Меню Рубрики

Негативные последствия профессионального стресса в семейной сфере

Полномасштабное введение профессионального стандарта педагога к сентябрю 2014 года.

Рост интереса к профессиональным стрессам в последнее время не случаен, так как их негативные последствия влияют не только на психическое и физическое здоровье отдельного работника, но и на организационную среду и эффективность организации в целом. Профессиональный стресс – это многоплановый феномен, совокупность физиологических и психологических реакции субъектов трудовых отношений на сложную профессиональную ситуацию.

Можно выделить различные виды стрессов, возникающих в процессе трудовой деятельности:

Рабочий стресс, возникающий из-за причин, связанных с условиями труда, организацией рабочего места;

Профессиональный стресс, связанный с самой профессией, родом или видом деятельности;

Организационный стресс, возникающий вследствие негативного влияния на работника особенностей организации.

Психологическая специфика стресса зависит как от достаточно сильных внешних воздействий на человека, так и от личностного смысла цели его деятельности, оценки ситуации. Исходя из этого, и трудовая деятельность и конкретная производственная ситуация могут являться не только причиной, но и поводом для возникновения стрессового состояния человека. Истинные причины стресса часто скрываются в личностных особенностях самого субъекта трудовых отношений: в его мировоззрении, установках, стереотипах восприятия, потребностях, мотивах и целях.

Поэтому причины профессионального стресса можно разделить на главные и непосредственные.Непосредственными причинами могут послужить такие события, как конфликт с руководством, дефицит времени, сложность задания, проблемные ситуации в процессе коммуникации и т.д., следствием которых является развитие психической напряженности и стресса. Чаще всего непосредственные причины связаны со сложностью задания и условиями трудовой деятельности. Главная причина возникновения стресса связана с индивидуальными особенностями человека: психологическими, физиологическими, профессиональными. Практически любой аспект трудовой и профессиональной деятельности может стать причиной стресса, если он рассматривается субъектом деятельности как превосходящий его возможности и ресурсы. Дополнительные факторы жизни человека могут также оказать влияние на возникновение или усугубление стресса. К этой категории можно отнести рост безработицы, преступность, экономические, политические, военные кризисы – то есть глобальные факторы, влияющие на стресс; и личностные факторы такие, как: финансовые или юридические проблемы, семейные конфликты, возрастные и жизненные кризисы, потеря близких, снижение трудоспособности и др.

Основные стрессоры.

В качестве стрессоров – факторов, влияющих на возникновение состояние стресса,- выступают жизненные ситуации, события, которые можно систематизировать по интенсивности негативного воздействия и времени, требуемому на адаптацию. В соответствии с этим различают:

Повседневные сложности, неприятности, трудности . Время на адаптацию к ним составляет от нескольких минут до нескольких часов.

Критические жизненные, травматические события. Время на адаптацию – от нескольких недель до нескольких месяцев.

Хронические стрессоры. Могут длиться годами.

В соответствии с выделенными видами профессиональных стрессов, стрессогенные факторы трудовой деятельности можно классифицировать следующим образом:

I.Производственные, касающиеся условий труда и организации рабочего места:

микроклимат рабочего помещения (шум, вибрация, освещенность);

интерьер, дизайн помещения;

организация индивидуального рабочего места;

неудобный график работы, сверхурочные;

II Факторы, связанные с профессией:

понимание целей деятельности (ясность, противоречивость, реальность);

профессиональный опыт, уровень знаний;

профессиональная подготовка, переподготовка;

возможность проявления творческих способностей

психологический климат в коллективе (взаимоотношения с коллегами, клиентами, межличностные конфликты);

обратная связь о результатах деятельности;

III Структурные:

управление организацией (централизация, возможность участия в управлении сотрудников);

соотношение структуры и функции, целей организации;

нарушение субординации, неправильно выстроенная иерархия;

специализация и разделение труда;

кадровая политика, продвижение по службе (слишком быстрое или слишком медленное);

межличностные отношения с руководством, конфликты;

IV Личностные:

нравственная зрелость и устойчивость;

целеустремленность и дисциплинированность, аккуратность;

удовлетворенность ожиданий и результатов деятельности (соотнесение ожиданий и целей);

фрустрация (невозможность удовлетворения) потребностей;

особенности личности (эмоциональная неустойчивость, неадекватная самооценка, тревожность, агрессивность, склонность к риску, и т.д.);

особенности психического состояния (наличие утомления);

особенности физиологического состояния (наличие острых и хронических заболеваний, биологические ритмы, вредные привычки, возрастные изменения).

Профессиональные стрессоры

Профессиональный стресс возрастает, когда неясны цели работы, когда выдвигаются противоречивые требования, когда работы слишком много или слишком мало, когда работники в лучшем случае могут оказывать незначительное влияние на принятие решений и несут ответственность за профессиональное развитие других людей.

Дата добавления: 2015-07-02 ; Просмотров: 678 ; Нарушение авторских прав? ;

Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет

источник

Жизнь невозможна без стрессовых реакций. Их могут вызывать различные причины — проблемы на работе, отношения с людьми, заболевания, мелкие неприятности. Эти ситуации не проходят бесследно. Последствия стресса, особенно при длительном воздействии, отражаются на психологическом и физическом здоровье человека.

Когда человек долгое время находится в стрессовой ситуации, с его организмом происходит ряд изменений. Это отражается на его самочувствии, эмоциональном состоянии, поведении, отношениях с близкими, работоспособности.

Есть распространенное мнение, что все болезни возникают от нервов. Людям, которые интересуются, можно ли заболеть из-за стресса, ответ однозначный — да. Не все болезни и не во всех случаях вызываются нервным напряжением, но этот фактор способствует развитию нарушений различных систем в организме.

Помимо физических проблем, стресс может вызывать проблемы в эмоциональной и когнитивной сфере. Находясь под воздействием стрессовых факторов, человек становится менее уравновешенным. Он может вести себя агрессивно и раздражительно с другими или, наоборот, стать более пассивным и апатичным, подвергаться депрессивным настроениям.

Работа мозга у человека, который долгое время находится в стрессовом состоянии, также поддается пагубному влиянию. Из-за этого могут появиться рассеянность, проблемы с памятью, становится сложнее концентрировать внимание.

В совокупности плохое физическое состояние, эмоциональная неустойчивость и нарушения когнитивной деятельности оказывают влияние на все сферы деятельности человека. Снижается работоспособность и результаты занятий становятся менее эффективными. Как следствие могут появиться проблемы на работе, или человек добивается меньшего, чем мог бы достичь, находясь не под воздействием стресса.

Сложность с контролем эмоций может привести к конфликтам с окружающими. Неудачи на работе и напряженная обстановка дома становятся новыми стрессовыми факторами, которые оказывают негативное влияние на состояние, эмоции и мыслительные процессы. В результате появляется замкнутый круг, когда реакция на стресс вызывает новый стресс.

Факторы, которые вызывают стрессовую реакцию, не одинаковы для всех людей. То, как организм отреагирует на ситуацию, зависит от восприятия. Например, человек, страдающий клаустрофобией, будет в ужасе, если окажется в замкнутом пространстве. Для людей без такой фобии подобная ситуация будет нейтральной, поэтому не вызовет никаких эмоций.

Причины и последствия стресса могут быть разными, но реагировать организм в таких условиях будет одинаково.

На стрессовый фактор человеческий организм реагирует, как на опасность. Не важно, что в данной момент жизни ничто не угрожает, тело будет вести себя так, как будто есть смертельная угроза. В такой ситуации организм мобилизует все силы, чтобы справиться с ней. Если проводить параллели с угрозой для жизни, то есть 2 варианта реагирования: убегать или сражаться. В обоих случаях необходима концентрация внимания, быстрота реакции и мышечный тонус.

Поэтому в стрессовой ситуации выделяются в кровь адреналин и кортизол. Они способствуют повышению кровяного давления, ускорению сердцебиения. Дыхание также становится более частым. Периферическое зрение ослабевает, взгляд больше фокусируется на предмете опасности.

