Меню Рубрики

Стресс и его природа в психологии

Лекция 11. Стрессы. Стрессоустойчивость.

  1. Понятие и природа стрессов.
  2. Причины и источники стресса.
  3. Профилактика стрессов в производственных ситуациях.
  4. Индивидуальная стратегия и тактика стрессоустойчивого поведения.

Стресс — психофизиологическое состояние человека, возникающее в экстремальных для него ситуациях. Различают физиологический стресс и психологический. Последний бывает информационным и эмоциональным. Стресс является типичной реакцией человека на конфликтную ситуацию, но часто может выступать и причиной конфликта. Человек, находящийся в состоянии стресса, чаще способен пойти на конфликт по сравнению с человеком, испытывающим комфортное психофизиологическое состояние. Болезнь, усталость, обида, высокая ответственность и т.п. обычно обостряют реакцию людей в том случае, если, находясь в стрессе, они попадают еще и в проблемные ситуации взаимодействия с окружающими. Стресс нередко бывает следствием и причиной внутриличностного конфликта. Поэтому предупреждение чрезмерного стресса (дистресса) является важным условием профилактики социальных и внутриличностных конфликтов.

Посредством стрессовой реакции организм пытается восстановить нарушенное под воздействием стрессоров равновесие. Канадский физиолог Г. Селье назвал комплекс этих реакций всеобщим адаптационным синдромом и описал три стадии этого синдрома.

Первая стадия – реакция тревоги, выражающаяся в мобилизации всех ресурсов организма в ответ на воздействие извне, нарушающее равновесие процессов жизнедеятельности.

За ней наступает вторая стадия – стадия сопротивления , когда организму удается справится с вредными воздействиями. В этот период может наблюдаться повышенная стрессоустойчивость.

Если же действие вредоносных факторов долго не удается устранить и преодолеть, наступает третья стадия – истощение. Приспособительные возможности организма снижаются. В этот период он хуже сопротивляется новым вредным воздействиям, увеличивается опасность заболеваний. Однако наступление третьей стадии не обязательно.

Причины стресса связаны с воздействием двух групп факторов.

1.1. перегрузка работника во время рабочего дня приводит к возникновению беспокойства, чувства безнадежности и др.;

1.2. слишком малая нагрузка работника во время рабочего дня способствует появлению беспокойства относительно своей ценности, своего профессионализма;

1.4. ролевой конфликт возникает, когда работнику предъявляют противоречивые требования;

1.5. неопределенность ролей при нечетком формулировании заданий и полномочий по использованию ресурсов.

  1. Личностные факторы, сопровождающие любые перемены:

2.1. положительные события (свадьба, назначение на новую должность и др.);

2.2. негативные события (развод, заболевание, отказ руководства от повышения в должности и т. д.).

Стресс необходим для придания смысла нашей жизни. Ставя перед собой цели, достижение которых требует напряженной работы, мы находимся в состоянии эустресса, исполняющего роль внутреннего двигателя, активизирующего наши действия. Отсутствие цели — это один из самых сильных стрессов, принимающий форму дистресса с соответствующими последствиями.

Отрицательные последствия стресса проявляются в:

  1. физиологической реакции организма (язва желудка, головная боль, заболевания сердечной и дыхательной систем и т. п.);
  2. психологической реакции (раздражительность, бессонница, депрессия и др.).

Эти последствия являются серьезными не только для конкретного индивида, но и для организации в целом.

Жить без стресса невозможно, но, если овладеть методами управления им, можно избежать его негативных последствий.

Методы самоуправления стрессом:

· разработать систему приоритетов в своей работе: важное превыше срочного;

· не соглашаться на противоречивые требования руководителя.

Методы, способствующие предотвращению стрессового состояния работников:

· оценка способностей, потребностей и склонностей для принятия решения о характере и объемах работы;

· при наличии аргументированного обоснования позвольте работникам отказаться от порученной ранее или планируемой работы;

· полномочия, ответственность и ожидаемый результат должны быть четко описаны. Необходимо использовать обратную связь для того, чтобы убедиться в адекватном восприятии задания сотрудником;

· использование ситуационного подхода к лидерству;

· обеспечение надлежащего вознаграждения за эффективную работу;

· развитие способностей сотрудников, привлечение их к обсуждению сложных вопросов.

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском:

Лучшие изречения: Для студентов недели бывают четные, нечетные и зачетные. 9147 — | 7329 — или читать все.

195.133.146.119 © studopedia.ru Не является автором материалов, которые размещены. Но предоставляет возможность бесплатного использования. Есть нарушение авторского права? Напишите нам | Обратная связь.

Отключите adBlock!
и обновите страницу (F5)

очень нужно

источник

Каждый человек испытывал раздражение и чувствовал упадок сил. Такая реакция организма на негативные эмоции называется стрессом.

Понятие и природа стресса в том, что он предназначен для защиты организма от различных негативных воздействий. При попадании человека в экстремальную ситуацию у него активизируются физиологические и психологические реакции для преодоления трудностей.

Стресс в жизни возникает по следующим причинам:

  • беспокойство по поводу смены работы;
  • опаздывание на поезд или рейс самолета;
  • плохое финансовое состояние;
  • нехватка времени, чтобы закончить важные дела;
  • смерть родственников;
  • плохое самочувствие;
  • неудовлетворение потребностей и т. д.

Значение стресса для организма человека оценивают по-разному. Некоторые психологи утверждают, что иногда он необходим, чтобы взбодриться и испытать адреналин. Но если будет слишком много стрессоров и человек будет находиться в стрессовом состоянии более 2 раз в неделю, то последствия будут негативными.

Стресс в жизни человека бывает разный. Его особенности зависят от первоисточников, но их симптоматика похожая. Сущность стресса проявляется в таких симптомах:

  • ухудшение памяти;
  • плохое самочувствие;
  • невозможность сконцентрироваться;
  • навязчивое чувство усталости;
  • систематические ошибки;
  • излишнее упрямство;
  • приступы агрессии;
  • слишком быстрая или медленная речь;
  • перевозбуждение;
  • повышенное чувство тревожности;
  • потеря чувства юмора и позитивного настроя;
  • чувство голода;
  • бессонница;
  • снижение социальной активности и т. д.

Если вовремя не начать лечение, воздействие стресса на организм может стать негативным.

Начнут активно развиваться психические заболевания: невроз, эпилепсия, фобические расстройства. Сущность стресса такова, что могут проявиться и прочие заболевания – артрит, тахикардия, гастрит, молочница. Нервные срывы, панические атаки, навязчивые суицидальные мысли также станут частым явлением.

Воздействие стресса на организм человека зависит от стадии, на которой он пребывает. Их выделяют 3: стадия тревоги, сопротивления и истощения.

