесь не наломать дров.
  • Лишь спустя 6 месяцев происходит полное вливание в коллектив, все роли расставлены, межличностные отношения установлены и начинается полноценная работа. Теперь вы становитесь полноправным членом мини-социума, и смена работы стресс больше не вызывает.

На этапе адаптации на вас попытаются свалить как можно больше обязанностей, пользуясь тем, что новички обычно стесняются отвечать отказом. Старайтесь ограничивать свою помощь грамотными советами, а не делать все вместо кого-то, так как потом отказать будет сложнее.

Универсального рецепта, как справиться со стрессом на работе самостоятельно, не существует. Люди, пережившие смену работы, делятся своим опытом в следующих советах:

  • Не забывайте о том, что побудило вас уволиться со старого места работы, это даст дополнительную мотивацию в преодолении трудностей.
  • Если вы сохранили хорошие отношения со старыми коллегами, заезжайте периодически в гости.
  • Напишите список того, чем эта компания лучше: оплата, удобство дороги, перспективы роста и прочие приятности.
  • Не ждите мгновенной адаптации. Четко проговорите для себя, что, если спустя полгода атмосфера не наладится, вы уволитесь.

фото с сайта http://sovetclub.ru

Если избежать стресса на работе не удалось, а самостоятельно справиться с ним не выходит, хорошо подумайте, стоит ли цель прикладываемых усилий. В конце концов работа должна приносить не только деньги, но и удовольствие.

источник

«Руководитель бюджетной организации», 2011, N 6

Стресс, возникающий в коллективе, неизбежно порождает кризисную ситуацию. В лучшем случае она выражается в снижении эффективности командной работы, в худшем — ведет к учащению ошибок сотрудников и материальным потерям. О причинах стрессов, их диагностике и механизмах действия рассказывает психолог.

Начнем с того, что структурируем причины, вызывающие в коллективе стресс. Прежде всего это причины, которые не зависят от рядовых участников стрессовой ситуации: изменения в законодательстве, которые радикально переворачивают жизнедеятельность бюджетных организаций, действия или бездействие руководства и учредителя, плановые и внеплановые ремонты, глобальные кризисы и дефолты, наконец, все, что относится к форс-мажорным обстоятельствам, — пожары, землетрясения, наводнения и т.п. Назовем эти причины объективными. В таких обстоятельствах от рядового сотрудника мало что зависит: он может только приспосабливаться к внешней ситуации.

Само понятие стресса давно вошло в систему профессиональной терминологии. Напряженная обстановка в любом коллективе неприятна сама по себе, потому что выражается в конфликтах и ошибках в повседневной деятельности сотрудников. Иногда напряжение настолько велико, что сама атмосфера в офисе или кабинете сгущается до гнетущей, хотя, казалось бы, все заняты делом. Отрицательный эмоциональный фон разрушает сложившиеся деловые отношения между сотрудниками. Постоянное ощущение напряжения, дискомфорта влияет на работоспособность каждого работника: все силы уходят на противостояние ситуации, говорить о творческом отношении к работе уже не приходится. Ставим диагноз: эмоциональное «выгорание» людей. Также стресс прицельно бьет по психосоматике. Сначала тревожность, за ней — бессонница с последующей невозможностью сосредоточиться на решении текущей задачи. Один ударится в пьянство, у второго откроется язва, третий сляжет с гипертоническим кризом. Длительный стресс может разрушить рабочие механизмы как минимум того подразделения, которое ему подвержено, а то и ударит по результатам деятельности всей организации. Неслучайно появилось выражение «налог на стресс».

С другой стороны, множество возникающих стрессовых обстоятельств зависит от людей, в них вовлеченных. В этих случаях можно говорить также о том, что требуется от каждого участника, чтобы преодолеть сложный период. Именно такие ситуации и будут предметом нашего разговора.