Повышается уровень сахара в крови, что способствует выделению энергии, которая может понадобиться для активной работы мышц. Пищеварительные функции ослабевают, увеличивается потоотделение. Психомоторные реакции становятся более быстрыми, активизируется нервная система. Выделение глюкокортикоидов, гормонов, которые продуцируются надпочечниками, угнетает иммунные реакции.

В краткосрочном периоде стресс может быть полезен, так как мобилизует физические и психические процессы, что позволяет быстрее и эффективнее принимать решения и действовать. Но организм не может постоянно быть в активизированном состоянии, поэтому, когда влияние стресса длится долго, начинаются негативные изменения. Страдает сердечно-сосудистая система, иммунитет не справляется со своими задачами.

Стресс у женщин и мужчин может проявляться по-разному. Женщины больше склонны к эмоциональности, поэтому они могут становится более раздражительными и часто плакать. Стресс у мужчин может больше проявляться проблемами со здоровьем, так как они часто предпочитают сдерживать свои чувства.

Проблемы с физическим и психологическим здоровьем, плохие отношения с близкими людьми, нереализованность в карьерной сфере — это то, к чему приводят стрессы.

Долгое нахождение в стрессовой ситуации может привести к патологиям сердечной-сосудистой системы: тахикардии, гипертонической болезни, повышается риск инфаркта и инсульта. Были случаи, что после перенесенного сильного стресса за ночь высыпание на коже появилось; появляются часто расстройства пищеварительной системы. Снижаются защитные функции иммунитета, поэтому человек может сталкиваться с частыми простудами и инфекциями.

Из-за чрезмерного постоянного напряжения мышц могут возникнуть зажимы. Нередко возникают бессонница, расстройства в сексуальной сфере. Сахарный диабет — болезнь, которая часто может развиться под влиянием стресса. По данным исследований, появлению онкологических заболеваний могут способствовать процессы в организме, которые происходят во время стрессовой ситуации.

Могут возникнуть не только болезни от стресса, но и расстройства психической деятельности. Особенно большой риск развития депрессии и тревожного расстройства. Постоянное чувство страха может привести к появлению панических атак.

Человек под воздействием стрессовых факторов отличается повышенной раздражительностью. Это может привести к конфликтам с окружающими.

Среди последствий длительного стресса на психологическое состояние человека можно назвать апатию, быструю утомляемость, отсутствие мотивации, синдром хронической усталости, чувство внутреннего напряжения. Все это может привести к неврозам.

Для того чтобы справиться со стрессовой ситуацией, надо решить проблему, которая ее вызывает. Чтобы снизить риск появления болезни от нервов, стоит вести здоровый образ жизни: хорошо спать, следить за питанием.

В стрессовой ситуации люди часто могут злоупотреблять алкоголем или переедать. Вместо того, чтобы способствовать вредным привычкам, если вам не удается справиться самостоятельно, лучше обратиться к психологу. Он может помочь не только с проблемой, с которой вы обратились, но и научит, как реагировать на подобные ситуации в будущем, чтобы снизить вероятные негативные последствия.

Общему расслаблению способствуют занятия йогой, медитацией, дыхательными практиками. Любая физическая активность снижает уровень эмоционального напряжения.

Если нервное напряжение слишком сильное, можно использовать успокоительные препараты растительного происхождения, которые можно купить в любой аптеке. Для анксиолитиков и транквилизаторов необходимо назначение врача.

источник

Повышенная нервозность, агрессия и апатия – самые частые симптомы затяжного стресса. Длительная нагрузка на психику приводит к следующим последствиям: страдает физиология, моральное состояние человека, его социальные отношения.

Апатия — одно из проявлений затяжного стресса

Последствия стресса зависят от стрессоустойчивости личности, от рода занятий и статуса человека. Длительный и кратковременный стресс могут менять поведение и характер мужчины, женщины, подростка или ребенка.

Последствия такого состояния проявляются после длительной нагрузки на нервную систему. Функционирует ЦНС в двух процессах – расслабление и состояние возбуждения. Нарушение одного процесса влечет за собой ряд симптомов: раздражительность, головные боли, бессонницу, рассеянность и агрессию. Последствия сильного стресса – хронические изменения поведения, лечатся с помощью транквилизаторов, седативных препаратов и глубокого психоанализа.

К чему приводит стресс? Реакция человеческого организма непредсказуема. Симптоматика последствий зависит от жизни человека, его среды обитания и факторов, запускающих стресс. Чем опасен стресс:

  • необратимыми изменениями личности пострадавшего;
  • патологиями внутренних органов;
  • развитием психических расстройств;
  • нарушением адаптации;
  • разрушением отношений между подвергшимся стрессу человеком и его окружением.

Стресс и его последствия зависят от частоты стрессоров (событий, людей, воспоминаний, которые пугают человека). Страх – это нормальное явление. Кратковременная эмоциональная защита создает минимальный вред для организма.

Постоянное напряжение опасно для психического и физиологического здоровья: чем чаще личность пребывает в страхе, тем тяжелее избавиться от первопричины стресса.

Негативные эмоции возникают на фоне тяжелых жизненных ситуаций. Причинами тяжелой моральной обстановки могут стать наследственные факторы, гормональная перестройка организма, физические изменения, психоэмоциональная нагрузка, нарушение режима дня, проблемы в отношениях.

Избежать причин стресса в современном мире не удастся, но выработать стрессоустойчивость по силам каждому человеку.

Защитные реакции организма можно регулировать при помощи дыхательной гимнастики, спорта, йоги или другими занятиями, требующими концентрации внимания и сил.

Реакция на стресс – это последствия, с которыми приходится бороться. Частые панические атаки или бессонница создают предпосылки для развития психического расстройства. Частота заболеваний человека напрямую зависит от частоты проявления реакций на стресс. Ослабленный организм не может сопротивляться даже малейшей угрозе: инфекционным или вирусным заболеваниям. Симптомы стресса:

  • учащенное сердцебиение;
  • головные боли;
  • спутанность сознания;
  • потери памяти;
  • повышенное потоотделение;
  • боли в области грудной клетки и сердца;
  • спазмы в животе;
  • озноб;
  • нарушение речи.

Головная боль — один из симптомов нервного напряжения

Привести к развитию симптоматики могут запахи, звуки, воспоминания или галлюцинации пережитого травматического события. «Раздражитель» закончился, но признаки страха остались.

Пережитый негативный опыт заставляет психику защищаться: человек впадает в вынужденную апатию, спасается побегом (мозг частично блокирует воспоминания или искажает восприятие действительности). Избавиться от последствий стресса помогает психоанализ и комплекс упражнений.

Стресс и его последствия – зависимые понятия: тяжелая травма проходит дольше. Напряженное состояние нарушает ритм жизни. Больному сложно ориентироваться в происходящем, оправиться от сильного стресса без чувства опустошения. Страдают от психической нагрузки и внутренние органы пострадавшего: сердечно-сосудистая система, желудок и кишечник, эндокринная система.

Организм человека слабеет, и раздражительность постепенно переходит в апатию. У людей со стрессом от работы или проблем в личной жизни появляется равнодушие к любимым людям и окружающему миру. Из-за постоянного напряжения нарушается сон: мозг не расслабляется, появляется спутанность сознания, ослабевает острота реакций.

Психосоматические последствия сильного стрессового состояния проявляются на фоне ослабленного иммунитета. Сниженная активность и отсутствие аппетита истощают организм: противостоять болезням сниженный иммунитет не может. Последствия сильного эмоционального стресса:

  • инсульт;
  • язвы желудка и кишечника;
  • хроническая бессонница;
  • снижение концентрации внимания;
  • мигрени;
  • депрессии;
  • половая дисфункция;
  • астма;
  • атеросклероз.

Возникшие патологии зависят от состояния организма человека до пережитого стресса. Повышенная тревожность, агрессия и неврозы сопровождаются воспалением хронических заболеваний. Экземы и дерматиты проявляются у людей, которые не могут справиться с тревожными мыслями.

Опасен стресс психическими заболеваниями, такими как раздвоение личности, синдром проникающей травмы. Для больных людей реальность меняется, подстраивается под их страхи.