Стадия Характеристика
Тревоги Непосредственное влияние на организм человека раздражителей. Выделяются гормоны, направленные на защиту или бегство. В этом задействованы надпочечники, система пищеварения, иммунитет. Главная функция стресса – сохранение и поддержание постоянства внутри организма в среде, которая постоянно меняется. В определенных случаях нервная система работает на износ, поэтому человек остается живым. Но в такие моменты ухудшается самочувствие. После выхода из подобного состояния происходит сильное снижение защитной функции, в результате чего организм истощается. Но на стадии тревоги психическое состояние человека еще нормальное.
Сопротивления Во время адаптации человека к стрессовой ситуации исчезают признаки сильной тревоги, паники и страха. Но уровень сопротивляемости увеличивается. Такое стрессовое состояние сопровождается повышенной утомляемостью организма, невозможностью исполнения физических и умственных действий. Ярко выражена нервозность, взволнованность. Всё чаще появляются головные боли и головокружение. Нарушается пищеварение, замечается дрожание конечностей. Минус в том, что организм не сможет долго выдержать подобного сопротивления и тогда наступит стадия истощения.
Истощение Появляется сильная апатия. Настроение стабильно плохое, желания развлекаться нет. На этой стадии наблюдается нарушение сна, что приводит к сильной сонливости во время бодрствования. Человек раздражает буквально всё, он очень уязвим к чужим замечаниям в свой адрес. Постоянно всем недоволен, отношения с близкими ухудшаются.

Лучше понять природу стресса помогут специальные теории, каждая из которых дает понять, как развивалось представление о нем.

Ганс Селье выделяет 3 этапа развития стресса:

  1. Аларт-стадия. Человек пребывает в напряжении и настороженности. Происходит мобилизация адаптационных ресурсов организма. Активно развиваются психосоматические заболевания – язва, мигрень, колиты, гастриты.
  2. Стадия резистентности. Особенность – полностью пропадают признаки тревожного состояния. Наступает ощущение гармонии, но оно еще обманчиво. Проходит сбалансированное расходование адаптационных ресурсов.
  3. Стадия истощения. Человек чувствует себя опустошенным. Энергия на низком уровне. Делать ничего не хочется. В таком случае нужно отдохнуть и хорошо выспаться.

Ганс Селье в своей теории стресса сравнивает психологическое состояние личности со стадиями человеческой жизни. Аларт-стадия – это детство, т. к. ребенок, полный энергии, активно реагирует на раздражители. Стадия резистентности – это зрелость, период, когда увеличивается сопротивляемость организма. Этап истощения приравнивается к старости, когда сопротивляемости практически нет, реакция на раздражители пропадает.

Эта теория гласит, что благодаря саморегуляции поддерживается стабильность организма. Организм сам решает, когда нужно активизировать защитные каналы, чтобы приспособиться к изменениям во внешней среде. Делается всё, чтобы организм как можно меньше пребывал в стрессовом состоянии.

Ученый объяснил, что нервная деятельность изменяется в условиях повышенной нагрузки. Зафиксировал 2 состояния человека в момент стресса – заторможенность или гиперактивность. Реакция торможения описывается снижением активности, нарушением рефлекторной деятельности. Если наступает состояние перевозбуждения, наблюдается беспокойство и чрезмерный выброс адреналина. Павлов доказал, что оба состояния являются разрушительными и вредными для человека.

Орбели утверждает, в стрессовом состоянии происходит изменение свойств и функциональных способностей тканей, потому что организму нужно повысить уровень реактивности в конкретной ситуации. Обычно это оказывает влияние только на обмен веществ в тканях, а эндокринные механизмы не затрагиваются.

Эта теория стресса подтверждает, что во время стресса человек может испытывать негативные или позитивные эмоции. Их природа напрямую зависит от вегетативной системы. Есть 2 отдела: парасимпатический и симпатический. Симпатический отдел порождают положительные эмоции, возбуждение, радость, появляется прилив сил. Парасимпатический относительно негативно воздействует на нервную систему человека. Вызывает ощущение расслабления, усугубляет депрессивное состояние.

Лазарус считал, что эмоции отвечают за приспособление человека к внешним условиям. Особенности его теории:

  • от когнитивных процессов зависит качество и насыщенность эмоциональных реакций;
  • психологический и нервный стресс – и процесс, и реакция;
  • внешний мир оценивается человеком на основе его знаний, убеждений, ценностей.

Согласно теории Лазаруса, самые частые проявления эмоции человека (познания, принципы) определяют характер стресса и поведения в любой ситуации.

В психологии принято делить стрессы на 2 вида – эустрессы и дистрессы. Они отличаются характером воздействия.

Особенности такого стресса в том, что в небольшом количестве он полезен. Человек становится более активным, т. к. энергии будет больше, появятся силы работать в стрессовом состоянии. Нервозность ощущается из-за волнения перед грядущим событием, но человек верит в себя и настроен позитивно. В процессе вырабатывается адреналин, который заряжает человека энергией. Появляется из-за легкой и приятной взволнованности, сильной радости или ощущения счастья.

Дистрессы – вредные стрессы, которые негативно воздействуют на организм человека. Они могут стать причиной развития депрессии или психических расстройств. Возникают из-за перенапряжения, делают человека раздраженным. Вызывают дефицит энергии, позитивных эмоций, расстройства сна, плохое самочувствие. Выделяют 4 вида дистресса. Они отличаются причинами возникновения, симптоматикой и последствиями. Виды дистресса:

Название вида Описание Последствия
Психический стресс (другое название – психологический) Связан с переживаниями на фоне эмоций. Может проявляться из-за негативных событий, которые уже произошли или должны были случиться. В процессе происходит выброс в кровь веществ, воздействие которых негативно отражается на общем состоянии человека. Психологический стресс возникает, когда человек не замечает собственных достижений, забывает о важном событии или обещании, хочет уйти от реальности, ищет виновника своих бед в лицах других. Может проявляться как стресс в деловом общении. При наличии этого дистресса возможна сублимация – преобразование неприемлемого поведения в социально допустимое. Приводит к общему истощению организма. Поражает нервную систему.
Физиологический дистресс Воздействие стрессовых факторов происходит не на психику человека, а на организм. Причины – переутомление, сильная жара, холод, жажда. Часто наступает после чрезмерно сильных физических нагрузок и тренировок. Человек наносит вред самому себе. Но бывает, что физиологический стресс возникает в результате избиения. Тогда он способен перерасти в болевой шок, что может иметь фатальный исход. Повышается кровяное давление, частоту сердцебиения, уровень холестерина. Значительно увеличивается риск сердечных приступов. Больной постоянно не может выспаться, ощущает недосыпание и переутомление. Появляются проблемы с желудком. Может стать болезненным мочеиспускание.
Хронический дистресс Этот вид дистресса особенно опасен, т. к. человек постоянно пребывает в стрессе. Иммунная система становится слабой, организм ослаблен и не может противодействовать различным патогенным бактериям. Главная проблема в том, что хронический стресс не поддается лечению. Снижается или вовсе пропадает либидо и сексуальное влечение. Начинаются расстройства репродуктивной силы. Уменьшается плотность костной ткани из-за разрушения нервных клеток. Хронический стресс приводит человека к суицидальным мыслям. В результате больные заканчивают жизнь самоубийствами или в психиатрических больницах.
Нервный стресс Возникает и проходит быстро. Причина – сильное переутомление, чрезмерное эмоциональное напряжение. Может поразить как здорового человека, так и того, кто имеет невроз. Возникают боли в мышцах и суставах. Если долго игнорировать нервный стресс, он перейдет в нервный срыв. Вызывает боли в желудке, спазмы, рвотный рефлекс.
Читайте также:  Стресс шум в ушах спазм сосудов уха

Стресс в психологии делится на еще 2 вида дистресса, которые очень похожи между собой. Это информационный и управленческий стрессы. При информационном происходит расстройство из-за отсутствия необходимого количества информации для принятия важного решения. Такое ощущение может возникнуть и тогда, когда человек не обладает желаемым объемом знаний в нужной области. Информационный стресс отличается от управленческой лишь степенью ответственности за принятие решений. При управленческом она намного больше, т. к. от действия руководителя зависит судьба его подопечных.