Многие организации придерживаются идеологии командной работы. Обычно при построении команды преследуют несколько целей: сплочение коллектива, опыт командного решения задач, групповое принятие решений, лучшее узнавание друг друга (последнее особенно важно, если коллектив только что образован).

Известны четыре стадии формирования команды:

Указанные стадии чреваты для персонала не только производственными, но и личностными проблемами. Последние нельзя не принимать во внимание. Так, на стадии хаоса включаются глубинные конфликты, которые имеются у всех людей без исключения, потому что каждый находится в системе своих внутренних ограничений и страхов. Стадию пустоты можно быстро проскочить, но иногда коллектив на ней зависает. Тут-то и возникает паника, заставляющая охваченных тревожностью сотрудников предпринимать бестолковые шаги. Между тем пустоты бояться не надо — она предвестник того, что дверь где-то рядом. Нужно только сделать шаг, и эта дверь откроется.

Следует особо отметить важность этой классификации с точки зрения новых членов коллектива. Когда в организацию приходит новый сотрудник, он вливается в команду на разных стадиях ее становления. То есть команда может быть уже сложившейся или находиться в стадии хаоса. Эти различия следует учитывать для того, чтобы адаптация сотрудника проходила безболезненно.

Руководитель организации проходит в качестве участника команды те же четыре стадии.

Перед руководителем постоянно стоит следующая задача: организовать персонал так, чтобы сотрудники все время были мотивированы. Человеку, пришедшему на работу, нужна система, то есть четкое понимание того, чего от него ждет руководитель, как поставлена непосредственная задача, которую он должен выполнить, к какому сроку ее следует завершить и отчитаться за результат. В такой системе исполнитель чувствует себя максимально безопасно.

То есть аморфный устный приказ типа «Надо написать служебную записку на такую-то тему, придумай все сам» является демотивирующим для сотрудников во всех ситуациях. Исключением могут являться несколько человек, которые имеют хороший опыт и знания, четкое понимание своих действий, высокий уровень ответственности и выработанную позицию. Такие сотрудники в любом случае достигнут результата. Остальные будут ждать четких почасовых указаний.

В этой связи задача руководителя — выявить потенциал каждого работника и детально организовать его рабочий процесс. Данную схему можно переносить на все уровни существующей в организации иерархии. В жесткой системе координат — задание на день, неделю, месяц и отчетность — исполнители эффективно реализуют свои навыки и способности. Мы часто говорим, что страдаем от жесткой дисциплины, но это иллюзия. Дисциплины не бывает слишком много, она необходима нам так же, как и маленьким детям. В отсутствие системы персонал демотивирован, люди не знают, что делать, уровень тревожности повышается. Опасность подобной ситуации состоит в следующем: для того, чтобы снять тревожность, сотрудник начинает конфликтовать.

Как правило, конфликты создаются бессознательно. Подавляющее большинство людей не испытывают осознанного желания приходить на работу для того, чтобы конфликтовать. Правда, есть и исключения: патологически конфликтные люди, для которых создание конфликта является самоцелью. Таким образом, одни идут на работу, чтобы получить от нее удовольствие и деньги, другие — чтобы поконфликтовать и получить от этого удовольствие, а потом еще и деньги. Разная мотивация сотрудников тоже создает в коллективе напряженную обстановку.

Многие мелкие стычки на рабочем месте имеют в основе глубинные причины из области межличностных отношений. Всем известный пример: сотрудник считает, что начальник придирается, причем только к нему: контролирует каждый шаг, цепляется к мелочам и, вообще, всячески унижает. Не исключено, что сотрудник, кстати, нередко хороший специалист, ошибается. Прицельная придирчивость — это не более чем его восприятие реальности, в то время как начальник спокойно делает свое обычное управленческое дело. И причина обостренного восприятия сотрудника вообще не имеет отношения к работе, она сугубо личная. Однако эта личная причина обусловливает производственную конфликтную ситуацию. И здесь мы вступаем в сферу гендерных отношений.