Дети, пережившие насилие в семье, страдают от синдрома недостатка внимания: у ребенка проявляются симптомы надуманного заболевания. Со временем такой синдром перерастает в тяжелые хронические заболевания. Стрессовое состояние снижает профессиональную активность. В ходе домашнего лечения и приема седативных средств снижается проводимость нейронов головного мозга. Нарушается память, снижается трудоспособность, теряется концентрация внимания.

Читайте также:  Стресс его роль в развитии патологических процессов

Астма может иметь психосоматическую природу

В психологии выделяются три типа поведенческих реакций человека на стресс. Первая реакция условно называется «нога на газ» — человек сердит и постоянно взволнован. Под давлением обстоятельств он буквально закипает, в нем зарождаются только негативные эмоции. Второе состояние — «нога на тормозе» — характеризуется замкнутостью и отстранением пострадавшего от внешнего мира. Он закрывается, прячется за маской безразличия. Последняя и самая опасная реакция на стресс — «ноги на обе педали». Человек напряжен и скован, ему трудно отстраниться, но выплеснуть эмоции он не в состоянии.

Хронический стресс возникает на фоне любой реакции организма: решающим фактором является длительность симптомов тяжелого состояния. Организм обессилен бурными эмоциями и попытками побега сознания. Длительные нагрузки приводят к полному эмоциональному выгоранию.

Некоторые люди под влиянием стресса становятся вялыми

Последствия эмоциональной нестабильности, выгорания, сопровождаются особой симптоматикой. Делятся признаки эмоционального выгорания на 3 группы:

  1. Когнитивные. У пострадавшего проявляются проблемы с памятью. Он концентрируется только на негативных ситуациях. Постоянные тревожные мысли сопровождают эмоциональное выгорание. Изменить мышление для жертвы – самая тяжелая задача. Беспокойство не проходит днем, а ночью тревожность выливается в кошмары. Человек чувствует себя уставшим, бесчувственным, вялым.
  2. Эмоциональные. Последствия выгорания выражаются в приобретенных чертах характера пострадавшего: он капризен, требователен, вспыльчив по любому поводу. Пострадавшего от стресса человека одолевают чувства одиночества и изоляции. Депрессия и уныние – основные симптомы выгорания.
  3. Поведенческие. Поведенческие последствия выгорания чаще проявляются у подростков и детей. Пострадавший недоедает или переедает, прячется от других людей, его мучает бессонница. Выполнять поставленные задачи жертва стресса не может и не хочет.

Последствия выгорания проявляются в одном или нескольких симптомах. Потеря контроля над своими эмоциями экспрессивными людьми происходит с повышенной агрессией: человек разрушает себя, окружение, отношения.

У женщин выгорание выражается фригидностью, сексуальной холодностью. У мужчин выгорание может проявляться сексуальной дисфункцией.

Боли в груди и тахикардия – два симптома, свидетельствующие о хроническом стрессе. Усталость на фоне агрессии или бездействие характеризуют хронический стресс. Насколько запущено заболевание, может определить только специалист. Избавиться от проблемы затяжного характера без помощи специалиста очень сложно.

Сам стресс не может привести к асоциальному поведению жертвы, за разрушения отношений в семье и на работе отвечают последствия стрессового состояния. Психоэмоциональные перестройки влияют на восприятие мира и окружающих людей. Человек в состоянии постоянного напряжения не способен объективно оценивать ситуацию. Конфликтность является последствием хронического стресса: агрессивное отношение превращается в постоянную ответную реакцию. Раздражительность приводит к сужению круга общения. Если человеку морально плохо, он выплескивает негатив на близких, друзей или коллег.

Страдают от последствий стресса и внутрисемейные отношения. Нарушается общение между супругами. Вспыльчивость и мнительность нарушают гармонию в семье: человек пытается снять напряжение, выплескивая негативные эмоции. В интимном плане жертва холодна и безынициативна. Отсутствие сексуальной жизни влияет на отношения супругов.

Опасен длительный стресс для рабочих отношений. Конфликтность и вспыльчивость приводит к конфронтации на рабочем месте, к увольнению и потере стабильного заработка. У людей с апатическим состоянием вследствие депрессивного состояния отсутствует рвение к работе – работник получает постоянную критику от коллег и начальства, что усугубляет его состояние. Организм запускает дополнительные механизмы защиты: работник увольняется, впадает в еще большую депрессию, теряет смысл жизни.

Внутрисемейные отношения сильно страдают от стресса

Избавиться от сильного нервного перенапряжения помогут комплексные занятия: человек проходит эмоциональную терапию и выполняет физические упражнения. Комплексные мероприятия приводят человека к внутренней гармонии. Для лечения хронического стресса используют:

  1. Йогу. Занятия йогой позволяют сконцентрировать внимание, сосредоточить мысли и отпустить тревогу. Ежедневное занятие йогой благоприятно влияет на физическое состояние организма.
  2. Дыхательные упражнения. Дыхательные техники можно использовать дома, на работе и даже в общественном транспорте. Задержка дыхания и спокойное дыхание обеспечат поступление кислорода к мозгу. Через дыхание расслабляется напряженное тело, и нормализуются внутренние процессы.
  3. Релаксационные методики. Массаж и акупунктура наладят работу пищеварительной системы, кровообращение и мышечный тонус. Снятие напряжения позволит избавиться от последствий рабочего стресса.
  4. Организацию образа жизни. Нормализация питания и здоровый образ жизни меняют мышление. Если человек заботиться о себе, уровень его стресса снижается.

Для борьбы со стрессом необязательно посещать платные занятия.

Человек, перенесший эмоциональное выгорание, может заняться домашними упражнения. Утренние пробежки и сбалансированная диета наладят внутренние обменные процессы.

Для улучшения морального духа полезны спокойные занятия: чтение, вязание, арт-терапия. Концентрация сил и внимания на одном процессе благоприятно влияет на людей с тревожными мыслями.

Организм человека – это целостная система. Нарушения в работе центральной нервной системы влекут за собой изменения в поведении и восприятии окружающего мира. И это первые сильные последствия стресса. Причинами стрессового состояния могут стать неурядицы на работе или в семейной жизни, резкие перемены в условиях проживания или травматические события.

Длительный период нервного перенапряжения проявляется в следующих последствиях: человек замыкается в себе, постоянно болеет, отгораживается от близких людей. Для устранения последствий стресса человек ищет первопричину тяжелого психического и физического состояния, устраняет стрессоры и занимается созданием комфортных условий для постепенного выхода из сильного стресса.

источник

Негативные последствия профессионального стресса заключаются в нарушении деятельности почти всех систем организма. Частое эмоциональное напряжение на рабочем месте приводит к развитию заболеваний, физическому и психическому истощению, уменьшает уверенность в собственных силах, снижает производительность труда.

Профессиональный стресс — это напряженное состояние человека, которое возникает при воздействии различных экстремальных факторов, связанных с трудовой деятельностью. Находясь в этом состоянии продолжительное время, работник теряет мотивацию и интерес к работе, становится неудовлетворенным, старается меньше находиться в коллективе, а иногда и вовсе увольняется.

Под определением профессиональный стресс подразумевается эмоциональное напряжение сотрудника, которое вызвано его трудовой деятельностью. Это состояние не обязательно связано с какими-то внезапными экстремальными или неприятными ситуациями. Напряжение может накапливаться годами, и затем перерасти в серьезную и продолжительную депрессию. Причин развития профессионального стресса несколько:

  • плохие условия работы — некачественное или несовременное техническое оснащение, неудобное рабочее место, недостаточное освещение, теснота помещения, плохой микроклимат: слишком холодно или жарко, отсутствие вентиляции;
  • неудобное или удаленное расположение места работы от дома;
  • экономический фактор: низкая оплата труда, неопределенность перспектив;
  • скука, рутинная работа, неподходящий по возрасту коллектив;
  • конфликты с коллегами, угроза увольнения;
  • слишком большая ответственность, неопределенность границ обязанностей;
  • личные качества: неспособность сотрудника адаптироваться и подстраиваться под коллектив, отсутствие выдержки и самоконтроля;
  • несовпадение внутренних установок и ценностей с условиями работы.