На начальной стадии стресса лучшим лечением будет здоровый сон. Для взрослого человека он должен длиться минимум 7 часов, для детей оптимальная продолжительность – от 9 часов. Другие рекомендации:

  • регулярно занимайтесь спортом, чтобы были хоть какие-то минимальные физические нагрузки;
  • если день был тяжелым, примите теплую ванную и включите негромкую музыку;
  • обучитесь дыхательным техникам и основам медитации, чтобы в случае стрессовой ситуации суметь быстро расслабиться и нормализовать свое психологическое состояние;
  • перед сном проветривайте комнату;
  • устраивайте ароматерапию, вдыхая приятные ароматы мелиссы, мяты или ромашки.

Пребывая в нервном состоянии, важно нормально питаться. Пытаясь заесть стресс, человек стремительно набирает вес. Пищеварительные процессы нарушаются, питание ухудшается, что является идеальными условиями для развития заболеваний ЖКТ. Рекомендуется пить травяные настои. Лучшими компонентами являются ромашка, чабрец, душица, шалфей, мята, мелисса. Они снимают напряжение и переутомление, позволяют быстро заснуть и спать спокойно. Если были выявлены постоянные симптомы стресса, то следует обязательно обратиться к врачу. Он проведет диагностику, назначит лечение и поможет жить нормальной жизнью. Худшее, что может сделать больной, — заняться самолечением, которое может усугубить ситуацию.

Психологическое, моральное, физическое истощение организма, которое возникает из-за суеты, плохого самочувствия, недосыпа, нервозности называется стрессом. Человек проходит 3 стадии расстройства – тревогу, сопротивление и истощение, последняя из которых без лечения может закончиться фатальным исходом. Заметив у себя симптомы любого из видов стресса, следует обратиться к психологу и срочно начинать лечение.

источник

Стресс, с точки зрения психологии, – это способ реакции человеческого организма на факторы, которые вызывают испуг, ощущение угрозы или раздражение.

Стресс — механизм защиты организма

Чешский ученый Ганс Селье определяет состояние стресса как неспецифическую реакцию человека, которая носит защитный характер. Возникает оно вследствие влияния факторов, нарушающих существование индивида.

Врачи провели большое количество исследований, чтобы узнать, что такое стресс. Если у человека возникает состояние, определяемое как стресс, то при его развитие задействует многие системы организма: нервная, сосудистая и эндокринная. Кратко описать влияние стрессовых состояний на состояние человека можно как негативное, ослабляющее и усугубляющее функции органов и систем, психическое равновесие и здоровье. По этой причине рекомендуется не только изучить, откуда берется стресс, но и как оказывать ему достойное сопротивление.

Стрессовое состояние может возникнуть из-за влияния любой ситуации. Причины появления и развития стресса могут быть разными: от мелких бытовых неприятностей до конфликтов с близкими.

Причины стресса можно объединить в основные группы следующим образом:

  1. Организационные.
  2. Внеорганизационные.
  3. Рабочее место.
  4. Индивидуальные.
  5. Групповые.

Факторы влияния первой группы полностью относятся к раздражителям, которые находятся и активируются внутри организации. Таковыми могут быть организационные стратегии, структура и прочее.

Причины появления стресса, относящиеся к группе внеорганизационных, больше носят социальный характер. Напряжение и соответствующую реакцию могут вызвать факторы политического или социально-экономического характера.

Основные представители группы рабочего места – монотонность работы и наличие экстремальных условий.

Индивидуальные причины, по которым организм может среагировать появлением стресса, включают в себя темперамент, социальную роль и другие характеристики.

Переживания о напряженных отношениях в группе людей, возникновение конфликтных ситуаций между индивидами, недостаток поддержки – все это групповые причины возникновения стресса.

Стрессовое состояние может настигнуть человека любого пола, социального статуса или уровня благополучия. Кратковременное воздействие стрессов может быть даже полезным, как утверждает теория, но длительное стрессовое состояние – уже серьезная проблема, которую необходимо решать собственными силами или с помощью специалистов.

В нашей жизни внешним раздражителем, вызывающим стрессовое состояние, может быть все что угодно. Реакция организма может наступить после потери близких людей, конфликта в общении с коллегами и др.

Причины-раздражители, которые в психологии классифицированы как внутренние: самооценка человека, его отношение к жизни, пересмотр и переосмысливание жизненной позиции и прочие кризисные ситуации, оказывающие влияние на личность.

В некоторых случаях само понятие стресс используется как определение конкретного фактора раздражения, природа которого может нести различный характер, даже длительные воздействия слишком высоких или слишком низких температур.

Состояние, которое называют стрессовым, может быть разделено на несколько видов в зависимости от того, какое влияние эта проблема оказывает состояние человека. Некоторые стрессовые ситуации могут сыграть положительную роль, в то время как другие окажут деструктивное влияние.

Так называемые положительные стрессы – специфическая реакция, которая служит одним из основных двигателей прогресса в жизни. Понятие эустресса может быть трактовано как некий толчок со стороны внешних и внутренних факторов, оказывающих влияние на проявление рабочей активности. Незначительное увеличение адреналина, которое вызвано воздействием раздражителей, выполняет функцию катализатора, происходит увеличение активности.

Стрессы деструктивного характера, которые получили название дистрессы, возникают при критическом воздействии как внутреннего, так и внешнего раздражителя. Такой тип воздействия и описывается простыми и привычными словами о стрессе.

Согласно типам факторов воздействия такое состояние можно классифицировать следующим образом:

  1. Психологический. Основным провокатором этого вида стрессовых реакций являются неблагоприятные отношения с другими людьми, частые конфликты и прочий негативный социальный или психосоциальный опыт.
  2. Физиологическое стрессовое состояние. Это реакция организма на излишние физические нагрузки, неправильный рацион или нерегулярные приемы пищи, нарушение сна.
  3. Информационный тип является результатом информационного дисбаланса при процессах принятия решений. Реакция может быть вызвана как тем, что у человека есть излишние факты для размышлений, так и недостаток необходимой информации.
  4. Стрессы эмоционального характера. Их основной причиной является ситуативное превышение эмоциональной нормы. Избыток чувств и соответствующая реакция организма возникает в двух случаях – при критичной опасности и угрозе для жизни, в различных ситуациях, вызывающих сильную и неожиданную радость. Проблема может появиться в моменты известия о рождении ребенка, продвижения в карьере, предложение замужества и др.
  5. Управленческий. Это стрессовое состояние вызывается повышенным уровнем ответственности при принятии решения, связанного с управленческой деятельностью.