Если начальник — мужчина, а у сотрудника-женщины имеется, например, заложенная в детстве установка воспринимать мужчину как источник опасности (ввиду пережитого насилия или отрицания отца либо множества других аналогичных причин), конфликтная ситуация неизбежна. Выбирая в начальники мужчину, такая сотрудница все время будет находиться в тревожном состоянии и ожидании, когда в очередной раз ткнут и унизят. И это зона конфликтов, создаваемая исполнителем осознанно.

Руководители — те же самые участники кризисных ситуаций. В разрезе гендерных отношений мужчины, руководящие женскими коллективами (что встречается достаточно часто), обычно имеют те или иные трудности в отношениях с женщинами. Сотрудничать с персоналом в таком случае они вряд ли будут: скорее, речь пойдет об авторитарном типе руководства. Для пользы дела таким руководителям следует отдавать себе отчет в том, что женщины авторитаризму сопротивляются; как минимум они должны научиться слушать своих подчиненных — вплоть до того, чтобы специально обучиться приемам активного слушания. Умение слушать вообще является базовым: оно необходимо на любой ступеньке служебной иерархии.

Конфликты могут возникать не только в системе взаимоотношений противоположных полов, но и в отношениях женщин между собой и мужчин между собой. Трудности такого же плана привносят и возрастные аспекты. Систему подобных отношений каждый сотрудник может объяснить себе сам, даже не проходя специализированных тестов. Достаточно лишь обратиться к собственному опыту: в каком коллективе работалось наиболее комфортно, каков там был гендерный и возрастной состав коллег. Один наиболее эффективно работает в смешанном коллективе, где действуют партнерские отношения, другому, наоборот, комфортно в сугубо женском. Многие вопросы после такого анализа проясняются.

Естественно, руководитель имеет все основания спросить себя: какое мне, собственно, дело до глубинных проблем исполнителя? Я плачу ему зарплату, следовательно, он должен работать, как полагается, иначе не проще ли его, такого проблемного, уволить? Во-первых, не проще. Для увольнения должны быть законные основания, и даже конфликтный человек далеко не всегда их «предоставляет». Да и не сделать бы хуже. Увольнение, особенно ценного в профессиональном отношении сотрудника, ослабляет позиции организации: и компетенции его необходимы, и деньги в его адаптацию и обучение вложены, и коллеги могут уменьшить свою лояльность к организации, если увольнение покажется им несправедливым. Во-вторых, если ситуацию оставить в неразрешенном виде, можно получить либо конфликты со слезами и истериками, либо глухую защиту в виде молчаливого пребывания сотрудника на работе, а бывает такое молчание, что нечем дышать. В-третьих, все эти проблемы решаются.

Прежде всего в такой ситуации руководителю полезно поговорить с подчиненным тет-а-тет и попробовать выяснить, что происходит (правда, руководители-мужчины редко идут на такие беседы). Для сглаживания более серьезных конфликтов, родившихся на гендерной почве, в подразделения вводят психологов и ставят перед ними задачу наблюдения, диагностики и переориентирования работников. Для решения глубинной проблемы конкретного человека понадобится целевая работа с психологом. Вариантов два: либо организация приглашает специалиста со стороны и оплачивает его работу с конкретным человеком, либо самого специалиста нужно замотивировать так, чтобы он провел эту работу и оплатил ее из собственного кошелька.

Отдельная тема — наличие управленческих компетенций на нижних и средних ступеньках иерархической лестницы. Когда рядовой специалист начинает делать карьеру и получает в управление группу людей, неизбежно возникает необходимость роста и культуры управления. Хорошо, если такой специалист имеет возможность выучиться на курсах либо занимается самообразованием. Хуже, если свежеиспеченный начальник не считает необходимым повышать свою управленческую грамотность. Первая ошибка, которую он делает, — это смешивание личных и служебных контекстов. И тогда субъективные интересы и антипатии сталкиваются с интересами организации: например, ценного профессионала начинают «зажимать» или ставят его в заведомо неприемлемые условия в угоду личной неприязни. Межличностный конфликт неизбежен.