Профессиональный стресс может возникать у работников, деятельность которых напрямую связана с большим количеством общения и информационных перегрузок. Многие люди не умеют противостоять агрессии и нападкам, которым они подвергаются со стороны недовольных клиентов. Такое эмоциональное напряжение часто приводит к неудовлетворенности своей работой и увольнению.

Каждый руководитель должен заботиться о здоровом психологическом климате своей компании. Спокойный, сдержанный и общительный сотрудник вселяет доверие и располагает клиентов, тем самым повышая эффективность деятельности всего предприятия.

Частые экстремальные и конфликтные ситуации на работе приводят к нервному напряжению сотрудников, что способствует разъединению коллектива и разладу совместной деятельности.

Последствия профессионального стресса в трудовой деятельности делятся на первичные и вторичные. К первичным относятся проявления стресса, которые лишь затрудняют выполнение профессиональных обязанностей: быстрая утомляемость, депрессия, появление проблем с адаптацией.

Вторичные последствия возникают при отсутствии психологической или медицинской помощи, при недостаточной поддержке родственников и коллег. Такие стрессовые проявления существенно препятствуют качественному выполнению работы, а иногда делают ее вовсе невозможной. К вторичным состояниям относятся:

  • заметное снижение работоспособности;
  • профессиональное выгорание (апатия и безразличие к работе);
  • увлечение алкоголем и сильнодействующими лекарствами;
  • нервные расстройства;
  • повышенная конфликтность и агрессивность;
  • нарушение трудовой дисциплины;
  • ухудшение взаимоотношений в коллективе.

Получить стресс на работе достаточно просто. Хороший менеджер должен иметь навыки управления персоналом, не создавая при этом конфликтных ситуаций. От стабильного внутреннего состояния сотрудников зависит трудоспособность коллектива и успех компании.

Частые и длительные стрессы отрицательно влияют на здоровье человека. Они являются решающими факторами воздействия на появление или обострение многих болезней. Последствия, к которым приводит профессиональный стресс, могут быть самыми серьезными:

  1. Болезни органов пищеварения. При сильном волнении желудок вырабатывает больше соляной кислоты, чем обычно. Это вызывает ожог слизистой оболочки, а затем образование язвы. Кроме того, стрессы препятствуют усвоению полезных веществ и нарушают пищеварение.
  2. Лишний вес. Многие люди, находясь в стрессе, едят больше обычного, причем, в основном сладкое, что приводит к ожирению. Бывает, что от волнений человек резко худеет.
  3. Проблемы в половой сфере. Частое нервное напряжение у женщин приводит к нерегулярным месячным, а затем и к бесплодию. У мужчин — к уменьшению количества тестостерона, а со временем к импотенции.
  4. Патологии опорно-двигательной системы. Постоянное напряжение мышц, вызванное стрессами, приводит к остеохондрозу, сколиозу, артриту.
  5. Ослабление иммунитета. Находясь в эмоциональном напряжении, человек становится более восприимчивым к простудным и аллергическим заболеваниям. На фоне стресса может развиться даже астма.
  6. Эндокринные нарушения. В стрессовой ситуации надпочечники вырабатывают адреналин, что влечет за собой выработку большого количества глюкозы печенью. А повышенный уровень глюкозы может приводить к сахарному диабету.
  7. Преждевременное старение. Частые стрессы изнашивают организм, у женщин появляются морщины, кожа становится тусклой, волосы и ногти ломкими.
  8. Нарушение памяти. Постоянное напряжение блокирует отделы головного мозга, отвечающие за память.
  9. Болезни сердца. Адреналин, вырабатываемый во время стрессовой ситуации, увеличивает прилив крови к сердцу. При этом учащается сердцебиение, повышается АД. Сильное волнение может привести к сердечному приступу.

Особого внимания заслуживает травматический стресс и его последствия. При отсутствии необходимой медицинской и психологической помощи у травмированного человека могут возникать разные фобии, неврозы, которые надолго выбивают его из нормальной жизни.

Если стрессовых ситуаций на работе невозможно избежать, необходимо научиться предупреждать или хотя бы справляться с ними. Каждый человек может контролировать свое психологическое состояние и строить собственную программу защиты от стрессов. Повысить устойчивость к стрессам помогут несложные правила:

  1. Научитесь отслеживать момент, когда начинаете испытывать стресс: зафиксируйте, что приводит к потере самообладания, сколько длится этот период, что при этом испытываете. Если вы точно будете знать, когда может наступить стрессовая ситуация, то сможете не допустить ее появления.
  2. Научитесь останавливаться в момент, когда понимаете, что теряете контроль над собой: сделайте перерыв, глубоко вдохните.
  3. Отвлекитесь от проблемы: выйдите на воздух, заварите чай, полейте цветы, и через некоторое время проблема станет менее значимой, найдутся способы ее решения.
  4. Подумайте о том, что приносит вам радость и удовольствие: дети, любимое домашнее животное.
  5. Создайте группу поддержки: и дома, и на работе у вас должны быть близкие по духу люди, которые смогут поддержать.
  6. Снимайте стресс спортом: фитнес или вечерняя пробежка не только снимут напряжение, но и улучшат вашу физическую форму.
  7. Уделяйте время хобби и проводите выходные с семьей. Это позволит отделить работу от всего остального.

Если вы все-таки подверглись стрессу на рабочем месте, не следует оставлять эту ситуацию без внимания, тем самым можно только усугубить проблему. Придя домой, постарайтесь все проанализировать: точно определите причину стресса, подумайте, насколько значимо для вас то, что произошло. Если значимо, то ищите способ решения проблемы, если произошедшее не очень важно — забудьте и живите дальше своей жизнью.

Старайтесь проще относиться к жизни, смотреть на любую ситуацию со стороны и находить в каждой проблеме положительные моменты.

Если избавиться от стресса самостоятельно нет возможности, не стесняйтесь обратиться за помощью к специалисту. Помните, что люди, которые умеют владеть собой, работают успешнее и эффективнее и поэтому добиваются больших успехов в карьере.

источник

Стресс – это состояние психофизиологического напряжения, возникающее под влиянием любых сильных воздействий и сопровождающееся мобилизацией защитных систем организма и психики.

Понятие «стресс» введено в 1936 г. канадским физиологом Г. Селье. В переводе с английского языка слово «стресс» означает «нажим, давление, напряжение». Первооткрыватель стресса Г. Селье дал следующее определение: «Стресс есть неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование».

1.стресс-фактор – «требование», то есть то, что воздействует на человека;

2.стресс-реакция – ответная неспецифическая реакция организма на воздействующий стимул.

Воздействие стресс-фактора вызывает в организме человека два взаимосвязанных процесса:

  • активацию стандартных неспецифических реакций, которые развиваются при воздействии любого необычного для организма стимула.
  • мобилизацию физиологических систем, которые обеспечивают приспособление именно к данному фактору.

Стадии развития стресса

  • «Общая реакция тревоги»
  • «Резистентность» («Сопротивление»)
  • «Истощение»

Какие бывают причины стресса?

Психологические , которые в свою очередь подразделяются на

Уровни проявления стресса

  • эмоционально-поведенческий
  • вегетативный
  • когнитивный
  • социально-психологический

Эустресс – мобилизует организм, активизирует внутренние резервы человека, улучшает протекание психических и физиологических функций.

Дистресс – дезорганизует поведение человека, ухудшает протекание психофизиологических процессов.

Факторы, способствующие возникновению дистресса

Факторы, способствующие возникновению эустресса

Большая длительность воздействия стресс-фактора или его высокая интенсивность Низкая длительность воздействия стресс-фактора или его низкая интенсивность Негативная субъективная оценка ситуации Положительная субъективная оценка ситуации Отсутствие достаточных ресурсов, чтобы справиться со стресс-фактором Наличие достаточных ресурсов, чтобы справиться со стресс-фактором Отсутствие опыта решения проблем в прошлом

Наличие опыта решения подобных проблем

В зависимости от проявления стресс-реакции различают несколько видов стресса:

  1. Острый стресс – возникает непосредственно в ответ на воздействующий стресс-фактор (т.е. здесь и сейчас).
  2. Отложенный стресс – характеризуется некоторой «отложенностью» переживаний на определенный период, что может быть связанно с разными причинами.
  3. Накопленный (хронический) стресс – возникает при непрерывном или регулярном стрессовом воздействии, сила которого, как правило, невелика.