Каждый из описанных видов имеет свои стрессоры и каждому из них свойственна определенная реакция организма. При попытке самостоятельно определить происхождение стресса, важно понять, после какого события или состояния возникла проблема, каким именно стрессором было вызвано измененное состояние организма. Только так можно понять, как бороться с нарушениями и их последствиями.

Неправильный рацион может привести к физиологическому стрессу

Как и любая другая проблема со здоровьем, стресс имеет симптомы, по совокупности которых можно самостоятельно определить наличие расстройства. Этот феномен может выражаться как ярко, так и постепенно увеличивать интенсивность проявления признаков.

Теория выделяет следующие признаки наличия стрессов:

  1. Подавленное настроение, раздражительность. Эти симптомы могут проявиться как по отдельности, так и вместе. Норма определения стресса относительно этих эмоциональных отклонений является появление признаков без видимой и веской причины.
  2. Нарушения сна. Модель поведения индивида, переживающего стрессы или невроз, предполагает невозможность полностью выспаться даже в том случае, когда он максимально вымотан.
  3. Ухудшенное самочувствие. Этот симптом предполагает наличие чувства постоянной усталости, отсутствие желания делать что-либо и головные боли, которые носят хронический характер и обладают низкой интенсивностью.
  4. Нарушения активности мозга. Проблема с памятью, сниженный уровень работоспособности, отклонения в способности концентрировать внимание также могут свидетельствовать о наличии стрессов.
  5. Апатия. Желание полного уединения, отстраненность от родных и близких людей.
  6. Ухудшенное настроение. Чувство тоски, склонность к жалости к себе, плаксивость, пессимистическая жизненная позиция истеричность.

Напряжение, которое вызывает такое состояние, часто приводит к потере аппетита или, наоборот, чрезмерному поглощению пищи до обжорства.

Характерные признаки, указывающие на то, что нервы конкретного человека находятся в напряжении: однотипные движения – человек нервно кусает губы, грызет ногти или же у него проявляется нервный тик. Помимо этого, отмечается повышенная тревожность и недоверие к окружающим.

Вся эта клиническая картина позволяет определить наличие стресса. Общая картина эмоционального состояния и каждый отдельный признак может стать первым знаком к тому, чтобы обратиться к специалисту или же попытаться справиться самостоятельно.

Стрессы, как и любой другой патологический процесс, не может проявиться сразу. Для появления всех симптомов необходимо время и неблагоприятная ситуация.

Перед тем как перерасти в стресс, напряжение проходит три стадии развития:

  1. Мобилизация. Во время протекания этой стадии человек более собран, познавательные процессы еще активизированы, информация запоминается проще. Во время этого этапа работоспособность индивида повышается.
  2. Дезактивация. Развивается внутренний стресс. Переход происходит только в том случае, когда напряжение затягивается во времени. Продуктивность снижается, информация не откладывается в памяти надолго, деятельность становится неорганизованной. Также человек начинает совершать поступки бездумно, последствия не играют важной роли.
  3. Дезорганизация. У индивида наблюдается нервное истощение. Нервный стресс приводит к проявлениям неадекватного поведения. Запустить этот этап, значит, увеличить риск развития более серьезных болезней.

Стоит обратить внимание, что квалифицированная помощь специалистов не очень востребована во время протекания первых двух стадий. Сильный организм может справиться с проблемами самостоятельно. Естественного потенциала не хватит для того, чтобы преодолеть последний уровень стресса.

Дезактивация — последствие продолжительного стресса

Все методы лечения можно поделить на четыре основных группы в зависимости от их характера воздействия. Каждый из них по-своему хорош, так что человек может сам выбрать, каким из них воспользоваться:

  1. Физический.
  2. Физиологический.
  3. Психологический.
  4. Биохимический.

Концепции физического излечения предполагают активное использование физических нагрузок на тело. Массаж неплохо помогает преодолеть напряженное и неблагоприятное состояние, которое оказывает влияние на все тело.

Ко второй группе методов относят водные процедуры, закаливание или посещение бани. Вода – эффективное средство борьбы со стрессами, которые находятся на начальных стадиях развития.

Психологическое излечение предполагает использование аутотренингов, рациональной терапии или медитации. Эффективность этих мер неоднократно доказана большим количеством излечившихся от стрессов людей.

В последнюю группу методов относятся фитотерапия и фармакотерапия. Травы можно использовать самостоятельно, а с применением фармакологической продукции стоит быть осторожнее. Прежде чем принимать лекарственные препараты, лучше пройти врачебную консультацию и оценить все возможные риски.

Водные процедуры — отличный метод против стресса

Чтобы нервная система не ощутила особого вреда от процесса решения проблем, а психологический стресс развивался менее стремительно, стоит отвлечь себя от навалившейся суеты. Рекомендуется читать книги, смотреть любимые фильмы или просто встречаться с друзьями. В этом случае действует правило воздержания от шумных мест и алкогольных напитков, поскольку они только усилят уровень переживаний и добавят неприятных ощущений.

Если диагноз стресс поставлен на ранних стадиях, может потребоваться помощь лекарственных трав. Применять их можно в виде отваров для ванной или заваривать некоторые из них и пить вместо кофе и чая в течение дня. Главное, не увлекаться этим способом избавления от напряжения.

Можно использовать заваренную мяту для восстановления сна. Устранить нарушения можно после 5–7 приемов растения. Для того чтобы правильно заварить мяту, достаточно взять 1 столовую ложку высушенных листьев растения и залить их 200 мл кипятка. Принимать ванны с травами рекомендуется за 20 минут до отхода ко сну дважды в течение недели. Это позволит ощутить и физический, и духовный эффект лекарственных растений.

Если человек замечает, что самостоятельно побороть стресс жизни у него не получается, он может обратиться за помощью к специалистам. Обращение к психологам поможет человеку не только тем, что его выслушают. Специалисты в этой области подскажут, в каком направлении стоит двигаться для того, чтобы побороть проблему. В случае необходимости они направят к другим специалистам, с помощью которых проблема стресса будет решена.

Квалифицированные психиатры и неврологи смогут провести консультацию и помочь побороть неблагоприятную ситуацию и вернуть равновесие.

Психолог поможет справиться со стрессовыми состояниями

Стрессы как часто встречающееся явление оставляет отпечаток на психическом равновесии и эмоциональном состоянии. Во многих подобные состояния оказывают влияние на физический и социальный аспект жизни.