Принадлежность работников к группам «сов» и «жаворонков» сейчас доказана научно. Между тем на работу и те, и другие приходят к одному и тому же часу. Понятно, что с раннего утра «совы» объективно несобранны и действуют неэффективно, а со временем накапливается усталость и растет напряженность. В этом отношении есть смысл ввести гибкий график рабочего дня, если деятельность организации предполагает такую возможность. Введение гибкого графика вовсе не означает, что «совы» будут приходить к обеду: разницы в час вполне достаточно, чтобы избежать конфликта со стороны «сов».

Читайте также:  Гремлин практикум по управлению стрессом

Стрессовым фактором могут стать и отпуска. Конечно, не сами по себе отпуска, а отпускной график, который порой составляется так, что люди годами не могут дождаться отдыха в летнее время. Между тем физиологические основы человека таковы, что летом он должен отдохнуть хотя бы две недели. Значит, график работы вполне резонно построить именно таким образом. Любой руководитель должен найти возможность предоставить каждому члену коллектива возможность отпуска в летнее время.

У каждого человека также время от времени возникают особые обстоятельства: серьезная болезнь родственника, требующая ухода за ним, ремонт в квартире, переезд и т.д. Все мы знаем, как нелегко пережить такие периоды и как они отражаются на работоспособности. Чтобы избежать срывов, лучше всего принимать управленческие решения, которыми специалисту временно предоставляются особые условия: неполный рабочий день, гибкий график, отпуск за свой счет и т.п.

Границы рабочего дня и необходимость отдыха еще никто не отменял. Работы много всегда, и задача руководителя на любом уровне так поставить задачи перед каждым исполнителем, чтобы рабочее время использовалось полностью и эффективно. Но часто бывает так, что в отделе объявляется аврал, и люди работают допоздна, а также в выходные дни. Оставим за кадром обстоятельства, когда это действительно необходимо. Я сталкивалась с примерами, когда все сотрудники организации должны были находиться на работе ровно столько, сколько на работе находился их начальник. Сидит он в кабинете с 8 до 22 часов — весь коллектив тоже сидит до 22 часов. Прилетел он из командировки в воскресный полдень — всех вызывают на экстренное часовое совещание. Причем объяснить целесообразность этого совещания чем-либо иным, кроме как деспотией руководителя, невозможно. Ни Трудовой кодекс, ни заявленный в трудовых договорах график рабочего дня такому начальнику не указ.

Между тем хроническая переработка и отсутствие выходных по определению создают напряженность в коллективе. Люди очень быстро «выгорают», начинается текучка, в организации повышается скорость ротации кадров, и все это на фоне конфликтов. То, что руководитель не может позаботиться о собственном отдыхе, — его личная проблема. Но давать персоналу возможность отдыхать он должен в обязательном порядке. Речь идет о том, чтобы организовать трудовой процесс с учетом интересов всех сторон, не говоря уже о требованиях законодательства и социальных гарантиях.

Существует распространенное мнение, что коллективу для динамичного развития необходимы трудности, которые нужно специально создавать. Это великая иллюзия. Именно забота о коллективе — просчитанная загрузка рабочего времени, грамотно организованные обеденные перерывы, путевки в дома отдыха, санатории и профилактории, решение вопросов с детскими садами, подарки к праздникам — является тем базисом, который заставляет сотрудника держаться за свое место и вкладывать в работу весь свой потенциал. Фактически это забота друг о друге: если руководство заботится о персонале, персонал отвечает ему тем же. В противном случае неизбежны стрессовые последствия, а стрессовые ситуации лучше отслеживать, распознавать и предупреждать их развитие.

Напомню, в состоянии стресса сотрудник совершает много ошибок, в том числе серьезных, с финансовыми последствиями, либо личностных, когда формируется неуверенность в себе как в профессионале, невозможность продуцировать новые идеи и защищать результаты. Во избежание ошибок человек на рабочем месте должен быть максимально спокоен и сосредоточен.