Травматический стресс возникает, если:

  • Человек оказывается в ситуации, которая выходит за рамки обычного человеческого опыта (например, угроза жизни, гибель людей, насилие, стихийные бедствия).
  • Эта ситуация не поддается контролю.
  • Возникают интенсивные переживания беспомощности, страха.
Читайте также:  Стресс его роль при онкологии

Способы адаптации к стрессовой ситуации

Копинг-механизмы (осознаваемые), подразделяются на:

Защитные механизмы (неосознаваемые)

Профессиональный стресс – это стресс, возникающий в процессе трудовой деятельности человека. У специалистов ЕДДС, пожарных и спасателей развитие профессионального стресса выражается в форме накопленного стресса.

Проявления накопленного профессионального стресса :

  • снижение производительности труда;
  • постоянное ощущение внутреннего дискомфорта;
  • утрата ценностных мотивов к труду (изменение мотивации деятельности);
  • разочарование в результатах собственной деятельности и в себе;
  • возникновение психосоматических заболеваний, устойчивых депрессивных состояний.

Профессиональное выгорание – выработанный личностью защитный механизм в ответ на неблагоприятные для психики воздействия, в сфере профессиональной деятельности. Процесс профессионального выгорания развивается поэтапно, в соответствии с механизмом развития стресса.

Следствием профессионального выгорания может стать уход человека из профессии.

П рофессиональное здоровье процесс сохранения и развития регуляторных свойств организма, его физического, психического и эмоционального благополучия, которые обеспечивают высокую надежность профессиональной деятельности, профессиональное долголетие и максимальную длительность жизни.

Три вопроса, ответы на которые помогают сформировать адекватное отношение к собственной деятельности и к возможности реализовывать себя в ней:

  • Каковы особенности моей профессиональной деятельности и как они на меня влияют?
  • Чем я обладаю, для того чтобы быть успешным в этой деятельности?
  • Зачем я выполняю эту деятельность?

Эустресс – нормальный стресс, служащий целям сохранения и поддержания жизни.

Дистресс – патологический стресс, проявляющийся в болезненных симптомах.

Стресс – это напряженное состояние организма, т.е. неспецифический ответ организма на предъявленное ему требование (стрессовую ситуацию). Под воздействием стресса организм человека испытывает стрессовое напряжение. Стресс могут вызывать и личностные факторы. Стрессовое напряжение способны вызвать как положительные, так и отрицательные ситуации.

Признаки стрессового напряжения :

  1. невозможность сосредоточиться;
  2. частые ошибки в работе;
  3. ухудшение памяти;
  4. частое возникновение чувства усталости;
  5. быстрая речь;
  6. мысли часто улетучиваются;
  7. довольно часто появляются боли (голова, спина, область желудка);
  8. повышенная возбудимость;
  9. работа не доставляет прежней радости;
  10. потеря чувства юмора;

Способность реагировать на интенсивные внешние раздражители определяется индивидуально-психологическими особенностями конкретной личности:

  • психофизиологической конституцией,
  • чувствительностью к воздействиям (сензитивностью),
  • особенностями мотивационной и эмоционально-волевой сферы.

Чтобы внешние воздействия не вызывали дистресс, необходимо формирование у личности таких качеств, как самообладание, дисциплинированность, стремление к преодолению препятствий и т.д.

Физиологическими признаками стресса являются язвы, мигрень, гипертония, боль в спине, артрит, астма и боли в сердце.

Психологические проявления включают раздражительность, потерю аппетита, депрессию и пониженный интерес к межличностным и сексуальным отношениям и др.

Стадия тревоги – это первоначальный отклик нашего организма на опасность или угрозу, возникающий для того, чтобы помочь нам справиться с ситуацией. Этот приспосо­бительный механизм возник еще на заре эволюции, когда для того, чтобы выжить.

Биологический смысл стадии тревоги заключается в максимальной мобилизации адаптационных ресурсов организма, быстром приведении человека в со­стояние напряженной готовности – готовности бороться или бежать от опасности.

Стадия сопротивления (резистентности) наступает, если стрессогенный фактор слишком силен или продолжает свое действие достаточно длительный промежуток времени.

На этой стадии происходит приспособление к изменяющимся обстоятельствам. В результате этого возникает стойкая адаптация: активность физиологических процессов резко снижается, все ресурсы расходуются оптимально – организм готов к длительной борьбе за жизнь, его устойчивость к различным воздействиям повышена.

Все изменения, происходящие на этой стадии адаптаци­онного синдрома, можно считать обратимыми, поскольку прекращение воздействия стрессора возвращает организм в состояние нормы.

Стадия истощения. Если человек длительное время находится в стрессе, то наступает момент, когда человек уже не можем найти силы, чтобы справиться с ситуацией. На этой стадии энергия исчерпана, физиологическая и психологическая защиты оказываются сломленными. Человек не имеет больше возможности сопротивляться стрессу. Помощь может прийти только извне – либо в виде поддержки, либо в виде устранения стрессора.

Современные исследования стресса уделяют внимание также и другим аспектам стресса:

  • психологическому (изменение настроения, отрицательные эмоции и чувство беспомощности);
  • поведенческому (непосредственная конфронтация с факторами стресса или попытка получить сведения о них.

Острый стресс. Это реакция организма, которая возникает непосредственно в ответ на травмирующую ситуацию.

Характеризуется непродолжительностью. Он выступает в качестве ориентировки к адаптации в условиях изменённой ситуации. Острый стресс отличается отсутствием серьезных последствий для здоровья.

Отложенный стресс . Характеризуется некоторой «отложенностью» на определенный период переживаний (у каждого свой), что может быть связанно с разными причинами. Отложенный стресс – запаздывающая реакция на стрессор.

Постоянный накопленный (хронический) стресс.

Постоянный стресс суммарная реакция на длительное воздействие стрессоров. Сила воздействия стрессора при накопленном стрессе, как правило, невелика, однако, постоянна или регулярна. Постоянные эмоциональные переживания, истощающие организм, могут стать причиной развития заболеваний, называемых болезнями адаптации (мочекаменная болезнь, диабет напряжения, сердечно-сосудистые заболевания, аллергические реакции, бронхиальная астма и т.д.).

Профессиональный стресс представляет собой стресс, возникающий в процессе трудовой деятельности человека.

Данный вид стресса имеет свои особенности, зависящие от рода деятельности, которой занимается человек, от профессии в целом. Так, у специалистов экстремального профиля можно выделить два механизма накопления профессионального стресса: накопленный (хронический) стресс и травматический.

Травматический стресс – это состояние, возникающее у человека, пережившего ситуацию, выходящую за рамки обычного человеческого опыта: угрозу своей жизни или жизни близких людей, смерть, участие в боевых действиях, насилие, стихийные бедствия, катастрофы и т.п.

Травматический стресс возникает в случае, когда одномоментно присутствуют 2 компонента:

  • угроза своей жизни или жизни близких людей и отсутствие возможности контролировать ситуацию,
  • невозможность что-либо сделать, беспомощность.

В живых организмах есть механизмы устойчивости к различ­ного рода стрессам. Вследствие познания этих механизмов возможна выработка адекватных методов реабилитации, способных поднять устойчивость человека к воздействию стрессовых факторов (стрессоустойчивость).

К наиболее известным физиологическим особенностям, обеспечивающим повышенную стрессоустойчивость, относят:

  • Тип нервной системы.
  • Гормональные особенности.

Личностные черты, обусловливающие повы­шенную стрессоустойчивость:

  • Уровень самооценки.
  • Уровень субъективного контроля.
  • Уровень личностной тревожности.
  • Баланс мотивации достижения и избегания.

Умение справляться со стрессом зависит от:

  • настойчивости;
  • умения принимать решения;
  • рационального осмысления своих поступков;
  • организованности;
  • умения создать свой круг общения;
  • умения «качественно» общаться;
  • умения контролировать себя.