Психосоматика как наука показывает, как психологический дисбаланс влияет на здоровье и самочувствие. Основные задачи этой науки – не только показать человеку, какие проблемы с организмом вызывает дискомфорт и проблемы психологического характера, но и научиться анализировать состояние для нормализации психологического здоровья.

Читайте также:  Стресс шум в голове ухе

Стрессовые состояния оказывают пагубное влияние на организм:

  1. Повышается уровень холестерина.
  2. Возрастает вероятность сердечных приступов.
  3. Наблюдается повышение частоты биения сердца, кровяного давления.
  4. Развитие проблем с желудочно-кишечным трактом.
  5. Появление проблем с репродуктивной системой.
  6. Снижается либидо.
  7. Костная ткань становится менее плотной.
  8. Появляются болевые ощущения в мышцах и суставах.
  9. Иммунная система работает хуже.

Вышеперечисленные последствия наступают не сразу. Пережить две или три эмоциональные встряски – еще не значит увидеть патогенез в полную силу. Чем регулярнее является стрессовая ситуация, чем больше времени проблеме не уделяется должного внимания, тем больше вероятность развития серьезных последствий.

Боль в мышцах может быть последствием стресса

Жизнь каждого из нас невозможна без стресса. Краткое столкновение с ним может оказаться даже полезным, но постоянная жизнь в стрессе не приводит ни к чему хорошему. Ознакомившись с психологическими материалами, можно не только открыть для себя интересные и полезные знания, но и понять, как уберечь себя от неприятных последствий хронического стресса.

Человек не может быть склонным к стрессу генетически, но характер и эмоциональный склад могут сыграть немалую роль.

источник

I. Сущность и природа стресса

1.1. Причины и источники стресса

II. Методы преодоления стресса

Глава I: СУЩНОСТЬ И ПРИРОДА СТРЕССА.

Причины и источники стресса.

Слово «стресс» пришло в русский язык из английского и в переводе обозначает действие, напряжение, усилие, внешнее воздействие. Стресс — это вызванное каким-либо сильным воздействием состояние повышенного нервного напряжения, перенапряжения. Учение о стрессе впервые появилось в связи с работами всемирно известного канадского физиолога Г.Селье (1907 – 1982 гг.). Он сформулировал универсальную концепцию стресса.

По своей сути стресс – это способ достижения устойчивости организма в ответ на действие отрицательного фактора. Современные жизненные ситуации приводят к резкому возрастанию психологических нагрузок на человека. Важной предпосылкой создания учения о стрессе явилась необходимость решить проблему защиты человека от воздействия неблагоприятных факторов.

Первоначальное понимание стресса относилось к неспецифическому ответу организма на действие любого фактора. Дальнейшее изучение стресса последователями Г.Селье было посвящено психологическим механизмам проявления стресса, а также их роли в развитии болезней, возникающих в результате эмоционального перенапряжения. В связи с появлением большого числа работ на эту тему в науку пришло новое понятие – «эмоциональный или психологический стресс».

Однако стресс – это не просто нервное напряжение. У человека самым распространенным стрессором, т.е. фактором, вызывающим стресс, является эмоциональный раздражитель.

Причины стресса. Перечень причин стрессов необъятен. В качестве стрессов могут выступать и международные конфликты, и нестабильность политической обстановки в стране, и социально-экономические кризисы.

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ФАКТОРЫ. Значительная часть провоцирующих стресс факторов связана с выполнением наших профессиональных обязанностей. Можно выделить следующие организационные факторы, способные вызвать стресс :

перегрузка или слишком малая рабочая нагрузка;

конфликт ролей (возникает, если работнику предъявляют противоречивые требования);

неопределенность ролей (работник не уверен в том, что от него ожидают);

неинтересная работа (обследование 2000 рабочих – мужчин 23-х профессий показало, что те, кто имеет более интересную работу, проявляют меньше беспокойства и менее подвержены физическим недомоганиям, чем занимающиеся неинтересной для них работой);

плохие физические условия (шум, холод и пр.)

неправильное соотношение между полномочиями и ответственностью;

плохие каналы обмена информацией в организации и др.

Другую группу стрессогенных факторов можно было бы назвать организационно- личностными, поскольку они выражают субъективно-тревожное отношение человека к своей профессиональной деятельности.

ОРГАНИЗАЦИОННО-ЛИЧНОСТНЫЕ ФАКТОРЫ. Немецкие психологи В. Зигерт и Л. Ланг выделяют несколько типичных «страхов» работников:

страх не справится с работой;

страх быть обойденным другими;

страх потерять собственное Я.

Стрессогенами также являются неблагоприятный морально — психологический климат в коллективе, неразрешенные конфликты, отсутствие социальной поддержки и т.д.

Ко всему этому «букету» стрессов организационно — производственного характера могут добавляться и проблемы личной жизни человека, доставляющие немало оснований для неблагоприятных эмоций. Неблагополучие в семье, проблемы со здоровьем, «кризис среднего возраста» и прочие подобные раздражители обычно остро переживаются человеком и наносят существенный урон его стрессоустойчивости.

Таким образом, причины стрессов особого секрета не составляют. Проблема же заключается в том, как профилактировать стресс, воздействующие на причины, его вызывающие. Основное правило здесь напрашивается само собой: нужно четко отличать стрессогенные события, на которые мы можем как-то повлиять, от тех, что явно не в нашей власти. Ясно, что на кризисную ситуацию в стране или в мире, на неотвратимо надвигающийся пенсионный возраст и пр. отдельный человек если и может воздействовать, то очень незначительно. Поэтому подобные события следует оставить в покое и сосредоточиться на тех стрессогенных факторах, которые могут быть нами изменены реально.

В обыденной жизни выделяют два вида стресса: эустресс и дистресс. Эустресс предполагает возникновение желательного, т.е. положительного эффекта, а дистресс – отрицательного.

Обычно стресс связан с приятными и неприятными переживаниями. Приятное и неприятное эмоциональное возбуждение сопровождается возрастанием физиологического стресса.

По гипотезе всемирно известного канадского физиолога Г.Селье, отсутствие раздражителей (депривация), а также избыток раздражения в равной степени сопровождается возрастанием стресса. Отсутствие стресса, с точки зрения Г.Селье, означает смерть. Избежать его не представляется возможным.

По Селье, «чтобы придать смысл нашей жизни, мы должны поставить перед собой сложную и долговременную задачу. Нам следует стремиться к цели, достижение которой требует напряженной работы. Отсутствие таковой цели — один из самых сильных стрессов, вызывающих язву желудка, инфаркт, гипертонию или просто обрекающих человека на безрадостное прозябание».

Г.Селье было отмечено еще одно важное обстоятельство, касающееся стресса: один и тот же стресс может вызвать различные реакции у людей. Он назвал их «обусловленными факторами». Они могут быть внешними или внутренними. Под влиянием этих факторов нормально переносимая степень стресса может стать болезнетворной и болезни «адаптации».

Один и тот же раздражитель действует на разных людей не одинаково в зависимости от индивидуальности внешних и внутренних условий, определяющих реактивность каждого.