Какие признаки говорят об опасности? Диагностику можно сделать на основании того, что люди в коллективе начинают часто болеть и плохо справляться со своими ежедневными обязанностями. Начните с анализа числа больничных за прошедший год. Если сотрудник берет больничные ежемесячно, вполне возможно, что у него повышенная тревожность. Проверьте, сколько денег теряется на штрафах, неоказанных услугах, переделке неправильно выполненной работы. Отчетность дает возможность распознать нелады в системе. Напомню, что управленческие ошибки в конечном счете также приводят к стрессовым ситуациям в коллективе, следствие которых — ошибки подчиненных.

Что касается разрешения таких ситуаций, пути индивидуальны. Частично с ними может справиться мудрый, опытный и внимательный руководитель. Штатный психолог также в состоянии решить мелкие конфликты. Однако решение ряда задач требует приглашения специалиста со стороны, поскольку именно сторонний, «незамыленный» взгляд лучше всего видит все конфликты, слабые звенья в системе и способы ее оптимизации.

источник

Офис считается одним из самых напряженных мест, с которыми доводится сталкиваться человеку. Персонал вынужден мириться с постоянными дедлайнами, строгими офисными правилами и внезапными капризами коллег. Вдобавок некоторые сотрудники сомневаются в себе и панически боятся неудач. Неудивительно, что стресс на работе считается основной причиной возникновения болезней сердечнососудистой системы и других серьезных заболеваний, к примеру, диабета 2 типа, что подтверждено исследованиями Британского Медицинского Журнала.

К счастью, руководитель компании имеет возможность снизить уровень напряжения в коллективе. Главный редактор Inc.com Николь Мари Ричардсон побеседовала с Элизабет Скотт, специалистом по валеологии и экспертом About.com. С ее помощью вы сможете создать свой собственный дзэн-офис без привлечения инструкторов по йоге.

Темный офис, в котором царит вечный беспорядок, отнюдь не способствует поддержанию хорошего настроения. Аналогичное воздействие оказывает резкое верхнее освещение и однотипные, лишенные своеобразия кабинеты со строгой мебелью. По словам Скотт, голые стены хорошо отражают звуки, а шумовое загрязнение – значительный фактор стресса на рабочем месте. Изменяя освещение, температуру воздуха и уровень шума, вы сможете управлять настроением сотрудников. «Мои слова могут показаться невероятными, но советы специалиста по фэн-шуй могут доставить массу положительных эмоций», — говорит Скотт. Если вы все же считаете, что фэн-шуй – это чересчур, вы можете просто расставить в офисе живые растения, которые очистят воздух и сделают офис похожим на уютный дом.

Беспорядок в офисе — к примеру, горы коробок с бумагами или папками, подпирающие потолок — может также влиять на настроение и производительность труда. Возможно, для организации работы в офисе, вам потребуется приобрести дополнительные шкафы и убедить сотрудников поддерживать в порядке свои рабочие столы. Позаботьтесь о чистоте уборных и приятном запахе в помещениях – немного ароматерапии вам не повредит. «Исследования доказывают, что запах мяты стимулирует умственную деятельность»,- отмечает Скотт. – «Это превосходный естественный способ пробудить в сотрудниках желание работать».

Многие сотрудники в страхе перед дедлайном могут невольно пропустить обед или даже отложить посещение уборной, чтобы выполнить все вовремя. Разумеется, это повышает производительность их труда, однако в действительности подобное поведение способствует скорейшему профессиональному выгоранию и ухудшению состояния здоровья сотрудников. Руководству компании следует прилагать максимум усилий для того, чтобы этого избежать. «Организуйте доставку обедов для сотрудников или обеспечьте их легкими закусками. Это поможет им справиться со стрессом», — говорит Скотт.