Профессиональный стресс представляет собой стресс, возникающий в процессе трудовой деятельности человека. Данный вид стресса имеет свои особенности, зависящие от рода деятельности, которой занимается человек, от профессии в целом.

Травматический стресс – это состояние, возникающее у человека, пережившего ситуацию, выходящую за рамки обычного человеческого опыта: угрозу своей жизни или жизни близких людей, смерть, участие в боевых действиях, насилие, стихийные бедствия, катастрофы и т.п.

Травматический стресс возникает в случае, когда одномоментно присутствуют 2 компонента: угроза своей жизни или жизни близких людей и отсутствие возможности контролировать ситуацию, невозможность что-либо сделать, беспомощность.

Причины производственного стресса:

К первой группе относятся вредные характеристики производственной среды, тяжелые условия работы и чрезвычайные (форс мажорные) обстоятельства. Следует отметить, что некоторые виды деятельности изначально предполагают наличие стрессогенных факторов, связанных с особенностями производства. Это пыль на цементном заводе, ядовитые испарения в химическом производстве, высокий уровень шума в ткацком цехе, жара в литейном производстве и т. д. Данные факторы производственной среды первично способствуют развитию биологического стресса, который затем может осложняться стрессом психологическим. Например, после чернобыльской катастрофы у многих «ликвидаторов» на фоне первичного радиационного облучения, интенсивность которого была им неизвестна, развивалась радиофобия, приводившая к серьезному стрессу. К неблагоприятным условиям работы, провоцирующим развитие производственного стресса, можно отнести высокий темп деятельности (профессиональный спортсмен), длительную работу (шофер дальних рейсов), «рваный» темп деятельности (врач «скорой помощи»), повышенную ответственность (авиадиспетчер), значительные физические нагрузки (грузчик) и т. д.

Дополнительными факторами стресса являются различные чрезвычайные (форс мажорные) ситуации, которые могут принимать различный характер в зависимости от специфики труда. Так, для работников нефтедобывающей промышленности это будет авария на буровой установке или газопроводе, для биржевого маклера – обвал акций или неожиданное изменение курса валют, для менеджера отдела снабжения – срыв поставок сырья или комплектующих.

Вторая группа (субъективные факторы стресса) включает две основные разновидности: межличностные (коммуникационные) и внутриличностные стрессы.

В числе главнейших стрессов руководители различного уровня назвали:

  • сложность и противоречивость отечественного законодательства и нормативных инструкций»;
  • «низкую мотивацию сотрудников и необходимость постоянного контроля за их деятельностью»;
  • «отсутствие взаимопонимания с деловыми партнерами и конфликты с ними», «постоянную нехватку времени»;
  • «чрезмерный и не всегда обоснованный контроль со стороны руководства» (у госчиновников и руководителей дочерних предприятий);
  • «ощущение несоответствия между затраченными усилиями и реальными результатами»;
  • «потерю смысла деятельности»;
  • «стресс несбывшихся надежд» и т. д.

Следствием постоянных проблем и стрессов у руководителей разного ранга является целый букет невротических и психосоматических заболеваний:

  • повышенная раздражительность;
  • бессонница, гипертония или вегетососудистая дистония;
  • нарушения функций желудочно-кишечного тракта (запоры, язва желудка, дисфункция поджелудочной железы);
  • головная боль, мышечные боли различной этиологии и т. д.

Презентация доступна по кнопке скачать после статьи

источник

Рост интереса к профессиональным cтрессам в последнее время не случаен, так как их негативные последствия влияют не только на психическое и физическое здоровье отдельного работника, но и на организационную среду и эффективность организации в целом. Профессиональный стресс — это многоплановый феномен, совокупность физиологических и психологических реакции субъектов трудовых отношений на сложную профессиональную ситуацию.

Можно выделить различные виды cтрессов, возникающих в процессе трудовой деятельности:

  • · стресс рабочий, возникающий из-за причин, связанных с условиями труда, организацией рабочего места;
  • · cтресс профессиональный, связанный с самой профессией, родом или видом деятельности;
  • · cтресс организационный, возникающий вследствие негативного влияния на работника особенностей организации.

Психологическая специфика стресса зависит как от внешних сильных воздействий на человека, так и от личностного смысла цели его деятельности, оценки ситуации. Исходя из этого, и конкретная производственная ситуация, и трудовая деятельность могут являться не только причиной, но и поводом для возникновения cтрессового состояния человека. Истинные причины стресса часто скрываются в личностных особенностях самого субъекта трудовых отношений: в его мировоззрении, установках, стереотипах восприятия, потребностях, мотивах и целях. Поэтому причины профессионального стресса можно разделить на главные и непосредственные. Непосредственными причинами могут послужить такие события, как конфликт с руководством, дефицит времени, сложность задания, проблемные ситуации в процессе коммуникации и т.д., следствием которых является развитие психической напряженности и стресса. Чаще всего непосредственные причины связаны со сложностью задания и условиями трудовой деятельности. Главная причина возникновения стресса связана с индивидуальными особенностями человека: физиологическими, психологическими, профессиональными.

Можно отметить, что практически аспект трудовой и профессиональной деятельности может стать причиной стресса, если он рассматривается субъектом деятельности как превосходящий его возможности и ресурсы. Дополнительные факторы жизни человека могут также оказать влияние на возникновение или усугубление cтреccа. К этой категории можно отнести рост безработицы, преступность, экономические, политические, военные кризисы — то есть факторы глобальные, влияющие на стресс; и личностные факторы такие, как: финансовые или юридические проблемы, семейные конфликты, возрастные и жизненные кризисы, потеря близких, снижение трудоспособности и др.

Отметим, что признаки, по которым можно определить, что человек находится в состоянии стресса, делятся на три основные категории:

  • · Физические. К ним относятся: хроническая усталость, слабость, нарушения сна и дыхания, холодные конечности, повышенная потливость или сухость кожных покровов, аллергические реакции, склонность к частым простудным заболеваниям, изменения аппетита (полная потеря аппетита или постоянное чувство голода), устойчивые нарушения кровяного давления и сердечного ритма, резкие изменения веса, появление болей различного характера. Эти признаки могут быть вначале незначительными раздражителями, но, усиливаясь со временем, привести под воздействием cтреccа к серьезным заболеваниям.
  • · признаки эмоциональные проявляются в беспокойстве, сниженном общем фоне настроения, склонности к частым слезам, вялости и апатии, повышенной утомляемости, ощущении потери контроля над собой и ситуацией; в безразличии к окружающим и близким, своей собственной судьбе, повышенной возбудимости, озабоченности, появлении чувства беспомощности, необычной гневливости и агрессивности, чувстве паники, постоянной раздражительности и нервозности по незначащим поводам.
  • · признаки cтреccа поведенческие относятся к особенностям взаимодействия человека с окружающим миром: ослабление памяти, нарушение концентрации внимания, невозможность сосредоточиться, неспособность к принятию решений, постоянное откладывание дел на потом, злоупотребление алкоголем, курением, лекарственными препаратами, невнимание к внешнему виду, навязчивые движения и т.д.

Таким образом, на основании вышеизложенного можно увидеть, что cтреcc оказывает серьезное влияние на физическое и психическое здоровье человека.

К негативным последствиям стресса можно отнести:

  • · Снижение трудоспособности, ухудшение показателей работы (качественных и количественных);
  • · Снижение адаптационных возможностей организма;
  • · Деформации личности: хроническая усталость и выгорания, переживания одиночества, депрессии опустошения.
  • · проблемы физиологические, болезни адаптации (сердечнососудистые заболевания, язвенная болезнь желудка, гипертония, болезни органов дыхания, особенно бронхиальная астма). Стреcc является главным фактором, влияющим на появление или обострение многих заболеваний. Эта связь стрессогенных факторов и возникновения, связанных с ними, заболеваний подробно рассматривается в психосоматической медицине.

Основным влиянием профессионального средства на психическое здоровье является синдром профессионального выгорания (СПВ).