Различные психологические проявления стресса находят отражение в физиологических реакциях. Наличие прямой корреляции между физиологическими реакциями организма и психологическими характеристиками стресса позволяет использовать изменения физиологических реакций в качестве объективного показателя психологического (эмоционального) стресса.

Стресс может возникнуть в результате определенного социального воздействия. Средством защиты от стрессов в этом случае могут быть социальные преобразования и перестройка человеческих взаимоотношений.

Стрессогенные условия являются следствием определенных требований и ограничений, налагаемых на человека работой, семейными отношениями и др. Вместе с тем, действие стрессов может иметь внутренние причины и возникать в результате невозможности удовлетворить насущные потребности.

Стресс характеризуется наличием трех фаз: тревоги, фазы сопротивляемости и фазы истощения. Люди с устойчивой эмоциональной психикой в состоянии преодолеть фазу тревоги. Эмоционально неустойчивых людей охватывает сразу тревога, которая затем переходит в страх. Затем у таких людей наступает истощение, принимающее форму обреченности и отчаяния.

Устойчивость к стрессовым факторам может обеспечиваться двумя путями: эмоциональной тренировкой и тщательным обучением с применением проигрывания сложных ситуаций и др.

Психологические резервы людей кроются в его психике и, прежде всего, в эмоциональной сфере. Под эмоцией понимается переживание человеком своего личного отношения к действиям других людей и к самому себе.

Человек живет в мире положительных и отрицательных эмоций, зависящих от жизненных ситуаций.

В жизни эмоции создаются различные формы эмоциональных состояний, различающихся между собой продолжительностью и интенсивностью. Ими являются настроения, страсти и аффекты. Настроение характеризуется достаточно собой интенсивностью, длительностью протекания, а также неясностью и «безотчетностью» переживаний.

В отличие от настроения, страсть — более сильное, глубокое и длительное эмоциональное состояние. Страсть мобилизует человека на достижение поставленных им целей. Она может положительно сказываться на человеческой личности, но может также и разрушать личность.

Аффект — это своеобразное эмоциональное состояние, протекающее с большой и резко выраженной интенсивностью. Особенности его состояния в том, что аффект носит бурное внешнее проявление, характеризуется кратковременностью, поведение при этом носит безотчетный характер. Любые эмоции могут при определенных условиях доходит до аффекта. Отрицательные аффективные состояния обычно приводят к неблагоприятным последствиям для организма человека.

По имеющимся научным данным, отрицательное воздействие стресса в наше время уносит все больше человеческих жизней. Сейчас принято разделять стресс на эмоциональный и информационный. Информационный стресс связан с невозможностью справится с лавинообразным потоком информации.

Стресс может возникать не только в условиях действия одного сильного раздражителя, но при проявлении мелких постоянных отрицательных воздействий, вызывающих у человека состояния угрозы, тревоги, обиды, опасности.

Действие стресса сопровождается различными реакциями: от состояния повышенной активности до ухода в депрессию.

В проявлении стресса имеют значения индивидуальности людей. Нет двух людей, у которых реакция на стресс были бы совершенно одинаковыми. Большинство стрессов в жизни человека инициируется и воспроизводится им самим.

Еще Г.Селье отмечал, что с вами случается, а то, как вы это воспринимаете. Это прямо относится к стрессу. Еще в древние времена философ Эпиктет говорил, что «людей расстраивают не события, а то, как они, на них

смотрят». В превращении большинства раздражителей в стрессоры определенную роль играют когнитивные и аффективные реакции, относящиеся к стимулам. Если раздражитель не интерпретируется как угроза или вызов по отношению к личности, то стрессовая реакция вообще не возникает.

II. Методы преодоления стресса

Человеку ежедневно приходится сталкиваться с различного рода стрессовыми ситуациями, все это, так или иначе, сказывается на психологическом и физическом здоровье. Но существуют способы, которые помогут защититься от неблагоприятного влияния стресса или даже «подготовится» к нему.

Умение расслабляться По мнению известного западногерманского специалиста, доктора медицины, занимающегося проблемами стресса Ханнеса Линдемана, сбалансированная смена напряжений и расслаблений является решающим фактором, определяющим наше самочувствие.

Нас убивает отсутствие разгрузки и неумение расслабится. Что, в конечном счете, приводит к нервному истощению, бессоннице и сердечно-сосудистым заболеваниям.

Умение расслабляться естественный рефлекторный процесс, многим не посильный в наше время «сумасшедшего» ритма и молниеносного поступления информации, когда одна перегрузка накладывается на другую, один стресс сменяет другой. Однако этому ценному умению можно научиться, воспользовавшись СПС – системой психофизиологического саморегулирования Х. Линдемана.

СПС состоит из комплекса упражнений, обучающих психофизической релаксации. Рассмотрим некоторые из этих упражнений.

источник

Понимание природы стресса — первый шаг на пути к управлению

Ответная реакция

Организм человека реагирует на опасность еще с доисторических времен. Та к действует инстинкт самосохранения, который проявляется в сложной последовательности ответных реакций на осознанную опасность. Еще в каменном веке при встрече со страшным мохнатым мамонтом мозг человека подавал сигнал тревоги, подготавливая организм к действиям в чрезвычайной ситуации и мобилизуя его в двух направлениях, таких как:

борьба — противостоять нападающему;

бегство — бежать как можно быстрее.

Опасности, с которыми сталкивается современный человек, отличаются от тех, что подстерегали нашего предка в каменном веке, но реакция на них осталась прежней. Боевые посты тела

Когда человеческий мозг оценивает ситуацию как тревожную, гипоталамус — «центр стресса» в мозге — приводит в действие механизмы защиты, подготавливая организм к борьбе.

1.Симпатическая нервная система, которая обеспечивает реакцию организма на неожиданный раздражитель, выбрасывает в кровь адреналин. Пульс учащается, повышается кровяное давление, возникает состояние пробуждения, происходит быстрая концентрация энергии, необходимой для борьбы. (Но этот процесс имеет и негативную сторону: он вызывает отток крови из мозга, вследствие чего ухудшается его снабжение кислородом. А поскольку кислород необходим для полноценного функционирования мозга, его нехватка объясняет, почему в экстремальных ситуациях поведение человека становится «заторможенным» или почему он совершает нерациональные поступки.)

2.В ответ на сигнал тревоги эндокринная система снабжает организм адрено-кортикотропным гормоном (АКТГ) — основным гормоном стресса, который поднимает уровень сахара в крови, повышает тонус мускулатуры и приводит организм в полную боевую готовность. Именно поэтому в ситуации опасности люди иногда демонстрируют сверхчеловеческие способности.

Такая деятельность организма подготавливает его к самозащите: дыхание учащается, начинает действовать естественное болеутоляющее — эндорфины, вырабатывается повышенное количество красных кровяных телец, эритроцитов, переносящих кислород, и белых кровяных телец — лейкоцитов, необходимых для борьбы с инфекциями.