Вы также можете использовать перерывы с пользой и проводить семинары эффективному общению, тайм-менеджменту или управлению стрессом. «Подобные мероприятия пропагандируют здоровый образ жизни, а следовательно, улучшают самочувствие сотрудников», — утверждает Скотт. «Убедите персонал в пользе перерывов и пеших прогулок. Вы можете включить эту информацию в информационный бюллетень компании, поместив ее рядом с советами по управлению стрессом», — советует Скотт.

Исследования показывают, что неблагоприятная атмосфера в коллективе является одним из важнейших факторов эмоционального выгорания. Руководитель может думать, что его поступки не затрагивают персонал напрямую, однако в действительности сотрудники придают настроению босса огромное значение. Вы можете морально поддержать персонал, быть с ним более открытым, чаще улыбаться, разговаривать об отвлеченных вещах, смеяться над их шутками или шутить самому. «Эти простые действия помогут вам создать дружелюбную атмосферу и избежать конфликтов», — сообщает Скотт.

Однако не стоит брать пример с персонажа Стива Карелла из сериала «Офис». Избегайте шуток о поведении коллег, их привычках и манере говорить. «Такие реплики часто граничат с оскорблениями и могут создавать напряженные ситуации», — утверждает Кристофер Легроу, преподаватель психологии в Университете Маршалла (Хантингтон, Западная Вирджиния). В его исследовании указано, что около 70% шуток на рабочем месте касались возраста сотрудников, их сексуальной ориентации или веса. 40% опрашиваемых признались, что сами шутили над коллегами подобным образом. «Старайтесь обходиться незначительными, но забавными репликами», — советует Скотт.

«Руководителю не следует поощрять перфекционизм на рабочем месте», — говорит Скотт, ссылаясь на распространенное заблуждение о том, что совершенство может и должно быть достигнуто. Сотрудники должны знать, что им позволено совершать ошибки, каким бы противоречивым ни казалось это высказывание. Так, на About.com вы можете пройти простой тест для проверки уровня перфекционизма. «Когда персонал изо всех сил пытается соответствовать требованиям руководителя и держать заданный им темп, это приводит к быстрому эмоциональному выгоранию», — говорит Скотт. Раздавая задания, убедитесь, что вы изложили проблему максимально четко, а сотрудник понял свои задачи.

«Убедитесь, что рабочие ресурсы используются рационально», — советует Скотт. Она предлагает назначить менеджеров, которые будут проводить тесты на определение положительных и отрицательных качеств характера сотрудников. Полученные результаты могут быть использованы руководством для подбора сферы деятельности, в которой каждый отдельно взятый специалист принесет максимум пользы. К примеру, общительному и обаятельному человеку будет проще проявить себя в сфере торговли.

Скотт считает, что личные встречи больше подходят для решения проблем и обсуждения конфликтов, чем переписка по электронной почте. «Выделив время для разговора, вы покажете, что вам небезразличны вопросы, которые волнуют ваших сотрудников», — говорит Скотт. — «Важно, чтобы собеседник видел, что вы слушаете его и понимаете то, что он говорит. Убедитесь, что правильно поняли его слова, даже если вы не в силах принять решение незамедлительно. В некоторых случаях вы можете спросить сотрудника о его видении проблемы и предложить ему описать одно из возможных решений».

Руководителям крупных компаний будет сложно лично выслушать жалобы и проблемы каждого сотрудника. В таком случае Скотт предлагает делегировать свои полномочия управленцам более низкого ранга – к примеру, представителям отдела кадров. «В крайнем случае, вы всегда сможете поставить ящик для предложений. Это лучше, чем ничего», — утверждает Скотт.

Сотрудники, которые не умеют правильно распределять свое время, не только постоянно нервничают сами, но и заставляют нервничать своих коллег, нарушая сроки сдачи проектов. Скотт предлагает организационный метод с кодовым названием «Все вовремя», разработанный Дэвидом Алленом. «Использование этого метода может повысить производительность труда, но что более важно, снизить уровень напряженности в коллективе», — сообщает Скотт.