Синдром профессионального выгорания является достаточно острой проблемой современной динамичной жизни, еще не достаточно изученная в России, в связи с чем проблематика данной темы еще не получила своего должного рассмотрения. Во многом это было связано с особенностями отечественного бизнеса, в котором человек долгое время был отнюдь не на первом месте. Особенно такое пренебрежительное отношение к человеку просматривается в сфере торгового бизнеса на примере менеджеров-продавцов, продавцов-консультантов и продавцов, то есть самого низшего звена сложной организационной структуры фирмы.

Кроме того, отметим, что синдром профессионального выгорания представляет собой сложный, многоплановый конструкт, состоящий из целого ряда психологических негативных переживаний, вызванных длительными и интенсивными межличностными коммуникациями, эмоцио1нально насыщенными или когнитивно сложными. Таким образом, определим, что синдром выгорания представляет собой ответную реакцию на продолжительные стрессы, возникающие в процессе межличностных коммуникаций, и ярче всего д1анный синдром проявляется у представителей профессий, относящихся к системе «человек — человек».

Отметим, что понятие «выгорание» — относительно устойчивое состояние, симптомами которого являются снижение мотивации к работе, повышенная конфликтность и возрастающее недовольство от выполняемой работы, постоянная усталость, скука, эмоциональное истощение, раздражительность и нервозность и т.д. Также как реакция на стрессовые ситуации различна у разных людей, являясь индивидуальной реакцией, симптомы синдрома выгорания строго индивидуальны и не проявляются все одновременно, представляя собой индивидуальные вариации. Развитие синдрома зависит от комбинации профессиональных, организационных и личностных факторов стресса. В зависимости от доли той или иной составляющей процесса, будет различаться и динамика развития синдрома. Процесс профессионального выгорания чрезвычайно отрицательно сказывается на деятельности организации в целом, и каждого отдельного сотрудника в частности, являясь подчас губительным для существования учреждения и человека.

Читайте также:  Стресс его стадии профилактика стресса

Кроме того, говоря о влиянии процесса выгорания на организацию и отдельного работника, можно отметить взаимовлияние двух этих факторов. Зависит ли выгорание в большей степени от личностных особенностей человека или от организационной структуры — спор на эту тему не завершен. Так, К. Маслач считает, что в большей степени на синдром выгорания влияют условия работы и особенности организации. Однако, мне представляется целесообразным рассматривать два фактора — и личностный и организационный, учитывая их взаимосвязь, и влияние друг на друга.

По данным психологов, жертвой синдрома выгорания может пасть любой сотрудник любой фирмы. Начавшись с одного человека, синдром выгорания может, как заразная болезнь, охватить целый отдел, всю организацию. Это связано с тем, что работники, подверженные этому процессу, становятся пессимистами, циниками, у них сильны негативное восприятие и оценка ситуации. Находясь в процессе рабочей деятельности в постоянном взаимодействии с людьми, находящимися под влиянием тех же стрессоров, они способствуют развитию у них тех же симптомов выгорания. В этом заключается основная проблема и опасность синдрома.

Также заметим, что опасно особо выгорание в начале своего развития, так как «выгорающий» сотрудник, как правило, не осознает его симптомы и изменения в этот период легче заметить со стороны. Как и любую болезнь, выгорание легче предупредить, чем лечить, поэтому важно обращать внимание на определение факторов, способствующих развитию этого явления. Рассмотрим некоторые из основных факторов, приводящих к профессиональному выгоранию менеджеров-продавцов и продавцов-консультантов торговых компаний. Данный вид деятельности сопряжен с большим эмоциональным напряжением, сложностью коммуникативных процессов и когнитивной сложностью межличностного общения.

  • · Переживание несправедливости как фактор выгорания. Ожидание справедливого отношения к себе, своему вкладу в деятельность компании в сравнении с оценкой вклада других работников. У продавцов консультантов, менеджеров, работающих в сфере продаж, часто возникает ощущение, что они вкладывают в процесс продажи, работы с клиентом гораздо больше, чем получают в форме позитивной обратной связи. В отношениях «продавец — покупатель» можно выделить две неравнозначные позиции, что часто приводит к установлению неравноценных отношений, приводящих в свою очередь к возникновению выгорания. Чем больше выражены переживания несправедливости, тем выше уровень профессионального выгорания.
  • · Неудовлетворенность работой как фактор риска выгорания. Привлекательность работы в организации, организационной культуры являются сдерживающими факторами в процессе развития синдрома выгорания, ориентируют сотрудника более позитивно по отношению к клиентам.
  • · Карьерные устремления, стаж работы, возраст. Можно отметить следующую зависимость стажа и риска профессионального выгорания: чем выше первый, тем ниже второй. При проведении наблюдения был отмечен следующий факт: большой стаж при неудовлетворенности карьерным ростом приводит к неудовлетворенности работой и, как следствие, способствует развитию профессионального выгорания. Следовательно, большой стаж работы должен положительно соотноситься с возможностью карьерного роста во избежание развития выгорания сотрудника. Влияние возрастной составляющей на процесс выгорания неоднозначно. Возможно, это связано с их неудовлетворенностью от реальности в соотнесении с их ожиданиями касательно профессиональной деятельности, карьерного роста или иных причин. Следует подробнее изучить этот вопрос взаимосвязи карьерных устремлений с эмоциональным выгоранием сотрудников, используя методику диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко и опросники для выявления карьерных устремлений сотрудников данной компании. По данным проведенных специалистами исследований обла1сти выявления связи «карьера — выгорание» были получены выводы, что у женщин, чьи карьерные ориентации были направлены в сторону стабильности и интеграции стилей жизни, отмечался рост эмоционального выгорания. Росту эмоционального напряжения способствовали невозможность удовлетворить потребность в стабильности и оптимальном соотношении карьеры, личной жизни и саморазвития. Эти выводы следует проверить. Применительно к условиям конкретной компании.

Личностные факторы риска выгорания. Среди личностных факторов, способствующих выгоранию, можно отметить поведение человека типа А, предпочитаемые стратегии преодоления кризисных ситуаций. Использование активной стратегии избегания кризисной ситуации соотносится с эмоциональным истощением и деперсонализацией, и использование пассивной стратегии — с развитием эмоционального истощения и редукцией личных достижений. При этом, чем больше степень выгорания, тем чаще применяются пассивные, агрессивные модели преодолевающего поведения. Умение управлять эмоциональными проявлениями — необходимый навык работников коммуникативных профессий. Однако, очень часто стратегия преодолевающего поведения в условиях стресса, частью которой может являться и такое умение как управление и подавление собственных эмоций, может служить одним из

· факторов, определяющих вероятность развития психосоматических заболеваний. Для развития синдрома выгорания важно, как работник справляется со стрессом. Наиболее уязвимыми оказываются те, кто реагирует на стрессовую ситуацию агрессивно, несдержанно, стремясь противостоять, во что бы то ни стало, идя на соперничество. Они имеют тенденцию недооценивать сложность стоящих задач и фактор времени.

Особую роль можно отметить в связи между личностными характеристиками и выгоранием весьмa существенный фактор при подборе персонала в коммуникативных профессиях. Тревожные, склонные к депрессиям люди не будут в состоянии справиться со стрессами и будут больше подвержены профессиональному выгоранию, чем люди с высокой степенью самоувaжения (более позитивно ориентированы по отношению к клиентам и менее склонны к эмоциональному истощению), хорошим чувством юмора (один из механизмов копинговых реакций, помогающий преодолевать стрессовые ситуации).

· Ожидания как фактор выгорaния. Наиболее подвержены синдрому выгорания молодые, малоопытные работники, завышающие ожидания от профессиональной деятельности. Более старшие по возрасту и опытные сотрудники способны изменить свои ожидания, чтобы они соответствовали реальной ситуации, например, снизив ожидания, касающиеся благодарности клиентов или организационных ресурсов компании.

Симптомы, составляющие синдром профессионального выгорания, условно можно разделить на три основные группы: психофизические, социально-психологические и поведенческие.