Едва опасность минует, происходит расслабление. В действие вступает парасимпатическая нервная система, которая восстанавливает затраченную энергию и возвращает организм в привычное состояние. Даже если ситуация создавала прямую угрозу для жизни, все системы организма быстро приходят в норму. Чтобы восстановить силы после пусть менее опасной, но связанной с длительным напряжением ситуации (например, подготовки к ответственной речи, которая заняла несколько дней), требуется гораздо больше времени. Если же угроза, реальная или воображаемая, становится постоянной, запрос нашего тела к «боевому посту» остается без ответа. Расслабление не происходит, потому что АКТГ, гормоны стресса, все еще находятся в действии.

Читайте также:  Стресс сейчас и в прошлом

Абсолютно очевидно, что постоянное напряжение удерживает защитную систему в состоянии тревоги, и это в конечном счете приведет к полному истощению организма.

Длительная интенсивная реакция пробуждения причиняет большой вред. Несмотря на то что организм начинает оправляться от воздействия сильного раздражителя, содержание сахара в крови опускается до опасно низкого уровня, истощаются ресурсы, возникают такие «неполадки», как сердечные заболевания, высокое кровяное давление, астма и даже обычная простуда. Следовательно, чем раньше предпринять необходимые меры, тем лучше. Удар для мозга

В современном мире большинство ситуаций, приводящих к стрессу, не представляют непосредственной опасности для жизни, а потому не ставят человека перед выбором: борись или беги. Ни одна из этих реакций не была бы адекватна раздражителю. Проблема в том, что мозг не отличает ситуацию, представляющую угрозу для жизни, такую как встреча со страшным мохнатым мамонтом, от неприятного беспокойства, например текущих неприятностей на работе. Мозг фиксирует опасность, и независимо от того, насколько она серьезна, происходит веками выработанная реакция. Адреналин «заряжает» организм, и, если напряжение не получает естественной разрядки, это приводит к психическому беспокойству, сопровождаемому физическими расстройствами: неприятными ощущениями в желудке, потливостью ладоней, сердцебиением, сухостью во рту и слабостью в руках и ногах. Поэтому наша задача — смягчить негативные последствия «запрограммированной» защитной реакции.

Увы, все упомянутое негативно влияет на психику человека, провоцируя негативные реакции.

•Потеря способности мыслить трезво. Вы обнаруживаете, что не можете мыслить логически, и это мешает вам конструктивно решать проблемы. Чувство усталости заставляет вас сомневаться в своих способностях.

•Рассеянность. Сосредоточиться становится все сложнее, и в результате качество выполняемой работы ухудшается. Низкая концентрация внимания мешает нормально работать.

•Неадекватное поведение. Вы не в силах отказаться от устойчивой модели поведения, поэтому не можете гибко реагировать на требования изменившейся ситуации.

Неспособность объективно оценить ситуацию осложняет поиск конструктивного решения. Осознав негативные последствия, вы сможете управлять ими.

Цепная реакция

Человеческий организм — это единое целое, сложная система физических и психических процессов. Как мы уже убедились, физическая реакция напрямую зависит от эмоциональной. Первоначальное восприятие и оценка ситуации служат спусковым механизмом для последующей физической реакции и определяют интенсивность психической нагрузки. Как известно, чрезмерная психическая нагрузка вызывает стресс. Мы уже знаем, что организм одинаково реагирует и на ситуацию реальной угрозы, и на мнимую опасность. Защитный механизм сработает в любом случае, будь то нападение грабителей или дополнительная нагрузка на работе. Однако последствия могут быть разными. Мнимая опасность очень скоро превращается в реальную, ведь длительное воздействие слабого раздражителя скорее приводит к стрессу, чем кратковременное.

Научившись правильно оценивать степень угрозы раздражителя, можно избежать беспокойства и приостановить развитие цепной реакции. Иначе, не получив разрядки, напряжение перерастет в негативные состояния.

•Тревога. Надуманные страхи провоцируют состояние тревоги, основные симптомы которого: чувство беспомощности, паника, нервозность, неспособность расслабиться и бессонница.

•Агрессия. Тщетность усилий, которые вы прилагаете для достижения цели, вызывают агрессию. Вы становитесь чрезмерно

раздражительны и придирчивы, слишком бурно реагируете на обычные вещи, прибегаете к запугиванию.

•Депрессия. Чрезмерное беспокойство притупляет вкус к жизни и погружает вас в депрессию. Отсутствие целеустремленности, апатия, усталость, плаксивость, чувство ненужности — вот типичные симптомы депрессивного состояния.

Все это страшные последствия длительного стресса. Если ничего не предпринять, состояние может ухудшиться. Прежде чем смятение войдет в вашу жизнь, осознайте причину душевного разлада — определите источник стресса.

источник

38. Стресс: понятие, природа и причины возникновения. Виды стресса, их характеристика. Методы борьбы со стрессом и пути предупреждения стрессовых ситуаций

Стресс – особое психологическое состояние, при котором человек переживает сильное напряжение.

Фактически стресс представляет собой реакцию организма, вызванную необычной ситуацией, которая выходит за пределы того, что привычно.

Поэтому не стоит бояться стресса, он является естественной реакцией. Опасность представляет не столько стресс, сколько неумение с ним справляться.

Незначительные стрессы неизбежны и безвредны, чрезмерные создают проблемы для людей и организаций.

Стресс имеет конкретные проявления, в большинстве случаев они имеют индивидуальный характер. Но можно выделить ряд признаков, по которым можно определить, что человек находится в состоянии стресса:

1. невозможность сосредоточиться;

4. частое возникновение чувства усталости;

6. частые боли в голове, спине, в области желудка, не имеющие органической причины (не вызванные какой-либо болезнью);

7. повышенная возбудимость;

8. отсутствие удовлетворения от работы;

10. увеличение количества выкуриваемых сигарет;

11. пристрастие к алкогольным напиткам;

12. постоянное ощущение недоедания;

14. невозможность вовремя закончить работу.

Естественно, у человека, находящегося в состоянии стресса, не должны наблюдаться все эти симптомы, всего нескольких из них достаточно, чтобы заподозрить достаточно серьезные проблемы.

Выделяют пять разновидностей стресса:

1. Физиологический стресс вызывается чрезмерными физическими нагрузками, недосыпанием, плохим нерегулярным питанием.

2. Психологический стресс в качестве основной причины имеет неблагоприятные, фрустрирующие, то есть связанные с неудовлетворенностью отношения с окружающими.

3. Эмоциональный стресс вызывается слишком сильными чувствами. Он возникает в опасных, угрожающих ситуациях, когда человек подвергается смертельной опасности или ему грозит утрата чего-то очень важного: может возникать и в результате слишком неожиданного радостного события.

4. Информационный стресс – это результат того, что в распоряжении человека имеется слишком много или мало информации. В обоих случаях принятие решения оказывается крайне затруднительным: при недостатке информации возникают неопределенности высокой степени, при переизбытке информации имеется слишком много факторов, которые необходимо учитывать при принятии решений.