Не забывайте о мероприятиях, проводимых во время обеденного перерыва. Пригласите эксперта, который подскажет вам, как можно улучшить атмосферу в коллективе. «Универсальных решений не существует. У различных компаний могут быть различные потребности, и эксперт обязательно учтет их при составлении рекомендации», — утверждает Скотт. «Он определит, когда ваши сотрудники работают с максимальной производительностью, с учетом такого расписания вы сможете планировать решение важных и второстепенных задач». Скотт советует установить приложение Toodledo для iPhone или iPad, которое позволяет создавать простые списки дел, а также устанавливать приоритет задач и напоминаний. С помощью этого приложения вы сможете обмениваться данными с коллегами в ходе работы над общим проектом.

Каждый, кому хоть раз приходилось работать с компьютером, знает, насколько раздражительными бывают сбои, которые уничтожают плоды кропотливой работы и сильно снижают продуктивность труда. Однако этого легко избежать, организовав своевременное обслуживание офисных компьютеров, включая установку необходимых программ и антивирусов, настройку системы восстановления и резервного копирования данных. В таком случае сотрудники не будут испытывать затруднения при работе с компьютерами. Представители техподдержки в любой организации — за исключением, быть может, самых маленьких технических стартапов — должны работать максимально быстро и эффективно.

Просто предоставить персоналу время для отдыха недостаточно. Вам следует убедить их проводить свое свободное время с пользой. «Некоторые сотрудники думают, что они помогают компании, отказываясь от отпуска, но фактически они наносят ей вред», — утверждает Скотт. Исследования доказывают, что сотрудники, которые регулярно отдыхают, гораздо здоровее коллег, предпочитающих работать без устали. «Если кто-то уходит в отпуск и берет работу с собой, это не может считаться полноценным отдыхом», — говорит Скотт. Она считает недопустимым звонить отдыхающим по телефону или отправлять им электронные письма с поручениями. С развитием технологий становится все труднее заставить себя не думать о работе за пределами офиса, однако это жизненно необходимо для того, чтобы сохранять душевное равновесие.

Сотрудникам, которые во время отдыха не могут уехать из города, Скотт предлагает спланировать так называемый «домашний отпуск», то есть провести время с семьей или друзьями и как следует расслабиться, посетить культурные мероприятия или устроить пикник на свежем воздухе. Кроме того, вы можете организовать работу по гибкому графику, чтобы сотрудники могли приходить в офис в любое время, проводя в нем положенное количество часов. «Практика показывает, что людям нравится самостоятельно определять свое расписание», — говорит Скотт.

Возможно, вы уже знаете, что публичное признание успехов и достижений способно существенно повысить мотивацию рабочего коллектива. Сотрудникам наверняка понравится слышать похвалы в свой адрес в присутствии коллег и делить с ними свой успех. По словам Скотт, отличным решением станет еженедельная или ежемесячная новостная рассылка, в которой содержатся самые свежие идеи и последние достижения сотрудников. «Информационный бюллетень – это лучший способ наладить общение и сплотить коллектив», — утверждает Скотт.

Не забывайте, что совместные развлечения могут сослужить вам хорошую службу. Корпоративные вечеринки, бесплатные обеды, спортивные состязания – все это поможет справиться с ежедневной рутиной, а мероприятия вроде заседаний книжного клуба способствуют созданию дружественной и непринужденной атмосферы. Вы можете также сообща поучаствовать в волонтерских программах, проводимых раз в квартал.

Скотт предлагает изредка вносить в рабочий план небольшие приятные сюрпризы для сотрудников – к примеру, бесплатные обеды или дополнительные выходные дни, чтобы сотрудники с нетерпением ждали назначенного времени. «Я предлагаю проводить такие мероприятия по понедельникам», — говорит она. – «Потому что в каждом понедельнике должна быть порция пятничного веселья».

источник