К психофизическим симптомам профессионального выгорания относятся такие, как:

  • · чувство постоянной, непроходящей усталости не только по вечерам, но и по утрам, сразу после сна (симптом хронической усталости);
  • · ощущение эмоционального и физического истощения;
  • · снижение восприимчивости и реактивности на изменения внешней среды (отсутствие реакции любопытства на фактор новизны или реакции страха на опасную ситуацию);
  • · общая aстенизация (слабость, снижение aктивности и энергии, ухудшение биохимии крови и гормональных показателей);
  • · чaстые беспричинные головные боли; постоянные расстройства желудочно-кишечного тракта;
  • · резкaя потеря или резкое увеличение веса;
  • · полная или частичная бессонница (быстрое засыпание и отсутствие сна ранним утром, начиная с 4 час. утра или, наоборот, неспособность заснуть вечером до 2-3 час. ночи и «тяжелое» пробуждение утром, когда нужно вставать на работу);
  • · постоянное заторможенное, сонливое состояние и желание спать в течение всего дня;
  • · одышка или нарушения дыхания при физической или эмоциональной нагрузке;
  • · заметное снижение внешней и внутренней сенсорной чувствительности: ухудшение зрения, слуха, обоняния и осязания, потеря внутренних, телесных ощущений;
  • · возможно, профессиональное выгорание является одной из причин снижения продолжительности жизни в России, особенно у мужчин.

К определенным социально-психологическим симптомам профессионального выгорaния относятся такие неприятные ощущения и реакции, как:

  • · скука, безразличие, пассивность и депрессия (пониженный эмоциональный тонус, чувство подавленности);
  • · раздражительность повышенная на незначительные, мелкие события;
  • · частые нервные «срывы» (вспышки немотивированного гнева или отказы от общения, «уход в себя»);
  • · постоянное переживание негативных эмоций, для которых во внешней ситуации причин нет (чувство вины, обиды, подозрительности, стыда, скованности);
  • · чувство повышенной тревожности и неосознанного беспокойства (ощущение, что «что-то не так, как надо»);
  • · чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что «не получится» или человек «не справится»;
  • · общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы (по типу «Как ни старайся, все равно ничего не получится»).

К основным поведенческим симптомам профессионального выгорания относятся следующие поступки и формы поведе1ния работника:

  • · ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее — все труднее и труднее;
  • · сотрудник заметно меняет свой рабочий режим дня (рано приходит на работу и поздно уходит либо, наоборот, поздно приходит на работу и рано уходит);
  • · вне зависимости от объективной необходимости работник постоянно берет работу домой, но дома ее не делает;
  • · руководитель отказывается от принятия решений, формулируя различные причины для объяснений себе и другим;
  • · чувство бесполезности, неверие в улучшения, снижение энтузиазма по отношению к работе, безразличие к результатам;
  • · невыполнение важных, приоритетных задач и «застревание» на мелких деталях, не соответствующая служебным требованиям трата большей части рабочего времени на мало осознаваемое или не осознаваемое выполнение автоматических и элементарных действий;
  • · дистанцированность от сотрудников и клиентов, повышение неадекватной критичности;
  • · злоупотребление алкоголем, резкое возрастание выкуренных за день сигарет, применение наркотических средств.

Особым замечанием является то, что симптомы профессионального выгорания организаций: повышенная неадекватно текучесть кадров (от 100% и более в год, т.е. в течение года увольняются практически все сотрудники, а некоторые работают меньше года); сниженная мотивация к труду, слишком частые «перекуры» и «чайные» перерывы (более 30% от общего объема рабочего времени); профессиональная зависимость персонала от руководителей, которая проявляется либо в повышенном и неадекватном критическом отношении к управлению, либо в чувстве беспомощности без активной помощи со стороны руководства; слишком высокая конфликтность персонала и тяжелая атмосфера в компании — снижение вовлеченности сотрудников в работу; — поиск «козла отпущения»; — антагонистический групповой процесс и наличие группировок; — режим зависимости, проявляющийся в виде гнева на руководство и проявлении беспомощности и безнадежности; — развитие критического отношения к сотрудникам; — недостаток сотрудничества среди персонала; — прогрессирующее падение инициативы; — рост чувства неудовлетворенности от работы; — проявления негативизма относительно роли или функции отделения.

Кроме того, как для отдельного работника, так и для организации состояние профессионального выгорания может быть неосознанным или неправильно понятым и оцененным. Собственное неблагополучное состояние, как человеку, так и организации трудно, практически невозможно увидеть со стороны. В этом состоит главная трудность в своевременном распознавании процесса выгорания и принятия необходимых мер по его преодолению.

Последствия синдрома выгорания не ограничиваются только профессиональной сферой деятельности и отражаются не только на работе, но могут проявлять себя в различных аспектах бытия человека. Негативные переживания людей с высокой степенью выгорания связаны с утратой смысла своей профессиональной деятельности: отчаяние из-за отсутствия результата или равнодушия и непонимания окружающих ведут к обесцениванию стараний и усилий и потере смысла не только профессиональной деятельности, но и смысла жизни. Подобные переживания бессмысленности существования, бесцельности всего происходящего окрашивают и определяют всю жизненную ситуацию человека, влияя на все аспекты бытия. В результате длительного пребывания в подобном состоянии негативных переживаний, человек утрачивает способность радоваться жизни, теряет все, или почти все, составлявшее для него смысл, и обретает только одно — экзистенциальный вакуум. «Выгорающий» человек теряет ощущение смысла жизни, способность к самореализации, личную перспективу.

Понятие наполненности, осмысленности жизни соотносится с понятием качества жизни. Не просто — сколько прожить, но главное — как. Неудовлетворенность качеством жизни может послужить как причиной, так и следствием выгорания. Под качеством жизни обычно понимают субъективное удовлетворение, испытываемое в физических, ментальных, социальных ситуациях даже при наличии дефицитов. Ощущение субъективного благополучия играет значительную роль как в обеспечении нормального уровня физического состояния организма, так и для здоровья всего внутреннего мира личности. В результате исследований менеджеров была установлена связь между переживанием неблагополучия как неудовлетворенностью качеством жизни и выгоранием. Удовлетворенность жизненными успехами и достижениями, отношениями с другими людьми, самоконтроль связаны с сохранением уверенности и оптимизма в отношении смысла профессиональной деятельности. Чем меньше эмоциональное истощение, деперсонализация и редукция личных достижений, тем больше удовлетворенность здоровьем и психологическая комфортность (аффективно-мотивационная удовлетворенность).

Синдром выгорания приводит к психическому и физическому неблагополучию, потере удовлетворенности качеством жизни, утрате смысла жизни и профессиональной деятельности. В результате синдрома выгорания теряется чувствительность к переживаниям других людей, способность сочувствовать и сопереживать, утрачивается чувствительность к собственным эмоциям и переживаниям. Это приводит к невозможности эмоциональной отдачи и сопричастности, к трагическому переживанию одиночества, что только усиливает экзистенциальный вакуум, когда человек теряет опоры внутри себя и во внешнем мире. Когда нет ничего и никого, на что можно опереться в трудную минуту, а все кажется бессмысленным и бесцельным.

Между тем, способность вчувствоваться и сопереживать представляет собой некий буфер, препятствующий развитию выгорания. Особенно сильно проявляется эта связь в отношении редукции личных достижений. Меньше проявляется склонность занижать значения результатов, больше уверенность в собственной профессиональной состоятельности. Способность сопереживать, понимание переживаний других людей тормозит дегуманизацию межличностных отношений в процессе коммуникации и препятствует деперсонализации. Эмоциональная эмпатия, сопереживание могут являться дополнительным ресурсом для горения без выгорания.

Таким образом, основным влиянием профессионального стресса на психического здоровье персонала является СПВ. Синдром профессионального выгорания, это процесс, развивающийся во времени. Начало выгорания лежит в сильном и продолжительном стрессе на работе. В том случае, если внешние и внутренние требования к человеку превышают его собственные ресурсы, происходит нарушение равновесия его психофизиологического состояния. Сохраняющийся или усиливающийся дисбаланс приводит к полному истощению имеющихся ресурсов и выгоранию сотрудника.

Причина истощения ресурсов, приводящего к выгоранию — неуправляемый стресс. При отсутствии конструктивных мер по преодолению хронического состояния стресса в профессиональной деятельности, у человека формируется комплекс негативных переживаний, нарушений адаптивных способностей представляющих угрозу, как для его личного здоровья, так и для организации в целом.

источник