5. Управленческий стресс возникает в связи с тем, что ответственность за принимаемое решение оказывается слишком высокой.

Можно выделить ряд факторов, увеличивающих возможность возникновения стресса. Воздействия не всех из них можно избежать, но если руководитель будет знать о том, что приводит к стрессу, он сможет организовать работу так, чтобы максимально уменьшить их воздействие.

1. К стрессу приводят особенности трудового процесса (высокие нагрузки, требующие концентрации усилий, однообразие работы, необходимость выполнить множество самых разнообразных действий, из-за чего повышается темп деятельности, отсутствие времени для отдыха — всё это часто приводит к физическому и психическому истощению).

Избежать этого помогает разумная организация труда, при которой работник не перегружается, а периоды работы перемешиваются с отдыхом.

2. Слишком высокая ответственность, возлагаемая на руководителя или работника (с данным фактором можно справиться при помощи психологических методов — людям свойственно преувеличивать опасности и необратимость каких-то неприятных событий, это следует учитывать). Следует помнить, что без ошибок не обходится ни один человек, а совершенство недостижимо. Даже руководители, достигшие самых высоких должностей, совершали ошибки. Поэтому главное состоит не в том, чтобы не допускать ошибок, а в том, чтобы вовремя их признавать и прилагать усилия для их исправления. Если средства самовнушения не помогают, и страх перед ошибкой остается очень сильным — необходимо обращаться к психологу.

3. Неблагоприятная моральная атмосфера в коллективе (кажется, что работа идет своим чередом, все обязанности работники выполняют нормально). Однако качество работы все-таки незаметно снижается. Причина в том, что отношения в коллективе конфликтные, сотрудники не только не помогают, но и стремятся незаметно нанести ущерб друг другу.

В некоторых организациях руководители намеренно создают такие условия работы, в которых сотрудники должны соперничать друг с другом. Иногда это делается для того, чтобы отвлечь внимание подчиненных от недостатков самого руководителя. В построении отношений на соперничестве есть смысл, соревновательность – сильный мотив для более высоких достижений. Но рано или поздно эта система приводит к утомлению и истощению работников, т.к. в состоянии борьбы не может жить длительное время ни один человек. В такой ситуации побеждает самый выносливый, но и он вскоре начинает сдавать свои позиции. Это не означает, что от соревновательности следует отказываться. Задача руководителя — обеспечить разумный компромисс между 2-мя крайностями. Где можно обойтись без соперничества, без него надо обходиться.

4. Слишком малая нагрузка, вызывающая беспокойство, фрустрацию и чувство безнадежности. Работник, не получающий работы, соответствующей его возможностям, начинает сомневаться в собственной ценности и положении в организации, ощущает себя невознагражденным.

Более скрытой причиной стресса является конфликт ролей, возникает, когда к работнику предъявляются противоречивые требования (продавец получает задание реагировать на просьбы клиентов и одновременно другое указание – наполнять полки товарами). Обычно такая ситуация складывается в результате нарушения принципа единоначалия: 2 руководителя могут дать работнику противоречивые указания. Конфликт ролей возникает в результате различий между нормами неформальной группы, к которой принадлежит работник и требованиями формальной организации (человек хочет быть принятым группой и в то же время стремится следовать требованиям руководства – чувствует напряжение и беспокойство).

6. Причина, противоположная 5. Заключается в неопределенности ролей (ситуация, когда работник не уверен в том, что от него ожидают), здесь требования не противоречивы, а уклончивы и неопределенны. Если человек не знает, что он должен делать, как должен делать, как его действия будут оценены – возникают беспокойство и тревога.

7. Причина нередко: неинтересная, однообразная работа. Люди, имеющие более интересную работу, проявляют меньше беспокойства и менее подвержены физическим недомоганиям. Понятие интересной работы всегда относительно. То, что интересно 1-му человеку, будет неинтересно др., следовательно, при разрешении стрессовой ситуации не стоит исходить из штампов.

8. Стресс может возникнуть как следствие плохих физических условий (плохое освещение, слишком низкая или высокая температура, чрезмерный шум).

Стресс могут вызвать 2 группы факторов:

1. Организационные: повышенные требования к личности; лимит времени; расширение фронта работ; внедрение нововведений; неинтересная работа; противоречивость, предъявляемых к работнику требований; плохие физические условия работы; неправильное соотношение между полномочиями и ответственностью; плохие каналы обмена информацией. Причины стресса руководителей: нехватка квалифицированных работников; затраты времени на личную обработку информации; замыкание всей информации на себе; работа вслепую с большим риском и др.

2. Личностные: смерть близкого; свадьба (развод); увольнение с работы; болезнь; сексуальные затруднения; переход на современный или иной вид работы; крупная перестройка в бизнесе (слияние, реорганизация, банкротство); потеря, вложенных в банк средств и др.

Все люди отличаются психофизиологическими характеристиками: одни могут выдерживать большие перегрузки длительное время, адаптируясь к стрессу; других небольшая дополнительная нагрузка выбивает из колеи; есть люди, которых стресс стимулирует, мобилизует, они могут работать с полной отдачей именно в условиях стресса. Как психологическое явление стресс поддаётся управляющим воздействиям. Большинство стрессов в жизни человека инициируется им самим.

Одно из средств избежать стресса – уход от стрессовой ситуации путём отдыха — активной деятельности, исключающей мысль о причине стресса; переключение внимания на иные, не имеющие отношение к стрессу объекты (рыбалка, плавание, прогулки по лесу, рисование, вязание, театры, музеи и другие противострессовые мероприятия).

Методы борьбы со стрессами у руководителей:

• анализ стрессовых ситуаций;

• установка ежедневных целей и приоритетов выполнения заданий; выявление причин, приводящих к стрессу;

• общение с коллегами, др. работниками, посетителями;

• беседы по телефону с приятелями и встречи с друзьями (вне работы);

• физические оздоровительные занятия, переключение на активный отдых (вне работы);

• следование оптимальному распорядку дня на работе и дома; самоустранение от стрессовых ситуаций (временный отпуск, перерыв на работе) и др.

Общие рекомендации: соблюдение правильного режима питания, физические упражнения, достижение общего равновесия в жизни.

2. Перечислите признаки, по которым можно определить, находится ли человек в состоянии стресса?

3. Перечислите разновидности стресса.

4. Перечислите факторы, приводящие к стрессу.

5. Какие вы знаете методы борьбы со стрессом?

Укажите один верный вариант ответа:

в) особое психологическое состояние, при котором человек переживает сильное напряжение

г) состояние здоровья, при котором человек впадает в депрессию

2. Безвредны ли незначительные стрессы? а) да

а) вызывается слишком сильными чувствами

б) вызывается чрезмерными физическими нагрузками, недосыпанием, плохим нерегулярным питанием

в) результат того, что в распоряжении человека имеется слишком много или мало информации

г) возникает в связи с тем, что ответственность за принимаемое решение оказывается слишком высокой

4. Что из ниже перечисленного не поможет избежать стресса?

источник